ผู้นำเวียดคอมแบงก์ พูดว่าอย่างไร?

เกี่ยวกับการปรับอัตราค่าบริการบางรายการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป คุณดวน ฮ่อง หง รองผู้อำนวยการ ฝ่ายค้าปลีกของเวียดคอมแบงก์ เปิดเผยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงนี้

ปรับอัตราค่าบริการบางรายการ ผู้บริหาร Vietcombank ว่าอย่างไร? - 1 — นางสาว ดวาน ฮ่อง หงุง รองผู้อำนวยการ ฝ่ายค้าปลีกเวียดคอมแบงก์

- ทราบมาว่า Vietcombank จะปรับค่าธรรมเนียมบริการบางส่วนตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 คุณสามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดและวัตถุประสงค์ของการปรับค่าธรรมเนียมนี้ได้หรือไม่

Vietcombank จะปรับค่าธรรมเนียมบริการที่เกี่ยวข้องกับบัตรบางประเภทตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป รวมถึงบางกลุ่มด้วย โดยมุ่งหวังที่จะส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กมาเป็นบัตรชิป พร้อมทั้งส่งเสริมให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล

ดังนั้น Vietcombank จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบัตรเดบิตเทคโนโลยี 10,000 ดอง/บัตร/เดือน ค่าธรรมเนียมนี้ใช้กับลูกค้าที่ยังไม่ได้เปลี่ยนบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิปเท่านั้น และจะได้รับค่าธรรมเนียมคืนเมื่อเปลี่ยนบัตรเป็นบัตรชิปและ/หรือล็อคบัตรแม่เหล็กภายใน 3 เดือนนับจากวันที่เก็บค่าธรรมเนียม

Vietcombank ต้องการส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้บัตรชิปในเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคง พร้อมทั้งปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านเทคโนโลยีบัตรของธนาคารแห่งรัฐและองค์กรบัตรระหว่างประเทศ

เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงบัตรของลูกค้า Vietcombank กำลังจัดเตรียมช่องทางการแปลงที่หลากหลายสำหรับลูกค้า รวมถึงช่องทางเคาน์เตอร์และช่องทางดิจิทัล ลูกค้าสามารถแปลงบัตรออนไลน์ได้อย่างง่ายดายบน VCB Digibank และเลือกที่จะรับบัตรไปยังที่อยู่ของลูกค้าในเวียดนามได้ฟรี

นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 เป็นต้นไป Vietcombank จะเริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัตรที่เคาน์เตอร์ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งบัตรโดยตรง และค่าธรรมเนียมการยกเลิกบัตรจริง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ช่องทางดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนสำหรับลูกค้าและสังคม ประหยัดเวลา และมีส่วนสนับสนุนในการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับบัตรฟรี และใช้ผลิตภัณฑ์บัตรแบบไม่ต้องใช้บัตรของ Vietcombank เพื่อสัมผัสสิทธิประโยชน์ของบัตรบนช่องทางดิจิทัล ซึ่งมีข้อได้เปรียบที่โดดเด่นคือ ไม่ต้องรอรับบัตร แต่สามารถใช้บัตรได้ทันทีหลังลงทะเบียน อย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว

ลูกค้ายังสามารถเปิดใช้งานบัตรของตนเองได้ฟรีและง่ายดายผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น VCB Digibank และ SMS Banking ซึ่งสะดวก รวดเร็ว และรับประกันความปลอดภัยให้กับลูกค้าเมื่อใช้บัตร นี่เป็นแนวโน้มทั่วไปของธนาคารในตลาดที่จะแนะนำให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์บัตรบนช่องทางดิจิทัล เพื่อสร้างความสะดวกสบายและปลอดภัยให้กับลูกค้า

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ลูกค้าในระหว่างการใช้งานบัตร โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมดังกล่าว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Vietcombank จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยืนยันสำหรับธุรกรรมบัตรในประเทศที่ออกโดย Vietcombank แทนค่าธรรมเนียมปัจจุบัน 50,000 VND ต่อธุรกรรมสำหรับบัตรในประเทศ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ในส่วนของค่าธรรมเนียมสำหรับการไม่ชำระเงินขั้นต่ำ Vietcombank จะไม่ปรับอัตราค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง แต่เพียงปรับค่าธรรมเนียมขั้นต่ำให้ตรงกับระดับตลาดทั่วไปเท่านั้น

- การแปลงจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิปถือเป็นเป้าหมายของธนาคาร ดังนั้นคุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิปแตกต่างกันอย่างไร และทำไมลูกค้าจึงควรเปลี่ยนบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิป?

