ยิ่งเล็กลง ก็ยิ่งต้องใช้ความพยายามมากขึ้น มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

มอบคุณค่าที่เหนือกว่า

นับตั้งแต่วันตรุษจีนปี 2023 ตลาดค้าปลีกในเวียดนามโดยทั่วไปและกลุ่มผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีโดยเฉพาะก็เงียบหายไป ในช่วงปลายไตรมาสแรกของปี 2566 ธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่มีรายได้และกำไรลดลง ร้านค้าต่างๆ กำลังมองหาวิธีที่จะพลิกสถานการณ์กลับมา ด้วยความที่เป็นระบบค้าปลีกที่มีนโยบายราคาแบบพิเศษและมีการแข่งขันสูงในตลาดมาโดยตลอด ตั้งแต่เดือนเมษายนปีที่แล้ว Mobile World จึงได้ยืนยันอย่างมั่นใจว่าราคาของตนจะ "ถูกกว่าสินค้าราคาถูกเจ้าอื่น" เสมอ

นี่ไม่ใช่การแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว แต่เป็นคุณค่าที่ Mobile World มุ่งมั่นแสวงหามาโดยตลอด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมในราคาที่แข่งขันได้ พร้อมด้วยบริการที่โดดเด่น เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิทธิประโยชน์เหนือระดับกับนโยบายพิเศษ อาทิ ซื้อรถใหม่รับเงินชดเชย ผ่อน 0%... ให้กับลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นก่อน ระหว่าง และหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

ที่น่าสังเกตคือความมุ่งมั่นต่อลูกค้า Mobile World มอบบริการที่โดดเด่นควบคู่กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเสมอ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ซื้อ iPhone ยังสามารถเลือกแพ็คเกจการรับประกัน 1 ต่อ 1 ทดลองใช้งานฟรี หรือโปรแกรมแลกเปลี่ยนเครื่องได้อีกด้วย หรือหลักการที่ว่า “ใช้แล้วไม่ชอบคืนได้” และคืนเงิน 100% เมื่อลูกค้าซื้อและใช้สินค้าภายใน 30 วันแต่ต้องการคืน...

ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถลดต้นทุนและรู้สึกปลอดภัยเมื่อซื้อและใช้สินค้าที่ร้านค้าในระบบนี้ บริการและสิทธิประโยชน์ที่โดดเด่นเหล่านี้ช่วยให้ Mobile World ได้รับกลุ่มลูกค้าประจำโดยเฉพาะบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งต้องการบริการที่ดีที่ตอบสนองความต้องการของตนเองอยู่เสมอ

ในขณะที่บริษัทและร้านค้าอื่นๆ ให้ความสำคัญกับลูกค้าเสมอมา แต่ที่ Di Dong Viet ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่ทุกคนที่ติดต่อด้วย ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงพนักงานและคู่ค้า จะเป็นเป้าหมายที่น่าสนใจและได้รับการตอบสนองความต้องการของพวกเขา “ในขณะที่คู่แข่งรายใหญ่และรายย่อยหลายรายกำลังหดตัวและปรับลดขนาดร้านลงเพื่อเผชิญกับความยากลำบาก Mobile World ยังคงเปิดร้านเพื่อให้บริการและรองรับการเติบโต นั่นคือผลลัพธ์ของแคมเปญ "ส่งต่อคุณค่าที่เหนือกว่า" ให้กับลูกค้า ซึ่งกลายมาเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ Mobile World” นางสาว Phung Phuong ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Mobile World กล่าว

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — ลูกค้าซื้อสินค้าที่ Mobile Vietnam

เล็กลงควรจะต้องพยายามมากขึ้น

Mobile World ก่อตั้งมาเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และถือเป็นผู้มาทีหลังเมื่อเทียบกับเครือร้านค้าปลีกเทคโนโลยีอื่นๆ ในตลาด อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาระบบนี้เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคจำนวนมากและได้รับความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แผนการเปิดจุดขายแห่งใหม่ของบริษัทนั้นค่อนข้างจะกล้าหาญและรวดเร็ว โดยได้ขยายไปอย่างต่อเนื่องในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ในปัจจุบันเครือร้านมีร้านเกือบ 60 ร้าน และเป้าหมายอันทะเยอทะยานที่จะขยายให้ถึง 70 ร้านอยู่ไม่ไกล แม้ว่าตลาดยังคงอยู่ในช่วงที่ยากลำบากก็ตาม

จากการแบ่งปันของเขา ไม่ว่าเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นกับพนักงาน ลูกค้า หรือคู่ค้า ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Mobile World ยอมรับว่า: เราเล็กลง ดังนั้นเราจึงต้องพยายามมากขึ้น พยายามมุ่งเน้นไปที่คำขวัญที่ว่า “เชี่ยวชาญเพื่อความแตกต่าง” มากขึ้น ไม่ใช่ทำธุรกิจด้วยสายผลิตภัณฑ์มากเกินไป ความพยายามดังกล่าวได้รับการแสดงให้เห็นทุกวันในทุกการรณรงค์ที่เฉพาะเจาะจง บริษัทได้กลายเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple อย่างรวดเร็ว ตัวแทนจำหน่าย Vertu แท้แต่เพียงผู้เดียวในเวียดนามและตัวแทนอย่างเป็นทางการของแบรนด์โทรศัพท์และเทคโนโลยีมากมายเช่น Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

