'ความแตกต่างระหว่างรุ่นเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจครอบครัว'

เจ้าของธุรกิจครอบครัวหลายรายระบุว่าพวกเขาเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในการวางแผนการสืบทอดกิจการเนื่องจากความแตกต่างด้านบุคลิกภาพและความคิดระหว่างรุ่น

มุมมองนี้แสดงโดยเจ้าของธุรกิจในการสัมมนาเรื่องการสร้างความไว้วางใจในการรักษาธุรกิจครอบครัวเมื่อวันที่ 13 มิถุนายน นาย Pham Dinh Doan ประธานกลุ่มบริษัท Phu Thai Holdings และประธานสภาธุรกิจครอบครัวเวียดนาม กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ ควรมีแนวคิดแบบบริษัทมหาชน มีความโปร่งใส และมีโครงสร้างการกำกับดูแลแบบครอบครัว เพื่อสร้างความไว้วางใจ

ตามที่เขากล่าว ธุรกิจครอบครัวหลายแห่งในเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในการวางแผนการสืบทอดกิจการเนื่องมาจากความแตกต่างในด้านบุคลิกภาพและการคิดระหว่างรุ่น “หากไม่มีแผนการเปลี่ยนผ่านที่เหมาะสม เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น อาจส่งผลให้ธุรกิจอ่อนแอลงได้” นายโดอัน กล่าว

การสำรวจที่ดำเนินการโดยบริษัทที่ปรึกษาและตรวจสอบบัญชี PWC Vietnam กับเจ้าของธุรกิจครอบครัวในประเทศจำนวน 36 ราย ระหว่างวันที่ 20 ตุลาคม 2022 ถึง 22 มกราคม 2023 แสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจครอบครัวชาวเวียดนาม 64% กล่าวว่ามักเกิดความขัดแย้งขึ้น แต่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจระหว่างคนรุ่นปัจจุบันและรุ่นถัดไป

มีเพียงร้อยละ 28 ของผู้ตอบแบบสอบถามที่คิดว่านี่เป็นปัจจัยที่สำคัญ เมื่อถามถึงระดับความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในครอบครัว ร้อยละ 42 บอกว่าขาดความไว้วางใจระหว่างคนรุ่นต่อไปและรุ่นปัจจุบัน

เมื่อตระหนักถึงสถานการณ์ดังกล่าว คุณ Tran Van Thang ผู้อำนวยการฝ่ายบริการตรวจสอบบัญชีของ PWC Vietnam กล่าวว่า ธุรกิจครอบครัวมีความพิเศษตรงที่สมาชิกไม่เพียงแต่ทำงานร่วมกัน แต่ยังมีการแบ่งปันประวัติศาสตร์ ค่านิยม และวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของธุรกิจอีกด้วย แต่สิ่งเหล่านี้มักถูกถือเป็นเรื่องปกติ

และเมื่อสมาชิกในครอบครัวไม่ไว้วางใจกัน ความขัดแย้งและการขาดความสามัคคีก็อาจเกิดขึ้นได้ง่ายและอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของธุรกิจได้ สิ่งนี้อาจอธิบายการค้นพบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 64% กล่าวว่าความขัดแย้งในครอบครัวในการทำธุรกิจเป็นเรื่องปกติ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (30%) และเอเชียแปซิฟิก (29%) มาก

ธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่ในเวียดนามไม่เน้นความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในครอบครัว ที่มา: PWC Vietnam Survey

นางสาววู เล เควียน ผู้อำนวยการบริษัทผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคบิ่ญ เตียน (Biti's) เผชิญความท้าทายนี้เช่นกัน เมื่อเธอรับตำแหน่งผู้อำนวยการบริษัทในปี 2561 "ฉันยอมรับว่าฉันไม่ใช่เด็กดีในครอบครัว ฉันมักท้าทายพ่อแม่และถามตัวเองว่าทำไมฉันต้องทำเช่นนี้" นางสาวเควียนกล่าว

เมื่อเข้ามารับช่วงต่อธุรกิจในฐานะผู้นำรุ่นต่อไป นางสาวเกวียนกล่าวว่า เธอได้เปลี่ยนความเชื่อด้านการจัดการที่มักเข้าใจผิดว่า “ต้องกลัวที่จะทำงาน” ให้เป็น “ต้องมีความสุขที่จะทำงาน”

และเพื่อให้ธุรกิจครอบครัวดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น เธอกล่าว บริษัทจึงจัดพื้นที่ให้สมาชิกแต่ละคนได้พูดและรับฟัง อย่างไรก็ตาม เธอยังยอมรับด้วยว่าการเสริมสร้างความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในครอบครัวไม่ได้รับความสนใจมากนัก

คุณเกา ซิว ลุค กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเชีย เบเกอรี่ (ABC Bakery) ให้ความเห็นว่า “การเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องยาก แต่การรักษาอาชีพการงานนั้นยากกว่า”

ตามความเห็นของเขา ธุรกิจครอบครัวจะไม่ถือว่าประสบความสำเร็จได้ หากไม่พบผู้สืบทอดที่เหมาะสม โชคดีสำหรับ ABC Bakery เพราะตามคำบอกเล่าของนายลุค ลูกๆ ของเขามีความสามารถและมีความปรารถนาที่จะเข้ามาสานต่อธุรกิจนี้ “การล่อใจเด็กกลับมาจากต่างประเทศเพื่อมาสานต่ออาชีพถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง” คุณลุค กล่าว

ด้วยเหตุนี้ เขาจึงต้องแสดงให้ลูกๆ ของเขาเห็นเส้นทางที่สดใสและมีค่าในเวียดนาม เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาเมื่อเปรียบเทียบกับสภาพความเป็นอยู่ที่เจริญรุ่งเรืองมากในต่างแดน

ธุรกิจต่างๆ สรุปว่าการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นสู่รุ่นต่อไปต้องอาศัยความอดทน ความพยายาม การแบ่งปันค่านิยมของผู้นำรุ่นปัจจุบัน และการปฏิบัติต่อผู้สืบทอดอย่างเท่าเทียมกัน

ลิงค์ที่มา