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์บัตร Vietcombank พยายามอย่างต่อเนื่องและพร้อมที่จะสนับสนุนลูกค้าในการแปลงบัตรเดบิตและเครดิตของ Vietcombank จากบัตรเทคโนโลยีแม่เหล็กเป็นบัตรเทคโนโลยีชิปไร้สัมผัส (ชิปไร้สัมผัส) ฟรี

บัตรแถบแม่เหล็กคือบัตรที่มีแถบแม่เหล็กซึ่งจัดเก็บข้อมูลเข้ารหัสของลูกค้า ข้อมูลบนบัตรแม่เหล็กจะถูกเก็บไว้ถาวรบนแถบแม่เหล็ก (ด้านหลังบัตร) และเข้ารหัสเพียงครั้งเดียว จึงอาจมีความเสี่ยงต่อการโจรกรรมข้อมูลบัตรและการฉ้อโกงธุรกรรมได้

บัตรชิปมีอีกชื่อหนึ่งว่า “สมาร์ทการ์ด” บัตรมีไมโครชิปฝังอยู่ในพื้นผิวของบัตร และนี่คือความแตกต่างพื้นฐานระหว่างบัตรชิปและบัตรแถบแม่เหล็ก สำหรับบัตรชิป ข้อมูลการทำธุรกรรมรวมถึงข้อมูลที่เก็บไว้ถาวรบนชิป (ด้านหน้าของบัตร) และรหัสผ่านธุรกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละธุรกรรม ปัจจุบัน Vietcombank นำเทคโนโลยีชิปแบบไร้สัมผัสมาใช้กับผลิตภัณฑ์บัตรของธนาคารทั้งหมด

เทคโนโลยีการ์ดชิปถูกใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลกและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลในการลดการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมด้วยบัตร

นอกจากนี้ เทคโนโลยีชิปการ์ดยังผสานเข้ากับฟีเจอร์การชำระเงินที่สะดวก ซึ่งช่วยให้การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมีความโดดเด่นมากขึ้น โดยเฉพาะด้วยเทคโนโลยีบัตรชิปแบบไร้สัมผัส ลูกค้าจะได้สัมผัสกับวิธีการชำระเงินที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย เหมาะกับธุรกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่ลูกค้าเคยใช้เงินสด เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านฟาสต์ฟู้ด ร้านกาแฟ...

สำหรับธุรกรรมแบบไร้การสัมผัส ผู้ถือบัตรเพียงแตะบัตรบนเครื่องชำระเงินที่มีสัญลักษณ์ จากนั้นก็ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบิลมูลค่าเล็กน้อย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเซ็นชื่อบนบิลบัตร

ในอนาคตจะมีการนำบัตรชิปแบบไร้สัมผัสมาประยุกต์ใช้ในระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสในหลาย ๆ ด้าน เช่น ระบบขนส่งอัจฉริยะ ที่จอดรถ... เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินของผู้คน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของสังคมไร้เงินสด

- คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Vietcombank ในปีนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่?

สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้ ในวันที่ 21 มิถุนายน Vietcombank ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์บัตรที่ไม่ต้องใช้บัตรจริง VCB DigiCard ซึ่งยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตรและค่าธรรมเนียมรายปีทั้งหมด รวมถึงสิ่งจูงใจอื่นๆ มากมาย นี่เป็นผลิตภัณฑ์การ์ดที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเปิดบัตรได้ทันทีบนแอปพลิเคชันมือถือ VCB Digibank, บนเว็บไซต์ หรือผ่านการระบุตัวตนออนไลน์ EKYC ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะเปิดตัวบัตรเทคโนโลยีชิปแบบไร้สัมผัสรุ่นใหม่ๆ ซึ่งได้รับการปรับปรุงจากผลิตภัณฑ์บัตรในปัจจุบัน และยังเพิ่มคุณสมบัติและแรงจูงใจต่างๆ มากมายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอีกด้วย

ในเวลาเดียวกัน เราได้พัฒนาช่องทางการชำระเงินดิจิทัลมาโดยตลอด เพื่อสร้างเครือข่ายและระบบนิเวศดิจิทัลในการออกและใช้บัตรลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

บาว อันห์

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์

แหล่งที่มา