ตามคำแนะนำของธนาคาร เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่ามีผู้ไม่ประสงค์ดีแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคาร โดยติดต่อลูกค้าเพื่อสั่งให้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์

บุคคลที่ถูกสัมภาษณ์จะติดต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ และทำความรู้จักกับลูกค้าผ่านทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Zalo, Viber, Facebook... โดยขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบัญชีธนาคาร รูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน และอาจขอให้โทรวิดีโอเพื่อรวบรวมใบหน้า เสียง และท่าทางของลูกค้ามากขึ้น

ผู้กระทำความผิดจะส่งและร้องขอให้ลูกค้าเข้าถึงลิงก์แปลกๆ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันที่รองรับการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในความเป็นจริงนี่คือรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกงเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์ที่มีมัลแวร์และสปายแวร์เพื่อแสวงหาข้อมูลของลูกค้าเพิ่มเติม

จากนั้นผู้ถูกกล่าวหาก็เข้าสู่ระบบ ยักย้ายเงินเข้าบัญชีธนาคาร และนำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพื่อจุดประสงค์ที่มิชอบ

ไบโอเมตริกส์ของ TPBank.jpg
ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้ที่แอปพลิเคชันของธนาคารหรือที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเท่านั้น ภาพโดย : ฮวงฮา

ตามคำแนะนำ ธนาคารจะเก็บข้อมูลไบโอเมตริกส์เฉพาะในแอปพลิเคชัน Mobile Banking ของลูกค้า หรือที่สาขาธนาคาร/จุดทำธุรกรรมทั่วประเทศโดยตรงเท่านั้น

ลูกค้าจะไม่เข้าถึงลิงก์แปลกๆ หรือเปิดไฟล์แนบในอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก

ห้ามให้ข้อมูลส่วนตัว ความปลอดภัยของบัญชี (ชื่อเข้าระบบ รหัสผ่าน รหัส OTP) บริการบัตร (หมายเลขบัตร รหัส OTP) แก่ใครก็ตาม รวมถึงพนักงานธนาคาร โดยเด็ดขาด

ลูกค้าต้องระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบริการธนาคาร และธุรกรรมธนาคารบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

ระวังรหัส QR ที่ถูกโพสต์/แชร์ในที่สาธารณะ/โซเชียลมีเดีย/อีเมล

ห้ามซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน เช่า หรือให้ยืมบัญชีชำระเงินหรือเอกสารส่วนตัว

ตามข้อกำหนดในหนังสือเวียนที่ 17 ของธนาคารแห่งรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ลูกค้าจะต้องตรวจสอบข้อมูลชีวภาพสำหรับธุรกรรมโอนเงินทั้งหมด ดังนั้นแม้แต่การโอนเงินต่ำกว่า 10 ล้านดองก็ต้องมีการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพด้วย

กรณีที่ลูกค้าไม่มีสมาร์ทโฟน โทรศัพท์ไม่มี NFC หรือไม่สามารถติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์ที่บ้านได้ ลูกค้าสามารถไปที่สำนักงานธุรกรรม/สาขาของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนได้

ลูกค้ากรุณาอย่าลืมนำบัตรประชาชนหรือบัตรประชาชนมาด้วย

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17 ยังกำหนดอีกว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะถูกระงับธุรกรรมการถอนเงินหรือชำระเงินหากข้อมูลระบุตัวตนในไฟล์ลงทะเบียนกับธนาคารหมดอายุ

ตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 (กฎหมายเลขที่ 26/2023/QH15) ระบุว่า ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2567 บัตรประจำตัว (แบบ 9 หลักและ 12 หลัก) จะไม่สามารถใช้ได้ในขั้นตอนการดำเนินการและธุรกรรมอีกต่อไป