ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า

การประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2023 จัดขึ้นในเช้าวันที่ 6 ตุลาคม โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและกรอบทางกฎหมายสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในภาคการธนาคาร ภายใต้หัวข้อ "การสร้าง การใช้ประโยชน์ และการเชื่อมต่อข้อมูล: การกำหนดอนาคตของการธนาคารในยุคดิจิทัล"

ในสุนทรพจน์เปิดงาน นาย Tran Van Tan รองประธานสภาสมาคมธนาคารเวียดนามกล่าวว่าข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่มีค่า โดยการรวบรวม วิเคราะห์ และนำข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมาใช้ ธนาคารจะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ตลอดจนคาดการณ์แนวโน้มของตลาด และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจได้

เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างละเอียดและรวดเร็ว เทคโนโลยีสมัยใหม่เหล่านี้ช่วยสร้างข้อมูลอันมีค่าและสนับสนุนธุรกิจในการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า สร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นส่วนตัวสูง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตรวจจับความเสี่ยงและป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงการประมวลผลและการแปรรูปสินเชื่อ และปรับปรุงการคาดการณ์และการวิเคราะห์ตลาด

การเงิน - การธนาคาร - ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า — คุณทราน วัน ตัน รองประธานกรรมการสมาคมธนาคารเวียดนาม

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าทั้งหมด 51 ล้านรายในศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติเวียดนามและสถาบันเครดิต เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้า 100% ได้รับการตรวจยืนยันกับฐานข้อมูลประชากรของประเทศ

อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการนำเอาโมเดลใหม่ๆ ที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ อุตสาหกรรมธนาคารยังต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ รวมถึงการรักษาสมดุลระหว่างการใช้ประโยชน์และการปกป้องข้อมูล

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Pham Tien Dung เน้นย้ำว่า "ธนาคารมุ่งเน้นไปที่การทำความสะอาดและแปลงข้อมูลที่มีอยู่เป็นดิจิทัล และจะต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างข้อมูลที่สะอาดในกระบวนการให้บริการแก่ลูกค้า"

ในระหว่างขั้นตอนการทำธุรกรรมของลูกค้า ธนาคารจะต้องนำข้อมูลมาใช้เพื่อยืนยันว่าผู้ที่ทำธุรกรรมคือผู้ที่ลงทะเบียนใช้บริการนั่นเอง ธนาคารแห่งรัฐจะคอยอยู่เคียงข้างธนาคารในการสร้างฐานทางกฎหมายเพื่อให้ธนาคารสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้

ในขณะเดียวกันป้องกันการใช้บัญชีธนาคารเพื่อทำธุรกรรมผิดกฎหมาย รองผู้ว่าการยังได้ขอให้ศูนย์ข้อมูลสินเชื่อแห่งชาติ (CIC) จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ธนาคารประเมินความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า

ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ธนาคารแห่งรัฐยังได้จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานขั้นพื้นฐานสองอย่างไว้ด้วย ได้แก่ การชำระเงินและ CIC... นอกเหนือจากการพัฒนาบริการแล้ว ธนาคารยังต้องดูแลให้ระบบทำงานราบรื่นและต่อเนื่อง รวมทั้งต้องดูแลให้ปลอดภัยอีกด้วย อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดกำลังดำเนินการโครงการ 06 อย่างแข็งขันเพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้ามากขึ้น โดยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ “ถูกต้อง สะอาด และเพียงพอ”

การเงิน - การธนาคาร - ธนาคารจำเป็นต้องทำความสะอาดข้อมูลเมื่อให้บริการแก่ลูกค้า (รูปที่ 2) — รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ นาย Pham Tien Dung

เพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิผลและมั่นใจถึงความปลอดภัย คุณ Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐ แนะนำว่าอุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องปรับปรุงกลไกนโยบายและกรอบทางกฎหมายอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ยังดำเนินการต่อเนื่องตามแผนงานประสานงานปฏิบัติการฉบับที่ 01 ระหว่างกระทรวงความมั่นคงสาธารณะและธนาคารกลาง ในเรื่องการนำข้อมูลประชากรมาปรับใช้ในการทำความสะอาดข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้องออนไลน์ การปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อด้วยโซลูชันการให้คะแนนเครดิต...

ดำเนินการยกระดับและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธนาคาร การเปลี่ยนผ่านทางการเงิน และการหักบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์ โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลสินเชื่อ CIC;...

การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลที่สะดวกสบายและต้นทุนต่ำ อัพเกรด ขยายการเชื่อมต่อ ขยายระบบนิเวศดิจิทัลที่เน้นลูกค้า สุดท้ายเสริมสร้างการฝึกอบรมและการโฆษณาชวนเชื่อการศึกษาทางการเงินให้กับประชาชน จัดสรรทรัพยากรเพื่อการเปลี่ยนแปลง ทาง ดิจิทัล

แหล่งที่มา