เมืองไฮฟองมุ่งมั่นที่จะสร้างรัฐบาลดิจิทัลโดยมีเสาหลักคือบริการสาธารณะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชน โดยผู้ที่ "เริ่มก่อน" จะต้องเป็นข้าราชการและลูกจ้าง
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ยังเป็นภารกิจสำคัญในกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของเมืองไฮฟองอีกด้วย รัฐบาลดิจิทัลไม่อาจขาดการพัฒนาระบบบริการสาธารณะออนไลน์ (ODS) ได้
ไฮฟองกำหนดแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างชัดเจนเพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์เข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น โดยการเปลี่ยนแปลงจะต้องเกิดขึ้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการในหน่วยงานก่อนเพื่อสร้างแรงผลักดัน และกระตุ้นให้ผู้คนใช้บริการสาธารณะอย่างแพร่หลาย
เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม ในการประชุมสรุปงานในปี 2024 และทิศทางสำหรับปี 2025 ที่จัดโดยกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง Hoang Minh Cuong ได้แบ่งปันการเดินทางในการสร้างพลังดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ด้วยเสาหลักในการทำให้บริการสาธารณะออนไลน์เป็นที่คุ้นเคยและเป็นที่นิยมของข้าราชการและประชาชน
ฮวง มินห์ เกวง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมประจำปี 2024 ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร
สร้างแรงจูงใจใหม่ นิสัยใหม่
ตามที่นายฮวง มินห์ กวง กล่าว แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองไฮฟองสำหรับการให้บริการสาธารณะประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก: การสร้างโมเมนตัม การขยายขอบเขต และการขจัดคอขวด
ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองเปิดเผยว่าในช่วงต้นปี 2022 ไฮฟองได้บูรณาการขั้นตอนการบริหารทั้งหมดของเมืองประมาณ 30% ไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ อย่างไรก็ตาม อัตราการยื่นคำร้องออนไลน์ ณ เวลานั้นอยู่ที่เพียง 18% เท่านั้น ต่ำกว่าเป้าหมายของรัฐบาลที่ตั้งไว้ที่ 50% มาก
เมื่อตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นปัญหาใหม่ คณะกรรมการประชาชนของเมืองไฮฟองจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างแรงจูงใจจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการเป็นอันดับแรก เพื่อเป็นพื้นฐานในการโน้มน้าวให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมืองมีการคำนวณข้อมูลบันทึกที่ได้รับและบันทึกออนไลน์ของ 35 แผนก สาขา เขต และ 217 ตำบลและเขต จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายเฉพาะให้กับแต่ละหน่วยงาน โดยเชื่อมโยงผลลัพธ์กับความรับผิดชอบของหัวหน้าในการประเมิน
ขณะเดียวกัน รัฐบาลเมืองได้ส่งเสริมให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยให้ความสำคัญกับการสมัครออนไลน์เป็นลำดับแรกในวันใดวันหนึ่ง เผยแพร่รายชื่อใบสมัครที่รับเฉพาะการสมัครออนไลน์เท่านั้น เป็นต้น
ด้วยความพยายามดังกล่าวข้างต้น ภายในปี 2024 อัตราโปรไฟล์ออนไลน์ของเมืองจะเพิ่มขึ้นเกิน 90% โปรไฟล์ดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นถึง 92% และอัตราโปรไฟล์ที่สร้างการชำระเงินออนไลน์จะเพิ่มขึ้นถึง 60%
การขจัดอุปสรรคด้านขั้นตอนการบริหาร
รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองกล่าวว่าในปี 2567 นครมีเป้าหมายที่จะนำขั้นตอนการบริหารที่เข้าเงื่อนไข 100% ลงในพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ บริการเหล่านี้ยังจะบูรณาการวิธีการชำระเงินออนไลน์ การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และผลการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารจะถูกแปลงเป็นดิจิทัลอีกด้วย
ในช่วงเวลาที่จะมาถึงนี้ ไฮฟองตั้งเป้าที่จะเสร็จสิ้นและ "เคลียร์" คอขวดที่เหลือเพื่อให้บรรลุอัตราการสมัครออนไลน์มากกว่าจำนวนการสมัครทั้งหมดถึง 75% ภายในสิ้นปี 2025 เมืองได้วิเคราะห์และระบุสาเหตุของอุปสรรคและ เสนอโซลูชันเฉพาะเจาะจงเพื่อเอาชนะคอขวดในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
“ปัญหาใหญ่ประการหนึ่งคือขั้นตอนการรับรองสำเนาจากเอกสารกระดาษ ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 21.4 ของจำนวนใบสมัครตรงทั้งหมด” นี่เป็นขั้นตอนการบริหารที่สำคัญที่ประชาชนใช้มากที่สุด แต่กฎหมายปัจจุบันไม่ได้กำหนดให้ต้องทำทางออนไลน์” นายฮวง มินห์ เกือง กล่าว
เมื่อเผชิญกับปัญหาข้างต้น ผู้แทนคณะกรรมการประชาชนเมืองไฮฟองแจ้งว่าเมืองจะดำเนินการแก้ไข เช่น ลดความจำเป็นในการใช้ใบรับรองกระดาษ โดยให้ความสำคัญกับการใช้ผลการชำระเงินขั้นตอนการบริหารแบบดิจิทัล บันทึกอิเล็กทรอนิกส์หรือการใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ . ในเวลาเดียวกัน เมืองจะอัปเกรดบริการรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์และนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อสนับสนุนผู้คนในการแปลงบันทึกของตนเป็นดิจิทัล
นอกจากนี้ เมืองไฮฟองจะยังคงนำโซลูชันการซิงโครไนซ์ข้อมูล สร้างคลังข้อมูลกลาง และปรับปรุงคุณภาพระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารงานต่อไป เมืองมุ่งมั่นว่าภายในปี 2568 บริการสาธารณะออนไลน์จะถูกนำไปใช้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน
ที่มา: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)