นักท่องเที่ยวหญิงชาวต่างชาติขอบคุณศูนย์ฉุกเฉิน 115 นครโฮจิมินห์ที่ให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงที

นักท่องเที่ยวหญิงชาวต่างชาติส่งจดหมายขอบคุณไปยังกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ เพื่อแสดงความขอบคุณต่อความสงบและความเป็นมืออาชีพของทีมฉุกเฉิน 115 หลังจากได้รับการช่วยเหลือจากสถานการณ์ที่เธอติดอยู่ในห้องน้ำ

ตามรายงานของศูนย์ฉุกเฉิน 115 นครโฮจิมินห์ หน่วยนี้เพิ่งช่วยเหลือนักท่องเที่ยวหญิงชาวต่างชาติที่ติดอยู่ในห้องน้ำในโรงแรมแห่งหนึ่งในเขต 1 ได้สำเร็จ

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเช้าวันหนึ่งในกลางเดือนกันยายน พ.ศ.2567 เมื่อพยาบาลสาว ฮวง ทิ โธ ที่คอลเซ็นเตอร์ 115 นครโฮจิมินห์ ได้รับสายจากนักท่องเที่ยวหญิงชาวต่างชาติที่สื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ นักท่องเที่ยวรายนี้เล่าว่าเธอติดอยู่ในห้องน้ำที่โรงแรมนานกว่า 30 นาที และรู้สึกกลัวมากเพราะไม่มีใครอยู่แถวนั้นคอยช่วยเหลือ

ผู้ประสานงาน 115 ให้กำลังใจและแนะนำการปฐมพยาบาลแก่คนไข้ทางโทรศัพท์ (ภาพ: ศูนย์ฉุกเฉิน 115 นครโฮจิมินห์)

เมื่อพิจารณาแล้วว่าอาการป่วยของนักท่องเที่ยวหญิงไม่ได้อยู่ในภาวะอันตรายร้ายแรง พยาบาลโธจึงรีบให้กำลังใจเธอและแนะนำให้เธอให้ข้อมูลเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่มีที่อยู่เฉพาะเจาะจงของโรงแรม จึงทำให้ยากต่อการระบุที่ตั้ง พยาบาลโธรีบแจ้งต่อนายแพทย์ดงหง็อกเฮียน หัวหน้าทีมฉุกเฉิน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความอดทนและการสื่อสารแบบมืออาชีพ ดร. เฮียนช่วยให้นักท่องเที่ยวหญิงสงบลงและขุดคุ้ยข้อมูลเกี่ยวกับชื่อโรงแรมต่อไป หลังจากค้นหาแผนที่และติดต่อสายด่วนของโรงแรมแล้ว พนักงานได้รับแจ้งให้ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว ระหว่างรอคุณหมอเฮียนจะคอยติดต่อตลอดเวลาเพื่อความปลอดภัยทางจิตใจของนักท่องเที่ยว

ด้วยการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างศูนย์ฉุกเฉิน 115 และโรงแรม หลังจากผ่านไป 15 นาที นักท่องเที่ยวหญิงก็ถูกนำตัวออกจากห้องน้ำอย่างปลอดภัย

หลังเกิดเหตุการณ์ นักท่องเที่ยวหญิงรายดังกล่าวได้ส่งจดหมายขอบคุณไปยังกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ “การคิดอย่างรวดเร็ว การสื่อสารที่ชัดเจน และท่าทีที่สงบ ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากในสถานการณ์ที่เกิดความตื่นตระหนก” เธอเล่าในจดหมาย ฉันรู้สึกขอบคุณมากและเชื่อว่าพวกเขาสมควรได้รับการยอมรับสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมนี้”

ตามรายงานของศูนย์ฉุกเฉิน 115 นครโฮจิมินห์ เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของเทคโนโลยีในการปรับปรุงศักยภาพการให้บริการผู้ป่วยนอกในกรณีฉุกเฉิน นครโฮจิมินห์เป็นพื้นที่เมืองพิเศษที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องเผยแพร่หมายเลขฉุกเฉิน เช่น 113 114 และ 115 ในโรงแรม แหล่งท่องเที่ยว และพื้นที่สาธารณะ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประกันความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ของเมืองที่มีอารยธรรม ทันสมัย ​​และเป็นมิตรอีกด้วย

ตามโครงการพัฒนาระบบตอบสนองเหตุฉุกเฉินอย่างมืออาชีพภายในปี 2030 ศูนย์รับสายฉุกเฉิน 115 จะได้รับการอัปเกรดเป็นพอร์ทัลตอบสนองและประสานงานเหตุฉุกเฉิน 115 อย่างต่อเนื่อง โดยมีทีมรับสายฉุกเฉินมืออาชีพ ซึ่งนำแอปพลิเคชันเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงศักยภาพในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน ตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพและการคุ้มครองประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://thoidai.com.vn/nu-du-khach-nuoc-ngoai-cam-on-trung-tam-cap-cuu-115-thanh-pho-ho-chi-minh-vi-cuu-ho-kip-thoi-205450.html