อย่างไรก็ตาม เมื่อมีแรงจูงใจเพียงพอที่จะเอาชนะอุปสรรคนั้น เพื่อเข้าใจว่าการประกันภัยไม่เคยเป็นการลงทุนที่ให้ผลกำไรมหาศาล และแน่นอนว่าไม่ใช่ช่องทางการออมอย่างแท้จริง ลูกค้าจะเข้าใจถึงความหมายที่แท้จริงของการประกันภัย ประกันภัยตามชื่อก็บ่งบอกอยู่แล้วว่า คือ เกราะป้องกัน เป็นกองทุนสำรองต่อความไม่แน่นอนของชีวิต คุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากประกันภัยไม่ได้หยุดอยู่แค่เรื่องเงินเท่านั้น แต่สิ่งที่มีค่ามากกว่าคือความสบายใจ สบายใจเพราะไม่ต้องกังวลเรื่องเงินหมดค่ารักษา สบายใจเพราะไม่เป็นภาระของคนที่คุณรัก สบายใจเพราะยังสามารถส่งความรักเต็มๆ ให้ครอบครัวได้ แม้จะเกิดเรื่องเลวร้ายที่สุดก็ตาม
และแน่นอนว่าแรงจูงใจที่ให้ลูกค้าเข้าใจถึงความหมายเหล่านั้นไม่ได้มาจากที่ไหนอื่นนอกจากความเข้าใจ คำแนะนำที่ทุ่มเท และการดูแลอย่างเหมาะสมของทีมที่ปรึกษาด้านประกันภัย
เพื่อนที่เงียบงัน
คุณ THL เป็นลูกค้าของ Sacombank มานานแล้ว “ฉันรู้เรื่องประกันภัย” และร่วมทำธุรกิจประกันภัยมายาวนานพอสมควร ตอนที่ฉันยังโสด ฉันซื้อประกันให้ตัวเองกับพ่อแม่” เธอเล่าอย่างตรงไปตรงมาว่าตอนที่ทำประกันครั้งแรก เธอคิดว่าประกันเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการออมเงินเมื่อฐานะการเงินของเธอเอื้ออำนวย และความคุ้มครองของประกันน่าจะมีไว้สำหรับการตรวจสุขภาพและการรักษาตามปกติเท่านั้น “ ต่อมาฉันได้พบกับเพื่อนๆ ที่ Sacombank และได้รับคำแนะนำ ว่าประกันสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น และเมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น ฉันจึงรู้ว่าฉันสามารถรับเงินคุ้มครองได้ “ขนาดนี้เลย” เธอแบ่งปันในระหว่างการประชุม
เมื่อเกือบปีที่แล้ว คุณ THL ตกใจและเสียใจมากเมื่อพบว่าตัวเองเป็นมะเร็งระยะที่ 3 แม้ว่าจะโชคดีที่เธอไม่ได้เผชิญกับอุปสรรคทางการเงินมากนัก แต่จากที่เป็นคนร่าเริง เธอกลับกลายเป็นคนเงียบขรึมและวิตกกังวล เธอเป็นห่วงครอบครัวเล็กๆ ของเธอ กลัวว่าลูกๆ ทั้งสองจะเกิดอะไรขึ้นหากแม่ของพวกเขาประสบอุบัติเหตุ เธอพยายามเก็บเงินเพื่อลูกๆ ทุกวัน โดยหวังว่าค่ารักษาพยาบาลจะไม่กระทบกับ “เงินออมสำหรับลูกๆ” ของเธอ
แล้วปาฏิหาริย์ก็เกิดขึ้น “ในช่วงเวลาดังกล่าว ฉันได้รับโทรศัพท์จากธนาคาร Sacombank เพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการที่ฉันใช้ที่ธนาคาร ทันทีที่ธนาคารทราบว่าฉันกำลังเข้ารับการรักษาจากอาการป่วย พวกเขาก็ตรวจสอบสัญญาทันทีและแนะนำฉันเกี่ยวกับขั้นตอนการชดเชย ฉันยังแปลกใจเพราะฉันจำสัญญาประกันฉบับนี้ไม่ได้ว่าต้องเรียกร้องเงินชดเชย นี่เป็นการอยู่เป็นเพื่อนที่เงียบๆ และจำเป็นอย่างแท้จริงสำหรับผู้ที่ป่วยหนักเช่นฉัน การชดเชย 1.2 พันล้านดองได้เปิดประตูสู่การกลับมามีชีวิตอีกครั้ง จุดประกายความหวังในการเอาชนะโชคชะตา และอยู่ร่วมกับครอบครัวและคนที่รักต่อไป” คุณทีเอชแอลกล่าวอย่างมีอารมณ์ สำหรับเธอ การแสดงความเอาใจใส่เล็กๆ น้อยๆ ในช่วงเวลานี้ล้วนมีค่ามาก “ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร Sacombank พวกเขาทุกคนให้กำลังใจและสนับสนุนฉันอย่างสุดใจ คุณได้อธิบายขั้นตอนอย่างละเอียดและสละเวลาเพื่อรับฟังข้อกังวลและความกังวลของฉัน ฉันคิดว่าขั้นตอนการชดเชยจะซับซ้อนมาก แต่ปรากฏว่าทุกอย่างกลับง่ายและรวดเร็วมาก” นางสาวแอลเล่า
