ธนาคารมีความเห็นอย่างไรเกี่ยวกับกระแสการเลิกจ้าง?

(NLDO) ธนาคารหลายแห่งกำลังปรับโครงสร้างและเลิกจ้างพนักงานในตำแหน่งเดิมๆ ตามแนวโน้มของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่ใช่การปรับปรุงประสิทธิภาพเชิงกลไก

รายงานทางการเงินรวมไตรมาส 4 ปี 2567 ของธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง แสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานทั้งหมดของธนาคารยังคงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อย่างไรก็ตาม ในบรรดาธนาคาร 27 แห่งที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ภาพลักษณ์ของทรัพยากรบุคคลกลับแตกต่างกัน

รายงานของ BIDV ณ สิ้นปี 2567 แสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานทั้งหมดของธนาคารและบริษัทย่อยมีจำนวน 28,998 คน ลดลงเกือบ 1,000 คนเมื่อเทียบกับปีก่อน Sacombank ยังได้ลดพนักงานกว่า 400 ราย ทำให้จำนวนพนักงานทั้งหมดอยู่ที่ 18,088 ราย VIB เลิกจ้างพนักงานประมาณ 500 ราย; ACB เลิกจ้างพนักงาน 365 คน…

ตัวแทนของธนาคาร Sacombank พูดคุยกับผู้สื่อข่าว จากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่าธนาคารกำลังดำเนินการปรับโครงสร้างหน่วยงานของตนในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น กระบวนการนี้ได้รับการดำเนินการโดย Sacombank ตามแผนงานเมื่อหลายปีก่อน

ธนาคารได้จัดจุดทำธุรกรรมใหม่ โดยเปิดจุดทำธุรกรรมดิจิทัลหลายแห่งตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ Sacombank ยังได้นำกระบวนการภายในต่างๆ หลายอย่างมาดิจิทัล โดยใช้เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลอัตโนมัติและหุ่นยนต์เพื่อจัดการกับงานที่เกิดซ้ำ

ธนาคารจำนวนมากนำการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาใช้กับการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากบริบทดังกล่าว ธนาคารได้ปรับโครงสร้างและปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตำแหน่งบุคลากรได้รับการจัดระบบตามรูปแบบใหม่ โดยปรับปรุงตำแหน่งที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความสามารถ คุณสมบัติ และงานที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมากซึ่งสามารถทดแทนด้วยเครื่องจักรได้ ธนาคารจะพิจารณาความต้องการของพนักงานในการย้ายไปดำรงตำแหน่งอื่นๆ อย่างรอบคอบ โดยคำนึงถึงความต้องการส่วนตัวของแต่ละบุคคล ควบคู่ไปกับนโยบายการสนับสนุนและสวัสดิการ...

“กระแสปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ธนาคารให้ความสนใจ ธนาคารมีนโยบายรับสมัครพนักงานที่น่าสนใจสำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับกระแสเหล่านี้ และให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่ไม่เพียงแต่มีความรู้เท่านั้น แต่ยังสามารถนำกระแสเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ได้ดีอีกด้วย โดยจะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างแท้จริง” ตัวแทนของ Sacombank กล่าว

ตามที่ธนาคารต่างๆ ระบุ การลดจำนวนพนักงานตามแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการพัฒนาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้ผลกระทบของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ได้ทำโดยกลไกเช่นกัน ธนาคารยังคงรับสมัครพนักงานตำแหน่งสำคัญส่งเสริมธุรกิจ โดยเน้นบุคลากรที่มีทักษะในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการทำงาน

คุณดิงห์ ดึ๊ก กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายการซื้อขายสกุลเงิน ธนาคารยูโอบี เวียดนาม วิเคราะห์ว่า ตำแหน่งพนักงานเคาน์เตอร์ที่คอยให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการเปิดบัญชีชำระเงิน เดิมทีฝ่ายนี้จำเป็นต้องมีพนักงานประมาณ 10 คน เจ้าหน้าที่จะรับคำขอเปิดบัญชีชำระเงินจากลูกค้า ส่งให้ผู้ควบคุม ผู้จัดการจะอนุมัติไฟล์ และอัปเดตในระบบ... ทีนี้ลูกค้าเพียงแค่นั่งอยู่บ้าน เปิดบัญชีผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (แอป) แล้วก็มีบัญชีชำระเงินได้ทันที สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น แผนกงานนี้เคยต้องการคนประมาณ 10 คน ตอนนี้เหลือเพียง 2-3 คน และการลดลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

นายดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าวว่า หากธนาคารเลิกจ้างพนักงานในฝ่ายปฏิบัติการและบริหารประมาณ 50-70 คน ธนาคารก็จะต้องสรรหาพนักงานเพิ่มเติมสำหรับการขายตรง ที่ปรึกษา และขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

“งานที่ต้องทำด้วยมือและป้อนข้อมูลซึ่งเทคโนโลยีสามารถทดแทนได้นั้นต้องลดลง พนักงานต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้น ออกไปโต้ตอบ เรียนรู้ และเชื่อมต่อกับลูกค้า เพราะธนาคารไม่สามารถออกแบบหุ่นยนต์เพื่อโน้มน้าวลูกค้าได้ แม้แต่ในการขายแบบไขว้ของผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต พนักงานยังต้องเรียนหลักสูตรการขายประกัน พัฒนาความรู้ วิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียเพื่อให้ลูกค้าตกลงซื้อประกัน” นายดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าว

ที่มา: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm