ต้องใช้เวลาหนึ่งปีในการจัดแผนทัวร์ส่วนตัวให้กับแขกชาวอเมริกัน 2 คน
เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ เฮลิคอปเตอร์ซึ่งบรรทุกเศรษฐีชาวอเมริกัน 2 คนในภาคการเงิน คือ เจฟฟ์ กรินส์ปูน และจอน โทมัส โฟลีย์ บินตรงจากห่าซางไปยังท่าอากาศยานเกียลัม
มหาเศรษฐี Jeff Grinspoon เป็นผู้เชี่ยวชาญทางการเงินอาวุโสที่ติดอันดับ 76 ในรายชื่อที่ปรึกษาทางการเงินชั้นนำของอเมริกาโดย นิตยสาร Forbes ปัจจุบันบริหารสินทรัพย์รวมมูลค่า 1.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ การเดินทางไปเวียดนามครั้งนี้ มหาเศรษฐีชาวอเมริกันทั้งสองคนได้เรียกร้องอย่างเข้มงวดมาก
กำหนดการเดินทางจะต้องไม่ซ้ำใคร ประสบการณ์จะต้องปลอดภัยโดยให้ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด จุดหมายปลายทางจะต้องสวยงามบริสุทธิ์แต่ยังคงต้องมีลักษณะ ทางวัฒนธรรม ท้องถิ่น สิ่งเหล่านี้ถือเป็นข้อกำหนดที่ "ยาก" และบริษัทท่องเที่ยวของเวียดนามไม่สามารถปฏิบัติตามได้ทั้งหมด
ประสบการณ์การขี่เจ็ตสกีบนแม่น้ำโญเกว ถือเป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่ออกแบบมาเพื่อมหาเศรษฐีชาวอเมริกันโดยเฉพาะ (ภาพ: จัดทำโดยหน่วยงาน)
คุณ Nguyen Duc Hanh ซีอีโอของ All Asia Vacation (AAV) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการจัดทัวร์เพื่อต้อนรับกลุ่มมหาเศรษฐี ได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว Dan Tri ว่า ก่อนที่จะต้อนรับแขกทั้งสองท่าน หน่วยงานนี้ได้ใช้เวลาประมาณหนึ่งปีในการวางแผน สร้างสถานการณ์จำลอง และออกแบบแผนการเดินทางแยกจากกัน
จุดแวะพักแห่งหนึ่งของเศรษฐีทั้งสองคนคือ ห่าซาง ซึ่งเป็นดินแดนที่ตั้งอยู่ทางจุดเหนือสุดของประเทศ แม้ว่าจะโด่งดังในเรื่องความงามอันบริสุทธิ์ แต่ห่าซางก็ยังไม่อยู่ในแผนที่ ท่องเที่ยว ของเหล่าเศรษฐี
สาเหตุก็เพราะว่าที่นี่เสียเปรียบด้านโครงสร้างพื้นฐาน เพราะไม่มีสนามบินหรือทางหลวง ในขณะเดียวกันแขกมหาเศรษฐีก็มักจะให้ความสำคัญกับเวลาเป็นอย่างมาก มีข้อกำหนดการเดินทางที่เข้มงวด: ลดการเดินทางทางถนนให้เหลือน้อยที่สุด ลูกค้าไม่ต้องการนั่งรถนานเกิน 30 นาที ต้องรับประกันความปลอดภัยให้สูงสุด ความเป็นส่วนตัวควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
หลังจากการคำนวณหลายครั้ง ซีอีโอของ AAV ก็ได้ "ทางออก" ด้วยการใช้เฮลิคอปเตอร์ส่วนตัวบินตรงไปยังเกาะห่าซาง หากต้องการมีตารางดังกล่าว บริษัทท่องเที่ยวจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อรับการอนุมัติจากกระทรวงที่เกี่ยวข้อง
นางสาวเหงียน ฮิวเยน อันห์ (เสื้อแดง) ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนิญ ในงานเลี้ยงรับรองเศรษฐีชาวอเมริกัน 2 คน ณ ท่าอากาศยานวันดอน (ภาพถ่ายโดยหน่วยงาน)
ระหว่าง 3 วันที่เมืองห่าซาง แขกมหาเศรษฐี 2 คนเลือกพักที่รีสอร์ทหรูหราพร้อมเจ้าหน้าที่คอยต้อนรับแขกเกือบ 100 คน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้ส่งทีมงานจากฮานอยมาให้การสนับสนุน
แผนการเดินทางของแขกจะเน้นไปที่ประสบการณ์หนึ่งวันในห่าซางและกลับรีสอร์ทในตอนเย็น ระหว่างที่อยู่ที่นี่ มหาเศรษฐีทั้งสองแสดงความพึงพอใจและกล่าวว่าพวกเขาได้เดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ มากมายทั่วโลกและเพลิดเพลินไปกับบริการต่างๆ มากมาย แต่ความงามอันบริสุทธิ์ของดินแดนแห่งนี้ทำให้พวกเขาประทับใจเป็นพิเศษ
จากห่าซาง กลุ่มเศรษฐีเดินทางต่อลงมายังฮาลองเพื่อสัมผัสประสบการณ์ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวยังคงใช้เฮลิคอปเตอร์บินตรงจากห่าซางไปยังสนามบินซาลัมเพื่อเติมน้ำมันและจากนั้นเดินทางต่อไปยังสนามบินนานาชาติวานดอน (จังหวัดกวางนิญ) เส้นทางการบินนี้ได้รับการออกแบบและได้รับอนุญาตโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มแขก
คุณฮันห์กล่าวว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งพิเศษในการเดินทางอันอบอุ่นครั้งนี้
นายเจฟฟ์ กรีนสปูน (เสื้อสีดำ) และนายจอน โทมัส โฟลีย์ (เสื้อสีเหลือง) พร้อมด้วยนายฮาญห์ บนเรือในอ่าวฮาลอง (ภาพถ่าย: จัดทำโดยหน่วยงาน)
เนื่องจากท่าอากาศยานวานดอนมีข้อได้เปรียบอย่างมากในเรื่องความทันสมัย มีขนาด และอยู่ห่างจากท่าเรืออ่าวเตียนซึ่งเป็นทางเข้าสู่อ่าวบ๋ายตูหลงโดยทางถนนเพียงไม่ถึง 30 นาที และยังไม่มีหน่วยงานใดที่ใช้ประโยชน์จากนักท่องเที่ยวกลุ่มเดียวเพื่อเดินทางมาที่นี่
ก่อนเกิดโรคระบาด สนามบินแห่งนี้เคยรับเที่ยวบินเชิงพาณิชย์ที่ให้บริการผู้โดยสารระหว่างประเทศจากจีน เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย แต่ปัจจุบันให้บริการเส้นทางภายในประเทศเพียงไม่กี่เส้นทางเท่านั้น
สนามบินมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดี ห่างจากท่าเรือนานาชาติอ่าวเตียนโดยรถยนต์ 20 นาที เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแขกเศรษฐีมาก
โดยมีอ่าวฮาลองเป็นจุดหมายปลายทาง แขกสามารถจองเรือสำราญสุดหรูได้ แม้ว่าจะให้บริการเพียง 2 ท่าน แต่บริการทุกอย่างจะต้องพิถีพิถัน หรูหรา และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คำขอของแขกคือเพื่อสำรวจพื้นที่อันบริสุทธิ์ที่คนทั่วไปไม่สามารถเข้าไปได้
เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง บริษัทท่องเที่ยวจึงพาแขกไปตามเส้นทางที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เรือสำราญจะพาแขกจากท่าเรืออ่าวเตียนไปยังอ่าวบ๋ายตูลอง จากนั้นต่อไปยังอ่าวฮาลอง
ที่นี่แขกทั้งสองได้สัมผัสกับชายหาดทรายบริสุทธิ์ที่แทบไม่มีผู้คนเลย เพื่อจะได้แผนการเดินทางนี้ บริษัทท่องเที่ยวนี้จะต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่น ก่อนหน้านี้บริษัททัวร์ยังได้ส่งคนไปสำรวจเกาะและวางแผนรายละเอียดอีกด้วย
“เราได้ร่วมงานกับทางการท้องถิ่นของจังหวัดกวางนิญ และโชคดีที่ทางการท้องถิ่นได้จัดเตรียมเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้กับเรา ในครั้งนี้ เราพาแขกไปสำรวจอ่าวบ๋ายตูลองซึ่งเป็นสถานที่ที่ถือเป็นสมบัติล้ำค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าหรูหรา จากนั้นจึงเดินทางต่อไปยังอ่าวฮาลอง ซึ่งเหมาะกับความต้องการของแขกที่ต้องการสัมผัสสถานที่ที่หลายคนยังไม่เคยไป” คุณฮันห์กล่าว
บริการเพิ่มเติมที่แขกมหาเศรษฐีทั้ง 2 ท่านได้สัมผัส ได้แก่ การพายเรือคายัค สำรวจหมู่บ้านชาวประมง Cua Van เยี่ยมชมพื้นที่ Tien Ong พายเรือในบริเวณทะเลสาบ Ba Ham...
ในวันที่สามของการเดินทาง แขกชาวอเมริกันทั้ง 2 คนยังคงเข้าร่วมกิจกรรมทางวัฒนธรรมและความบันเทิงบนเรือ โดยเพลิดเพลินกับทิวทัศน์ของอ่าว Bai Tu Long และอ่าว Ha Long ก่อนจะเดินทางต่อไปยังท่าเรือ Tuan Chau เพื่อสิ้นสุดโปรแกรม
การเดินทางแต่ละครั้งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน
ในระยะเวลาการดำเนินกิจการ 20 ปี AAV มีประสบการณ์ในการต้อนรับลูกค้าระดับมหาเศรษฐีมากมายทั่วโลก นายฮันห์กล่าวว่า แม้ว่ากลุ่มคนดังกล่าวจะมีสัดส่วนเพียงส่วนเล็กน้อยของประชากรโลก แต่ก็มีระดับการใช้จ่ายที่สูงมาก โดยมีเกณฑ์การใช้จ่ายที่สูงมาก โดยลูกค้าที่เป็นคนรวยมากแต่ละคนอาจใช้จ่ายได้มากถึง 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ/วัน ไม่รวมค่าตั๋วเครื่องบิน (เกือบ 400 ล้านดอง) อย่างไรก็ตามการจะตอบสนองกลุ่มลูกค้านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย
ลูกค้าต้องการให้ประสบการณ์แต่ละครั้งได้รับการปรับแต่งให้เฉพาะบุคคลมากที่สุด ไม่ใช่ผลิตเป็นจำนวนมากเหมือนทัวร์ทั่วๆ ไปในตลาด ดังนั้นการเดินทางแต่ละครั้งจะต้อง “ปรับแต่ง” ให้เหมาะกับแต่ละคน โดยต้องมั่นใจถึงความคิดสร้างสรรค์และความแตกต่างอยู่เสมอ
บริษัททัวร์เคยจัดงานเลี้ยงส่วนตัวบนเกาะเพื่อเสิร์ฟแขกผู้มั่งคั่ง (ภาพถ่าย: จัดทำโดยหน่วยงาน)
ตามที่ CEO รายนี้กล่าวไว้ กระบวนการตั้งแต่การคิดไอเดียไปจนถึงการสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงอาจถือเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุด คุณฮันห์เปรียบเทียบผู้ประกอบการทัวร์มหาเศรษฐีกับเชฟที่มีวัตถุดิบพร้อมและต้องถามลูกค้าว่าต้องการอะไรและคาดหวังอะไรในสถานที่ท่องเที่ยว เพื่อจัดโปรแกรมทัวร์ให้ตรงตามรสนิยมและตรงตามความต้องการของพวกเขามากที่สุด
จากนั้นบริษัททัวร์จะต้องวางแผน สำรวจ สร้างผลิตภัณฑ์ ทดสอบและทดสอบบริการ การทดลองให้บริการจะทำแบบจริง (แค่ขาดลูกค้า) และทำหลายครั้งแล้ว
ก่อนที่แขกจะมาถึงจะมีทีมรักษาความปลอดภัยมาทำการทดสอบก่อนให้บริการ นอกจากนี้บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวยังดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดใด ๆ ในกระบวนการดำเนินการหรือไม่
เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค เวียดนามถือเป็นประเทศที่มีข้อได้เปรียบหลายประการในการดึงดูดนักท่องเที่ยวประเภทนี้ เช่น การรักษาความปลอดภัย มีประวัติศาสตร์วัฒนธรรมที่ยาวนาน อาหารที่อุดมไปด้วยรสชาติ และผู้คนเป็นมิตรและมีน้ำใจ อย่างไรก็ตาม นายฮันห์ กล่าวว่า การจะดึงดูดแขกผู้มั่งคั่งได้นั้น จำเป็นต้องปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก ตลอดจนใช้กลไกเฉพาะที่แยกจากกันเพื่อต้อนรับแขกกลุ่มพิเศษนี้
การแสดงความคิดเห็น (0)