เตือนระวังมิจฉาชีพหลอกนักท่องเที่ยวช่วงปลายปี

ในช่วงปลายปี โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจและผู้ค้าปลีกจำนวนมากเปิดตัวโปรแกรมจูงใจ โปรโมชั่น และส่วนลดสำหรับวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน มักมี "กลอุบาย" ต่างๆ มากมายเพื่อหลอกลวงผู้คนและนักท่องเที่ยว เพื่อจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางในนครโฮจิมินห์จึงได้ออกคำเตือนและแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อปกป้องสิทธิของลูกค้า

นักท่องเที่ยวต่างชาติเรียนรู้เกี่ยวกับเมืองโฮจิมินห์ ภาพประกอบ : ฮ่องดัต/VNA

ตามที่ผู้แทนจากธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางบางแห่งระบุว่า ในช่วงที่ความต้องการของตลาดสูงและกำลังซื้อเพิ่มขึ้น กรณีการฉ้อโกงการท่องเที่ยวก็เกิดขึ้นบ่อยกว่าปกติ การหลอกลวงนักท่องเที่ยวทั่วไปที่ปรากฏในตลาด ได้แก่ การปลอมแปลงแบรนด์ โฆษณาทัวร์ราคาถูกปลอม และทำหน้าที่โฆษณา วิชาเหล่านี้มักจะเข้าใจถึงจิตวิทยาของลูกค้าที่ต้องการค้นหาข้อมูลการเดินทาง จึงใช้กลอุบายสารพัดเพื่อหลอกลวงและเอาเปรียบการเงินและผลประโยชน์ของลูกค้า คนขี้หลงเชื่อจำนวนมากกลายมาเป็นเหยื่อของการหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้สูญเสียเงินและข้อมูลส่วนบุคคล

ในทางกลับกัน คนร้ายยังใช้การโฆษณาและการตลาดบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลายรูปแบบเพื่อเลียนแบบชื่อตราสินค้า สีที่คล้ายคลึงกัน... เสนอทัวร์ในประเทศและต่างประเทศในราคา "เสมือนจริง" และผลิตภัณฑ์และบริการ "ปลอม" นอกจากนี้ ยังมีการตั้งกลุ่มบุคคลเพื่อปลอมตัวเป็นธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวจำนวนมาก เพื่อติดต่อกับลูกค้าและนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศผ่านช่องทางตรงและทางอ้อมมากมาย ส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรง เช่น ลูกค้าถูกขโมยเงินฝาก หรือถูกหลอกให้ใช้โปรโมชั่นราคาถูกนี้ซื้อสินค้าอื่น ๆ...

บริษัท เวียดทัวริสซึม มีเดีย จอยท์ สต็อก ประกาศปรากฏการณ์การแสวงผลกำไรด้วยเจตนาไม่ดี สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและลูกค้าของบริษัทฯ และชุมชน ในช่วงไฮซีซั่นปลายปี 2566 ผู้กระทำความผิดใช้รูปแบบต่างๆ มากมายในการเสนอทัวร์ไปญี่ปุ่นในราคา 6,999,000 ดอง/ท่าน พร้อมกำหนดการเดินทาง 6 วัน มีบางกรณีที่ลูกค้าได้รับสัญญาที่มีข้อมูลครบถ้วน ตราประทับ ลายเซ็น... จากหน่วยงานอื่นแต่ใช้โลโก้ของบริษัท

เมื่อเร็วๆ นี้ สำนักงานสอบสวนคดีอาชญากรรมนครโฮจิมินห์ได้หารือร่วมกับกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ เกี่ยวกับกรณีที่สมาคมการพิมพ์นครโฮจิมินห์ ร้องเรียนบริษัทท่องเที่ยวสหภาพยุโรป (EU Tourist) ได้รับค่าบริการทัวร์กว่า 1.2 พันล้านดอง แต่ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน ทำให้กระทบต่อผลประโยชน์ของแขกกลุ่ม MICE (ท่องเที่ยวพร้อมสัมมนา) จำนวน 64 ราย ถึงแม้จะไม่มีใบอนุญาตให้ดำเนินการท่องเที่ยวระหว่างประเทศหรือในประเทศ แต่ EU Tourist ยังคงจัดทัวร์ให้กับกลุ่มนักท่องเที่ยวในและต่างประเทศอยู่หลายกลุ่ม และในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมข้อมูลบนเว็บไซต์ eutourist.vn และแฟนเพจ eutourist.vn ด้วยภาพนักท่องเที่ยวถือธง EU Tourist และถ่ายรูปเป็นที่ระลึกที่จุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง

ส่วนประเด็นการป้องกันความเสี่ยงสำหรับประชาชนและนักท่องเที่ยว นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ฮัว ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า กรมฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจ การขนส่งผู้โดยสาร การชำระภาษี ฯลฯ ของธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางจำนวนหนึ่งที่มีแนวโน้มละเมิดกฎหมาย ส่วนกรณีสมาคมการพิมพ์นครโฮจิมินห์และนักท่องเที่ยวสหภาพยุโรป กรมตรวจสอบกำลังประสานงานกับหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขให้ถูกต้องตามกฎหมาย

จากมุมมองทางธุรกิจ คุณ Pham Anh Vu ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสาร บริษัท Viet Tourism Communications Joint Stock Company แนะนำให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวค้นหาหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวโดยศึกษาค้นคว้าเกี่ยวกับโปรแกรมและบริการทัวร์อย่างละเอียดเพื่อดูว่ามีหรือไม่มีอะไรบ้าง ต่อมาลูกค้าควรเลือกจองทัวร์ ห้องพัก และตั๋วเครื่องบินจากบริษัทที่มีชื่อเสียง พร้อมกันนี้ท่านยังสามารถขอให้บริษัทแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจและเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนำเที่ยวที่ต้องการซื้อทัวร์ให้ท่านได้

ส่วนเรื่องคำขอโอนเงินมัดจำเพื่อจองที่นั่ง นาย Pham Anh Vu กล่าวเสริมว่า หากเป็นไปได้ ประชาชนและนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศควรทำธุรกรรมการชำระเงินโดยตรงที่สำนักงานใหญ่ของบริษัททัวร์ และเฝ้าระวังกรณีการเก็บเงินในสถานที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ฯลฯ ลูกค้าจะต้องติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ทางการ ช่องทางอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ ของบริษัททัวร์เพื่อตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการก่อนจองทัวร์

ในกรณีที่ตรวจพบสัญญาณการฉ้อโกง ลูกค้าจะต้องรายงานให้เจ้าหน้าที่ทราบเพื่อขอคำแนะนำในการจัดการและรับรองสิทธิ์ที่ถูกต้องของตน สำหรับกิจกรรมการซื้อ-ขาย การโปรโมทแพ็คเกจท่องเที่ยว โดยเฉพาะการเดินทาง ตั๋วเครื่องบินราคาถูก... บนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้คนควรเลือกใช้เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีชื่อเสียง หรือค้นหาข้อมูลของซัพพลายเออร์หรือผู้ขายอย่างชัดเจน ลูกค้าที่ยืนยันข้อมูลและตรวจพบสัญญาณการฉ้อโกงจะต้องรายงานให้เจ้าหน้าที่ทราบเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

ตามข้อมูลจาก Baotintuc.vn

แหล่งที่มา