การพยายามมากขึ้นทุกวันกลายเป็นคติประจำตัวและการกระทำของพนักงานทุกคน ในปี 2022 เมื่อได้เห็นศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ TikTok Di Dong Viet จึงได้กลายเป็นหน่วยค้าปลีกที่เข้าร่วมใน TikTokShop เพื่อส่งเสริมวิธีการขายแม้ว่าหลายๆ สถานที่จะไม่สนใจก็ตาม ภายในปี 2023 Mobile World จะกลายเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์เทคโนโลยีรายใหญ่อันดับ 1 บน TikTokShop

ไม่เพียงเท่านั้น ตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นมา บริษัทได้กลายเป็นหน่วยค้าปลีกที่ทำการไลฟ์สดการขายบน TikTokShop ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีทั้ง CEO และพนักงานทุกคนเข้าร่วม ในทุกเดือน บริษัทจะจัดวันถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีตัวแทนจากทุกแผนกในบริษัทเข้าร่วม ตั้งแต่คณะกรรมการบริหาร บัญชี ทรัพยากรบุคคล บริหาร พนักงานร้านค้า... ด้วยจิตวิญญาณของ "พลังเต็มที่" นอกเหนือจากการช่วยเพิ่มรายได้แล้ว กิจกรรมนี้ยังมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พนักงานทุกคนเข้าใจการดำเนินงานของกันและกันอีกด้วย “แทนที่แต่ละทีมจะมีเป้าหมายของตัวเอง เราต้องการให้ทั้งบริษัทเป็นเหมือนทีมเดียวที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการคว้าชัยชนะ นั่นคือวิธีการที่จะมุ่งเน้นและทุ่มเทความพยายามร่วมกันเพื่อมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า” นางสาวฟุง ฟอง กล่าวเสริม

หรือในช่วง “แข่งขัน” ขาย iPhone 15 ในช่วงปลายเดือนกันยายน Mobile World ก็สร้างไฮไลท์ในตลาดด้วยข้อความ “I’m Titanium” Mobile World มีต้นกำเนิดมาจาก iPhone 15 ที่ออกแบบด้วยไทเทเนียม ซึ่งเป็นวัสดุที่แข็งแรงทนทาน โดยต้องการส่งข้อความที่มีความหมายถึงผู้บริโภคที่กำลังจะเป็นเจ้าของโทรศัพท์รุ่นนี้จากร้านค้า

พวกเขาคือผู้คนที่มีความปรารถนาที่จะเปล่งประกาย ก้าวหน้า และประสบความสำเร็จในสาขาอาชีพของตนเอง เป็นคนที่ต้องการแข็งแกร่ง ทนทาน และแข็งแกร่ง เช่นเดียวกับวัสดุไททาเนียมของโทรศัพท์ที่พวกเขาถืออยู่ในมือ พวกเขาต้องการสร้างปาฏิหาริย์และเปล่งประกายทั้งในการทำงานและในชีวิตอยู่เสมอ ข้อความนี้สร้างแรงบันดาลใจให้ "แฟนๆ" iPhone ทั่วไปและโดยเฉพาะ iPhone 15 Titanium ให้มีความสวยงามและมีสไตล์เป็นพิเศษ

คุณฟุงฟองเน้นย้ำว่า ไททาเนียมเป็นวัสดุพิเศษที่ใช้ในเคสของ iPhone 15 Pro และ Promax ที่ Apple เปิดตัวในปีนี้ และ Di Dong Viet เป็นหน่วยงานที่เปิดการขายล่วงหน้าในเวียดนามเมื่อวันที่ 29 กันยายนที่ผ่านมา ข้อความ “I'm Titanium” ได้รับแรงบันดาลใจมาจาก iPhone 15 Titanium เอง ส่งมอบข้อความเชิงบวกและสร้างแรงบันดาลใจให้กับ "แฟนๆ" iPhone ที่กำลังรอคอย iPhone 15 ด้วยเคสไททาเนียมที่ทนทาน สวยงาม และมีสไตล์เป็นพิเศษ

นี่ก็เป็นแรงบันดาลใจให้ Mobile World เผยแพร่จิตวิญญาณ “Continuing Dreams” ซึ่งเป็นชื่อโครงการเพื่อช่วยเหลือเด็กกำพร้าหลังเกิดโรคระบาดโควิด-19 ดูแลเด็กป่วยยากไร้ ซึ่งบริษัทฯ ได้ดำเนินการมาแล้วทั้งก่อนและระหว่างเกิดโรคระบาดโควิด-19 เราขอขอบคุณลูกค้าแต่ละรายที่ให้การสนับสนุนและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาตนเองให้ดีที่สุดทุกวัน ยิ่งยากก็ยิ่งต้องพยายามมากขึ้น ผลลัพธ์จากความพยายามเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาการเติบโตเชิงบวกได้ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดโดยรวมจะเผชิญกับความยากลำบากก็ตาม

ลิงค์ที่มา