ประสบการณ์ใหม่ในการชำระเงิน

แนวโน้มในอนาคตของอุตสาหกรรมการธนาคารคือเทคโนโลยีดิจิทัล โดยมีการใช้งานในวิธีการชำระเงิน เช่น แตะเพื่อจ่าย แตะเพื่อโทรศัพท์ การชำระเงินด้วยรหัส QR กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินผ่านมือถือ... ตลอดจนเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น การระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ (eKYC)... เทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ๆ มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

นอกจากนี้ เทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ Smile to Pay ยังใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าแทนขั้นตอนการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล โดยอาศัยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้า ถือเป็นเทรนด์การชำระเงินใหม่

ในงานแถลงข่าวประกาศงาน Vietnam Card Day 2024 คุณ Nguyen Quang Hung ประธานคณะกรรมการบริหารบริษัท Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS) กล่าวว่าด้วยเทคโนโลยีการชำระเงิน Smile to Pay อุตสาหกรรมการธนาคารจะสามารถใช้งานการลงทะเบียนบัญชีบัตรด้วยใบหน้าของลูกค้าได้ ในการชำระเงินลูกค้าเพียงแค่สแกนใบหน้า โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลหรือรหัส PIN ใดๆ วิธีนี้เป็นทั้งวิธีทดลองและช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้

เหงียน กวาง ฮุง ประธาน Napas.jpg
นายเหงียน กวาง หุ่ง – ประธานกรรมการ NAPAS ภาพโดย : หนูยุ้ย

นายเหงียน กวาง หุ่ง กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะถูกนำเสนอโดย NAPAS ในงาน Vietnam Card Day 2024 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 5-6 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย

“โดยพื้นฐานแล้ว บัตรชำระเงินมีหน้าตาที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน เมื่อชำระเงิน เพียงแค่ใช้กล้องยิ้มบนอุปกรณ์นั้น และการชำระเงินก็จะได้รับการยอมรับโดยไม่ต้องใช้บัตรจริง นี่เป็นวิธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ในโลก และ NAPAS จะนำไปใช้งานอย่างเป็นทางการในอนาคตอันใกล้นี้” นายเหงียน กวาง หุ่ง กล่าว

นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ ธนาคารยังนำมาตรฐาน 3DS มาใช้กับการชำระเงินด้วยบัตรด้วย เมื่อลูกค้ามีข้อมูลประวัติการทำธุรกรรมที่ดี ธนาคารจะสามารถวิเคราะห์และจับคู่ข้อมูลการชำระเงินในอดีตได้ จึงช่วยให้ลูกค้าสามารถข้ามขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ OTP ได้

ในปัจจุบันบัตรชำระเงินได้ถูกแปลงเป็นดิจิทัลบนอุปกรณ์พกพา ทำให้โทรศัพท์กลายเป็นบัตรชำระเงิน หรือเทคโนโลยีดิจิทัลของอุปกรณ์ยอมรับการชำระเงิน (soft post) ช่วยให้สมาร์ทโฟนกลายเป็นเครื่องจักรแบบ soft เพื่อช่วยขยายเครือข่ายการยอมรับการชำระเงิน

ตามข้อมูลการชำระเงิน NAPAS ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 ธุรกรรมโอนเงินด่วนผ่านระบบ NAPAS จำนวน 247 ธุรกรรม เพิ่มขึ้นร้อยละ 45 ในด้านจำนวนธุรกรรม และร้อยละ 29 ในด้านมูลค่าธุรกรรม

นอกจากนี้ การถอนเงินสดจากตู้ ATM ยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยลดลงร้อยละ 23 ในด้านปริมาณ และร้อยละ 22 ในด้านมูลค่า นี่แสดงให้เห็นว่าการชำระเงินสดกำลังหดตัวลงอย่างต่อเนื่อง

การลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ไม่จำเป็นต้องใช้ NFC

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) กล่าวว่า ยังคงมีความยากลำบากในการรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โดยเฉพาะลูกค้าที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยี

อย่างไรก็ตามในเอกสารทางกฎหมาย ธนาคารแห่งรัฐได้ขอให้สถาบันสินเชื่อพิจารณาจัดให้มีบริการสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์หรือรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในรูปแบบต่างๆ แต่ยังคงรับประกันความปลอดภัย ความปลอดภัยและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 13 ของรัฐบาล

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม
คุณ Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ภาพโดย : หนูยุ้ย

Vietcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาใช้โดยใช้ VNEID ซึ่งเป็นรูปแบบการยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะดวกมากโดยไม่ต้องใช้ NFC หรือวิธีการทางกายภาพในการอ่านข้อมูล ช่วยสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อผู้คน

“ปัจจุบัน ผู้ให้บริการส่วนใหญ่กำลังทำงานร่วมกับ C06 (กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) เพื่อนำโซลูชันนี้ไปใช้ ในอนาคตอันใกล้นี้ เมื่อโซลูชันสำหรับการรวบรวมและยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่าน VNEID ถูกนำไปใช้งานอย่างแพร่หลายกับผู้ให้บริการและตัวกลางการชำระเงินทั้งหมด ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเกือบหมดสิ้น” คุณ Pham Anh Tuan กล่าว

นางสาวโดอัน ฮ่อง ญุง กรรมการบริหารและผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารค้าปลีกของ Vietcombank ประเมินว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามได้รับการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารแห่งรัฐยังเร่งจัดส่งและให้คำแนะนำธนาคารพาณิชย์ในการรับรองโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับการชำระเงินแบบดิจิทัล

"นอกเหนือจากระบบการชำระเงินแบบเดิม วิธีการชำระเงินใหม่ๆ รวมถึงการชำระเงินที่ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และข้อมูลทั่วไปตามโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศในช่วงปี 2022-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 กำลังสร้างแรงผลักดันครั้งใหญ่ให้กับการพิสูจน์ตัวตนการชำระเงินด้วยระบบไบโอเมตริกซ์"

ในบริบทนี้ ข้อกำหนดใหม่ที่ธนาคารพาณิชย์ได้รับจากธนาคารแห่งรัฐและ NAPAS ก็ได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็วเช่นกัน" นางสาวดวน ฮ่อง ญุง กล่าว

ในส่วนของความปลอดภัยของข้อมูลในการทำธุรกรรมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด ตัวแทนของ Vietcombank เน้นย้ำว่านี่เป็นประเด็นที่ผู้ใช้ ผู้ให้บริการชำระเงิน และหน่วยงานบริหารจัดการให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก การตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยต้องมาจากหลายด้าน ทั้งผู้ใช้และธนาคาร

นอกจากนี้ผู้ใช้บริการเองก็ต้องระมัดระวังและตื่นตัวเพื่อป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกงและปฏิบัติตามข้อกำหนดและคำแนะนำของธนาคารที่ตนใช้บริการอย่างถูกต้อง