จากผลสำรวจในปี 2023 พบว่าลูกค้า 70.6% เลือกรับข้อมูลการเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับผลสำรวจในปี 2019 แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลาวไกมีความพยายามที่จะตามทันแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยตรงและโดยอ้อมสำหรับนักท่องเที่ยว การบริหารจัดการภาครัฐด้านการท่องเที่ยว ระบบธุรกิจการท่องเที่ยว และประสบการณ์บริการด้านการท่องเที่ยว ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เนื่องจากหน่วยงาน หน่วยงานท้องถิ่น และบริษัทต่างๆ มากมายได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการท่องเที่ยว
คุณทาเทียน่า จากประเทศเยอรมนี พร้อมญาติ เดินทางมาท่องเที่ยวเมืองซาปา 3 วัน 2 คืน ทาเทียน่ากล่าวว่า: ฉันมาเวียดนามประมาณ 2 สัปดาห์ ก่อนที่จะมาเวียดนาม ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับประเทศของคุณจากอินเทอร์เน็ตและเรียนรู้เกี่ยวกับซาปา การจองห้องพักและค้นหาตารางเวลาของสถานที่ท่องเที่ยวในซาปาค่อนข้างสะดวก การเดินทางของฉันประสบความสำเร็จมากกว่าที่คาดหวัง
ปัจจุบันนักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงช่องทางข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการท่องเที่ยวลาวไกได้หลายช่องทาง ในแอปพลิเคชันดิจิทัลบนสมาร์ทโฟน ลาวไกได้สร้างและบูรณาการแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย เนื้อหาคำอธิบายการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลสำหรับการค้นหาด้วยรหัส QR และการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์บนสมาร์ทโฟน ไกด์นำเที่ยวเสมือนจริง และจะเปิดตัวแผนที่ท่องเที่ยวแบบดิจิทัลของจังหวัดลาวไกบนโทรศัพท์มือถือในเร็วๆ นี้ ลาวไกกำลังสร้างข้อมูลการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป ในอนาคตอันใกล้นี้ ลาวไกจะทดสอบการแปลงข้อมูลการให้คำปรึกษาการท่องเที่ยวเป็นดิจิทัลเพื่อตอบกลับนักท่องเที่ยวเป็นภาษาเวียดนาม - อังกฤษโดยอัตโนมัติ (รวมถึงการจองบริการท่องเที่ยว) ผ่านแชทบอทอัตโนมัติในรูปแบบเสียงหรือข้อความตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
กรมการท่องเที่ยวกำลังประสานงานกับ VNPT Lao Cai เพื่อพัฒนาข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว VR 360 องศา นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์จำนวนหนึ่งที่ใช้งานได้จริง เช่น dulichlaocai.vn ภาษาไทย ติดต่อเรา sapa-tourism.com แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น แฟนเพจการท่องเที่ยวลาวไก ข้อมูลการท่องเที่ยวซาปา พิพิธภัณฑ์ซาปา เว็บไซต์ Zalo อย่างเป็นทางการ และ TikTok ต่างก็ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรมการท่องเที่ยวดูแลรักษาข้อมูลออนไลน์และบริการให้คำปรึกษาทางไกลในหลายภาษา เช่น ภาษาเวียดนาม จีน อังกฤษ และฝรั่งเศส ข้อมูลและรายงานจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำบนเว็บไซต์การท่องเที่ยวหรือออกแบบเป็นอินโฟกราฟิกที่โพสต์บนเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์
การดำเนินกิจกรรมส่งเสริมข้อมูลและการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีตั้งแต่ต้นปี 2567 เป็นต้นมา ได้ผลลัพธ์มากมาย โดยมีตัวเลข "พูดได้"
เว็บไซต์ dulichlaocai.vn มีผู้เข้าชม 22,302 คน จากผู้เยี่ยมชม 21,105 คน พอร์ทัลการท่องเที่ยวอัจฉริยะ (laocaitourism.vn) มีผู้เยี่ยมชมประมาณ 113,030 ราย sapa-tourism.com คาดว่ามีผู้เยี่ยมชม 62,200 ราย และมีผู้เข้าชม 40,000 ครั้ง เว็บไซต์ dulichtaybac.vn คาดว่ามียอดเข้าชม 42,460 ครั้ง กิจกรรมส่งเสริมข้อมูลและการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กมีประสิทธิภาพสูง ช่อง YouTube การท่องเที่ยวลาวไก มีผู้เข้าชม 18,441 ครั้ง เข้าถึง 140,515 ครั้ง ช่องการท่องเที่ยวลาวไก บน TikTok มียอดวิว 13,132 ครั้ง มีคนกดถูกใจ 1,260 ครั้ง ปัจจุบันแฟนเพจการท่องเที่ยวลาวไกบนเฟซบุ๊กมีผู้ติดตามมากกว่า 14,000 ราย และมีผู้เข้าชม 491,000 ครั้ง
นาย Pham Tat Thanh ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวว่า นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว ปัจจุบันการท่องเที่ยวลาวไกยังประสบปัญหาบางประการ เช่น ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลในการดำเนินการด้านเทคโนโลยี ธุรกิจการท่องเที่ยวในลาวไกดำเนินการในระดับเล็ก และยังขาดต้นทุนในการดำเนินการอุปกรณ์แปลงดิจิทัล การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในบางธุรกิจและสถานที่ท่องเที่ยวยังมีจำกัด
เพื่อให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงการท่องเที่ยวลาวไกได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ในอนาคต ลาวไกจะยังคงดูแลและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยว ราคาตั๋ว บริการ การจองห้องพัก ฯลฯ บนเว็บไซต์และโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างสม่ำเสมอ พร้อมกันนี้ จะใช้เทคโนโลยี 4.0 เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อข้อมูลและรองรับเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักท่องเที่ยว (เทคโนโลยี 360 ทัวร์ที่ออกแบบเอง ฯลฯ) ใช้การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านบุคคลที่มีชื่อเสียง (การตลาดแบบ KOL) เช่น นักร้อง นักแสดง TikToker, YouTuber... เพื่อเผยแพร่และแนะนำแหล่งท่องเที่ยวในลาวไกให้กับนักท่องเที่ยว ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายออนไลน์ เช่นเดียวกับที่จัดร่วมกับอินเดียและเกาหลีเมื่อเร็ว ๆ นี้
การส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวก้าวล้ำหน้า เข้าใจแนวโน้มและยุคสมัย และตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเปลี่ยนวิธีคิดในด้านการท่องเที่ยวจะช่วยให้เข้าถึงและใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ สร้างโอกาสให้การท่องเที่ยวของลาวไกก้าวข้ามขีดจำกัด พัฒนาให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ชาญฉลาด และแตกต่าง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)