ขณะนี้หลังจากได้รับการรักษาอย่างเข้มข้น สุขภาพของนางสาว THL ก็ค่อยๆ ดีขึ้น เธอสามารถกลับไปทำงานและดูแลครอบครัวเล็กๆ ของเธอได้ ความมั่นใจของเธอที่มีต่อประกันภัยได้รับการเสริมสร้างมากยิ่งขึ้น และเธอกำลังพิจารณาทำสัญญาประกันภัยเพิ่มอีกสองฉบับให้กับลูกทั้งสองคนของเธอ เนื่องจากสัญญาดังกล่าวจะเป็นเกราะปกป้องอนาคตของพวกเขา
กระจายคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
Sacombank และ Dai-ichi Life Vietnam เริ่มความร่วมมือพิเศษในการจัดจำหน่ายประกันภัยผ่านธนาคาร (bancassurance) ตั้งแต่วันที่ 6 กันยายน 2017 ภายหลังจากความร่วมมือกันมานานกว่า 5 ปี ทั้งสองหน่วยงานได้ดูแลแผนการเงินของครอบครัวมากกว่า 460,000 ครอบครัว โดยมีอัตราการรักษาสัญญา 2 ปีมากกว่า 85% ซึ่งถือเป็นมาตรการวัดคุณภาพการให้คำปรึกษาเบื้องต้นและคุณภาพการบริการลูกค้าของ Sacombank จนถึงปัจจุบัน Sacombank และ Dai-ichi Life Vietnam ได้จ่ายผลประโยชน์ประกันภัยให้แก่ลูกค้า 19,915 ราย เป็นจำนวนเงินสูงสุดถึง 329 พันล้าน ดอง
นอกเหนือจากกรณีข้างต้น ตั้งแต่ต้นปี 2566 เป็นต้นมา Sacombank ได้ร่วมมือกับ Dai-ichi Life Vietnam ในการจ่ายผลประโยชน์ประกันภัยให้แก่ลูกค้าหลายราย เช่น การจ่ายเงินมากกว่า 144 ล้านดองให้กับนาง NTPN ในกรุงฮานอย เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการรักษามะเร็งต่อมไทรอยด์และค่ารักษาพยาบาลหลังการรักษา จ่ายเงิน 243 ล้านดองให้แก่นาย TVM ในกรุงฮานอย เพื่อสนับสนุนการรักษาโรคลิ้นหัวใจไมทรัลรั่วและการดูแลสุขภาพหลังการรักษา จ่ายเงิน 307 ล้านดองให้กับนางสาวเอชทีที ในจังหวัดลัมดง เพื่อช่วยให้เธอผ่านพ้นช่วงชีวิตที่พลิกผัน เนื่องจากเธอได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งลำไส้ใหญ่ชนิดซิกมอยด์ หลังจากรักษาตัวในโรงพยาบาลเป็นเวลานาน ปัจจุบันสัญญาประกันภัยของลูกค้าทั้ง 3 รายข้างต้นยังคงมีผลบังคับใช้และได้รับความคุ้มครองตลอดชีวิต
นอกจากนี้ยังชดเชยความเสี่ยงที่อาจทำให้เสียชีวิตได้ในบางกรณี เช่น การจ่ายเงินกว่า 508 ล้านดองให้กับนาย TQN ในจังหวัด Khanh Hoa เพื่อช่วยรักษาเสถียรภาพทางการเงินของครอบครัวในกรณีผู้หาเลี้ยงครอบครัวประสบภาวะช็อกจากการติดเชื้อจนเสียชีวิต จ่ายเงินกว่า 1 พันล้านดองให้แก่ลูกค้าบริษัท PTBT ในจังหวัด Tra Vinh เพื่อช่วยเหลือครอบครัวผู้ประสบความเดือดร้อนจากการที่ลูกชายวัย 17 เดือนจมน้ำ จ่ายเงินเกือบ 504 ล้านดอง ให้กับนางสาว LHT ที่จังหวัดก่าเมา ซึ่งเสียชีวิตด้วยโรคร้าย ช่วยให้ครอบครัวผ่านพ้นปัญหาทางการเงินไปได้...
ในระหว่างกระบวนการความร่วมมือ Sacombank และ Dai-ichi Life Vietnam ได้ปรับปรุงและอัปเดตแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการ และการพัฒนาที่ยั่งยืน
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)