องค์การการศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (UNESCO) ออกมาเตือนว่า KOL จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่าง “เร่งด่วน” ในการตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะโพสต์และเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวให้กับผู้ติดตาม เพื่อลดการแพร่กระจายข้อมูลเท็จทางออนไลน์

โซเชียลมีเดีย PA
ผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์จำนวนมากไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อนโพสต์ ภาพ : PA

รายงานของ UNESCO ระบุว่าผู้สร้างเนื้อหาออนไลน์ 2 ใน 3 รายกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อมูล ส่งผลให้ทั้งตนเองและผู้ติดตามต้องเสี่ยงต่อข้อมูลที่ผิดพลาด พวกเขาไม่ค่อยใช้แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ เช่น เอกสารราชการและเว็บไซต์มากนัก ผลการวิจัยเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการฝึกอบรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับ KOL

แหล่งข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ KOL คือ "ประสบการณ์ส่วนตัว/การประชุม" รองลงมาคือการค้นคว้าด้วยตนเองหรือการพูดคุยกับผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ จากนั้นจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ผลการวิจัยของ UNESCO พบว่าผู้สร้างเนื้อหา 4 ใน 10 รายอ้างถึง "ความนิยม" ของแหล่งข้อมูลออนไลน์ ซึ่งวัดจากยอดไลค์และยอดดู เป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าแหล่งข้อมูลนั้นน่าเชื่อถือหรือไม่

ความจริงที่ว่าผู้สร้างเนื้อหาไม่ตรวจสอบข้อมูลอย่างเข้มงวด แสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นต้องปรับปรุงทักษะความรู้ด้านข้อมูลของพวกเขา รายงานระบุ

UNESCO ได้ร่วมมือกับ Knight Center for American Journalism ของมหาวิทยาลัยเท็กซัสที่เมืองออสติน เพื่อจัดหลักสูตรฟรี 1 เดือน ให้กับ KOL เพื่อ "กลายเป็นเสียงที่น่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์" ในนั้น ผู้สร้างจะได้เรียนรู้วิธีการตรวจสอบข้อมูล สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกตั้งหรือวิกฤตต่างๆ มีผู้มีอิทธิพลกว่า 9,000 คนลงทะเบียนเรียนหลักสูตรนี้

KOL บางคนแปลกใจเมื่อรู้ว่างานของพวกเขาสามารถถูกมองได้ว่าเป็นข่าว Adeline Hulin ผู้ฝึกอบรมด้านการสื่อสารของ UNESCO กล่าว นักข่าวและ KOL Salomé Saqué เปิดเผยว่าผู้สร้างสรรค์ผลงานจำนวนมากไม่คุ้นเคยกับแนวทางการทำข่าวและจำเป็นต้องทำความเข้าใจถึงผลกระทบที่ผลิตภัณฑ์ของตนมีต่อผู้ชมให้ดีขึ้น นักข่าวควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระจายข่าวสารเพิ่มมากขึ้น

ผู้สร้างสรรค์เกือบครึ่งหนึ่งที่ UNESCO ติดต่อมาเปิดเผยว่าพวกเขาทราบกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับเสรีภาพในการแสดงออก การหมิ่นประมาท และลิขสิทธิ์ในประเทศบ้านเกิดของตนเพียงบางส่วนเท่านั้น คนสร้างสรรค์มากกว่าหนึ่งในสี่ไม่ทราบกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับงานของตน ผู้สร้างเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่เปิดเผยการสนับสนุน การบริจาค หรือการระดมทุนผ่านอินเทอร์เน็ตให้กับผู้ชมอย่างชัดเจน ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร กลุ่มจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบหากโพสต์ของพวกเขาได้รับการสนับสนุน

ข้อสรุปของ UNESCO นั้นอิงจากการสำรวจผู้สร้างเนื้อหา 500 คนจาก 45 ประเทศและดินแดน ส่วนใหญ่ในเอเชียและยุโรป ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีและมีผู้ติดตามสูงสุด 10,000 คน พวกเขาใช้งาน Instagram และ Facebook เป็นหลัก ประมาณหนึ่งในสี่ของพวกเขามีผู้ติดตามไม่เกิน 100,000 คน

(ตามรายงานของ The Guardian)