ลำโพง Samsung ซีรีส์หนึ่งกลายเป็น "อิฐ" หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์

ตามรายงานของ TechSpot ปัญหาที่ร้ายแรงเพิ่งเกิดขึ้นกับซาวด์บาร์ระดับไฮเอนด์รุ่นล่าสุดของ Samsung ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าลำโพงของพวกเขากลายเป็น "อิฐ" หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ผิดพลาด

Samsung ยอมรับว่าข้อผิดพลาดในการอัปเดตทำให้ซาวด์บาร์เสียหาย

จิม คิซเซก หัวหน้าฝ่ายเสียงของ Samsung Electronics America ยืนยันว่าซาวด์บาร์รุ่นปี 2024 บางรุ่นมี 'ข้อบกพร่องในการอัปเดตซอฟต์แวร์' ส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานได้ ขณะนี้ Samsung กำลังเสนอบริการซ่อมแซมฟรีสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด ไม่ว่าสถานะการรับประกันจะเป็นอย่างไรก็ตาม

ซาวด์บาร์ของ Samsung ประสบปัญหาใหญ่หลังจากการอัปเดต

รูปภาพ: ภาพหน้าจอ TECHSPOT

ปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อผู้ใช้หลายรายรายงานว่าซาวด์บาร์พรีเมียม HW-Q990D ของตนค้างหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ ลำโพงไม่มีการตอบสนอง ตัดการเชื่อมต่อจากแอป Samsung SmartThings และไม่สามารถรีสตาร์ทได้ รุ่น HW-Q800D และ HW-S801D ก็ประสบปัญหาเดียวกันนี้ด้วย

สิ่งที่น่ากังวลคือปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขซอฟต์แวร์ง่ายๆ แต่ซาวด์บาร์ที่เสียหายหมดเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์เพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง

'ผู้ร้าย' ที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ได้รับการระบุว่าเป็นการอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1020.7 ซาวด์บาร์ระดับไฮเอนด์ของ Samsung หลายรุ่นมีการตั้งค่าให้ติดตั้งอัตโนมัติ ส่งผลให้ปัญหาแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในหลายประเทศ

Samsung แนะนำให้ผู้ใช้ที่ใช้ซาวด์บาร์ควรปิดฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการพบปัญหาที่คล้ายกัน

เหตุการณ์นี้สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะผู้ที่ยอมควักเงินจำนวนมากเพื่อเป็นเจ้าของซาวด์บาร์รุ่นไฮเอนด์ของ Samsung

ที่มา: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm