การซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?

ในบริบทที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การใช้เสียงในการทำธุรกรรมทางการเงินกำลังกลายเป็นแนวโน้ม อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังคงไม่เข้าใจชัดเจนว่าการซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?

การซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?

ธุรกรรมทางเสียงที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI Voice Banking) เป็นยูทิลิตี้ใหม่ที่ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่ชื่นชอบเทคโนโลยี

นี่เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยให้ผู้คนสามารถทำธุรกรรมทางการเงินโดยใช้คำสั่งเสียงได้ แทนการป้อนข้อมูลด้วยการกดปุ่ม ผู้ใช้เพียงแค่อ่านคำสั่งเพื่อโอน เติมเงิน หรือเปิดหรือล็อคบัตรเท่านั้น

การซื้อขายด้วยเสียงเป็นที่นิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ (ภาพประกอบ)

ประโยชน์ของการซื้อขายด้วยเสียง

ธุรกรรมทางเสียงมอบผลประโยชน์มากมายให้กับทั้งลูกค้าและสถาบันการเงิน:

กับลูกค้า

ธุรกรรมด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมบนแอปธนาคารได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะต้องใช้งานอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันบนมือถือด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถพูดเพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เช่น โอนเงิน ชำระบิล หรือแม้แต่ชำระบัตรเครดิต อายัดบัตรเครดิต... ความสะดวกสบายนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่ต้องการประสบการณ์การธนาคารที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ

กับธนาคารและสถาบันการเงิน

ธนาคารและสถาบันการเงินยังได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีธุรกรรมด้วยเสียงอีกด้วย ธนาคารสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้โดยการนำบริการที่สั่งการด้วยเสียงมาใช้ ธุรกรรมทางเสียงช่วยลดเวลาและความพยายามที่ลูกค้าต้องใช้ในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ด้วยระบบการจดจำเสียงที่จัดการคำขอทั่วไปและธุรกรรมต่างๆ แอปธนาคารดิจิทัลในอนาคตหวังว่าจะเข้ามาแทนที่เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ที่จัดการคำขอที่เรียบง่ายที่สุด เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นและให้การสนับสนุนส่วนตัวเมื่อจำเป็น

ลาเกอร์สโตรเมีย (การสังเคราะห์)

แหล่งที่มา