กังวลลูกค้าซื้อตั๋วเครื่องบินปลอมช่วงเทศกาลตรุษจีน เวียดนามแอร์ไลน์ออกคำเตือนด่วน

ตามข้อมูลของ Vietnam Airlines ปัจจุบันสายการบินมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพียงแห่งเดียวคือ www.vietnamairlines.com ข้อมูลติดต่อสำนักงานขายตั๋วและรายชื่อตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Vietnam Airlines จะได้รับการอัปเดตในส่วนของตัวแทน (ท้ายเว็บไซต์) บนเว็บไซต์ด้วย ในการซื้อตั๋วลูกค้าจะต้องขอให้ผู้ขายจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ตามระเบียบ ถือเป็นเอกสารสำคัญที่ใช้คุ้มครองสิทธิของผู้โดยสาร

นอกจากนี้ เนื่องจากความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลตรุษจีน เที่ยวบินอาจเต็มเร็ว Vietnam Airlines แนะนำให้ผู้โดยสารวางแผนและจองตั๋วล่วงหน้า

ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษจีน สายการบินเวียดนามแนะนำให้ผู้โดยสารซื้อตั๋วผ่านช่องทางการอย่างเป็นทางการ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Vietnam Airlines ได้บันทึกวิธีการขายตั๋วปลอมจำนวนมาก ซึ่งมักทำโดยผู้ไม่หวังดีในช่วงเวลาการเดินทางสูงสุด เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือเว็บไซต์ที่เสนอขายตั๋วช่วงเทศกาลตรุษจีนในราคาที่ถูกกว่าท้องตลาดทั่วไป พร้อมด้วยวันที่และเวลาบินที่สะดวกเพื่อดึงดูดลูกค้า

เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ผู้คนที่โพสต์ข้อเสนอในการซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูกยังสร้างภาพธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จขึ้นมาด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้โอนเงิน บุคคลดังกล่าวจะถูกบล็อคการติดต่อทาง Facebook หรือทางโทรศัพท์ โดยจะลบร่องรอยทั้งหมด

ในกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น หลังจากที่ได้รับเงินจากลูกค้าแล้ว ผู้ถูกกระทำจะยังคงออกตั๋วแต่จะทำการคืนเงินตั๋วเพื่อรับเงินส่วนใหญ่คืน โดยต้องเสียค่าธรรมเนียมการคืนเงินเพียงเล็กน้อยเท่านั้น หรือจะทำการจองแล้วส่งรหัสจองให้ลูกค้าเป็นเงินมัดจำและขอโอนเข้าพัก หลังจากรับเงินแล้วพวกเขาไม่ได้ออกตั๋วและตัดการติดต่อ เนื่องจากยังไม่ได้ออกตั๋วเครื่องบิน รหัสการจองจะถูกยกเลิกอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ลูกค้าจะทราบเรื่องนี้เมื่อมาถึงสนามบินหรือตรวจสอบกับสายการบินโดยตรงเท่านั้น

ปีนี้ กลุ่มสายการบิน Vietnam Airlines (รวมถึง Vietnam Airlines, Pacific Airlines และ VASCO) ให้บริการที่นั่งรวมทั้งสิ้น 2.64 ล้านที่นั่งในช่วงฤดูท่องเที่ยวตรุษจีนบนเครือข่ายเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศทั้งหมด พร้อมกันนี้ เพื่อให้ผู้โดยสารมีทางเลือกมากขึ้นในการจองตั๋วในช่วงนี้ กลุ่มสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ จึงได้เพิ่มจำนวนเที่ยวบินในช่วงเช้าและกลางคืนเป็นมากกว่า 1,300 เที่ยวบิน

ฟาม ดุย

แหล่งที่มา