ในบริบทที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การใช้เสียงในการทำธุรกรรมทางการเงินกำลังกลายเป็นแนวโน้ม อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังคงไม่เข้าใจชัดเจนว่าการซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?
การซื้อขายด้วยเสียงคืออะไร?
ธุรกรรมทางเสียงที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI Voice Banking) เป็นยูทิลิตี้ใหม่ที่ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่ชื่นชอบเทคโนโลยี
นี่เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยให้ผู้คนสามารถทำธุรกรรมทางการเงินโดยใช้คำสั่งเสียงได้ แทนการป้อนข้อมูลด้วยการกดปุ่ม ผู้ใช้เพียงแค่อ่านคำสั่งเพื่อโอน เติมเงิน หรือเปิดหรือล็อคบัตรเท่านั้น
การซื้อขายด้วยเสียงเป็นที่นิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ (ภาพประกอบ)
ประโยชน์ของการซื้อขายด้วยเสียง
ธุรกรรมทางเสียงมอบผลประโยชน์มากมายให้กับทั้งลูกค้าและสถาบันการเงิน:
กับลูกค้า
ธุรกรรมด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมบนแอปธนาคารได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะต้องจัดการอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันมือถือด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถพูดเพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เช่น โอนเงิน ชำระบิล หรือแม้แต่ชำระบัตรเครดิต ล็อกบัตรเครดิต เป็นต้น ความสะดวกนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้พิการหรือผู้ที่ ต้องการประสบการณ์การธนาคารที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ
กับธนาคารและสถาบันการเงิน
ธนาคารและสถาบันการเงินยังได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีธุรกรรมด้วยเสียงอีกด้วย ธนาคารสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้โดยการนำบริการที่สั่งการด้วยเสียงมาใช้ ธุรกรรมทางเสียงช่วยลดเวลาและความพยายามที่ลูกค้าต้องใช้ในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
ด้วยระบบการจดจำเสียงที่จัดการคำขอทั่วไปและธุรกรรมต่างๆ แอปธนาคารดิจิทัลในอนาคตหวังว่าจะเข้ามาแทนที่เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ที่จัดการคำขอที่เรียบง่ายที่สุด เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นและให้ความช่วยเหลือส่วนตัวเมื่อจำเป็น
ลาเกอร์สโตรเมีย (การสังเคราะห์)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)