หลังจากเกิดเหตุการณ์สะเทือนใจสองครั้ง ศูนย์การค้า Van Hanh Mall ออกมาพูดถึงเรื่อง 'การรับฟังและความเข้าใจ'

ผู้คนกำลังจับจ่ายซื้อของในห้างสรรพสินค้า Van Hanh - ภาพโดย: NGOC HIEN

เมื่อวันที่ 12 เมษายน ห้างสรรพสินค้า Van Hanh ได้ส่งจดหมายถึงลูกค้าโดยโพสต์ไว้ในเว็บไซต์และเพจ Facebook ของศูนย์การค้า นี่เป็นครั้งแรกที่ห้างสรรพสินค้าวันฮันห์ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการกับลูกค้า หลังจากที่เกิดเหตุการณ์คนตกจากอาคารและเสียชีวิตในศูนย์การค้าแห่งนี้ติดต่อกันถึง 2 ครั้ง

ในจดหมายนี้ ศูนย์การค้า Van Hanh Mall แสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความเจ็บปวดและการสูญเสีย "ที่คุณ ครอบครัว และคนที่คุณรักต้องเผชิญ" ศูนย์การค้ายืนยันว่าพนักงานของศูนย์การค้า Van Hanh Mall ที่ทุ่มเทและเป็นมิตร "ยินดีต้อนรับเสมอ พร้อมที่จะแบ่งปันและอยู่เคียงข้างคุณ"

ที่น่าสังเกตคือ ในจดหมายนั้น ห้างสรรพสินค้า Van Hanh ไม่ได้พูดถึงแค่การจับจ่ายของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเน้นย้ำถึงการฟัง ความเข้าใจ และความปลอดภัยอีกด้วย

“ขณะนี้ ทีมดูแลลูกค้าของห้างสรรพสินค้า Van Hanh ยินดีให้บริการ รับฟัง ให้คำแนะนำ และสนับสนุนลูกค้าที่มาเยี่ยมชม ช้อปปิ้ง และใช้บริการต่างๆ ที่นี่ตลอดเวลา” จดหมายดังกล่าวระบุ

นอกจากนี้ ทางหน่วยงานยังได้กล่าวอีกว่า ได้เพิ่มการจัดเจ้าหน้าที่ รปภ. มืออาชีพคอยปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละชั้น พร้อมทั้งติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยอีกด้วย

“เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการชะลอความเร็ว ไตร่ตรอง หรือแบ่งปันความสุขและความยากลำบากในชีวิตกับเพื่อน ญาติ และเพื่อนร่วมงาน ร้านหนังสือ Phuong Nam หรือร้านกาแฟและน้ำชายามบ่ายบรรยากาศสบายๆ ที่ห้างสรรพสินค้า Van Hanh Mall พร้อมต้อนรับคุณเสมอ” จดหมายระบุ

“เราทุกคนต่างมีภาระและก้อนหินหนักหนาที่ยากจะแบ่งปันให้ใครฟัง แต่เราหวังว่าคุณจะเปิดใจให้กับคนรอบข้าง ร่วมกันคลายปมในใจและก้าวเดินต่อไปในเส้นทางที่ดี” จดหมายฉบับนี้สื่อถึงข้อความแห่งความเปิดกว้างต่อลูกค้า

ณ บ่ายวันที่ 12 เมษายน จดหมายฉบับดังกล่าวได้รับการโต้ตอบมากกว่า 100,000 ครั้ง ความคิดเห็นมากกว่า 4,600 รายการ และแชร์มากกว่า 7,500 ครั้ง ซึ่งส่วนใหญ่แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อศูนย์แห่งนี้

ศูนย์การค้า Van Hanh Mall เป็นศูนย์การค้าที่เปิดดำเนินการตั้งแต่ปี 2018 โดยมีพื้นที่เชิงพาณิชย์ 55,000 ตร.ม. มีชั้นใต้ดิน 1 ชั้นและชั้นเหนือพื้นดิน 7 ชั้น สถานที่แห่งนี้รวบรวมร้านค้ากว่า 200 ร้าน ทั้งแบรนด์ในประเทศและต่างประเทศ กลายเป็นแหล่งช็อปปิ้งที่คุ้นเคยสำหรับชาวเมืองโฮจิมินห์

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

ง็อกเหียน

ที่มา: https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm