BIDV รับรางวัล 'ธนาคารค้าปลีกยอดเยี่ยมแห่งเวียดนาม'

BIDV เป็นผู้นำในส่วนแบ่งการตลาดเงินฝากและสินเชื่อในกลุ่มธนาคารค้าปลีก เติบโต 50% ในกลุ่มลูกค้ารายบุคคล ควบคุมหนี้เสีย ได้รับรางวัลจาก The Asian Banker

รางวัล "ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม" ได้รับการมอบภายในกรอบพิธีมอบรางวัล Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศเกาหลีเมื่อวันที่ 7 มีนาคม ผู้บริหารธนาคารกล่าวว่า BIDV เป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนามที่ได้รับรางวัลนี้ถึง 9 ครั้ง โดยมีผลงานทางธุรกิจที่โดดเด่นมากมาย

นางสาวเหงียน ถิ กวี๋ญ เจียว รองผู้อำนวยการทั่วไปของ BIDV รับรางวัลจาก The Asian Banker ภาพ: BIDV

ในปี 2023 BIDV จะสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยืดหยุ่นและเน้นลูกค้า หน่วยงานวิจัยและปรับใช้โมเดลการบริการตามกลุ่มลูกค้า ส่งเสริมโมเดลการขายใหม่ และสร้างแพ็คเกจผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของลูกค้า ธนาคารยังมุ่งเน้นที่การทำให้กระบวนการดำเนินงานเป็นดิจิทัลและนำผลิตภัณฑ์และบริการมาสู่ช่องทางดิจิทัล

ด้วยเหตุนี้ กลุ่มธนาคารค้าปลีกจึงสามารถบรรลุถึงการเป็นผู้นำด้านขนาดสินเชื่อคงเหลือในตลาดได้ อัตราส่วนหนี้เสียได้รับการควบคุมอย่างดี การระดมเงินทุนจากประชาชนในช่วงปลายเดือนเพิ่มขึ้นร้อยละ 15 โดยเงินฝากตามความต้องการยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฐานลูกค้าบุคคลดิจิทัลเติบโต 50% เมื่อเทียบกับปี 2022 จำนวนบัตรเครดิตต่างประเทศที่ออกใหม่เพิ่มขึ้น 75% สร้างสถิติใหม่

หลังจากพัฒนามาเป็นเวลา 67 ปี BIDV ได้ระบุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะเพิ่มความพึงพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 หน่วยงานได้แปลงระบบหลักธนาคาร (Core Banking Profile) ได้สำเร็จ นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ นี่คือแพลตฟอร์มหลักสำหรับโครงการสำคัญหลายชุดที่เน้นการแปลงผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมมากกว่า 60% ให้เป็นดิจิทัล และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ บน BIDV SmartBanking

หน่วยก่อสร้างบ้าน BIDV กลายเป็นแอปพลิเคชันแบบครบวงจรพร้อมระบบนิเวศการให้สินเชื่อออนไลน์ที่ครอบคลุม ธนาคารนำระบบอนุมัติสินเชื่อไปใช้งานบนแพลตฟอร์มช่องทางดิจิทัลทั้งหมดพร้อมกัน โดยกระบวนการประเมินและอนุมัติสินเชื่อปลีกจะดำเนินการผ่านระบบ RLOS ทั้งหมด นอกจากการพัฒนาระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแล้ว ธนาคารยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยฟีเจอร์ไฮเทคมากมาย

โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารชั้นนำและปรับตำแหน่ง BIDV Premier ให้เป็นบริการสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ในปี 2566 หน่วยงานได้ลงนามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Edmond de Rothschild ซึ่งเป็นสถาบันการเงินชั้นนำระดับโลกด้านการลงทุน ผ่านความร่วมมือนี้ ทั้งสองฝ่ายคาดหวังว่าจะช่วยเหลือลูกค้าบุคคลระดับไฮเอนด์ในเวียดนามให้ใช้บริการทางการเงินตามมาตรฐานสากล

ธนาคารยังมุ่งเน้นการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์อีกด้วย กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ประกอบด้วย: Smart Advisory - บริการที่ปรึกษาเฉพาะทาง; Smart Financing - โซลูชั่นด้านอสังหาฯระดับไฮเอนด์ บิ๊กซิก สมาร์ทแคร์ ประกันสุขภาพระดับพรีเมี่ยม...

มินห์ฮุย

แหล่งที่มา