Agentic AI: ความก้าวหน้าครั้งใหม่ในด้านปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลง

ตามสถาบัน McKinsey Global คาดว่าภายในปี 2030 AI จะทำให้เวลาทำงานในสหรัฐอเมริกาเป็นระบบอัตโนมัติถึง 30% และคาดว่า Agentic AI จะเข้ามาแทนที่งานในออฟฟิศส่วนใหญ่ภายใน 10 ปีข้างหน้า AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและ Agentic AI อยู่แนวหน้าของการปฏิวัติครั้งนี้ ต่างจากแอปพลิเคชันดั้งเดิมเช่นแชทบอทตามกฎเกณฑ์หรือเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ Agentic AI มีความสามารถในการพัฒนาจากประสบการณ์ เรียนรู้ผ่านการโต้ตอบ และตอบสนองต่อสถานการณ์ใหม่ๆ อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

ดร. เหงียน ถิ ถวี - ผู้เขียนบทความ

NVIDIA เรียก Agentic AI ว่าเป็นแนวหน้าใหม่ของปัญญาประดิษฐ์ ในขณะที่ IBM เน้นย้ำถึงบทบาทของเทคโนโลยีในการเสริมพลังให้ระบบไดนามิกที่สามารถโต้ตอบกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น หุ่นยนต์หรือผู้ช่วยอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นยุคใหม่ของแอปพลิเคชัน AI ที่มีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ ดร. เหงียน ถิ ถุย อาจารย์อาวุโสด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ RMIT เวียดนาม มองว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบุกเบิกนี้เพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดได้อย่างไร

การประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงในหลายอุตสาหกรรม

Agentic AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ในด้านการดูแลสุขภาพ Agentic AI สามารถปรับแต่งแผนการรักษาและสนับสนุนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ได้ ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้สุขภาพของผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ ระบุภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องร้ายแรง และแนะนำมาตรการป้องกัน

การผลิตจะได้รับประโยชน์จากการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และสายการผลิตที่ใช้ AI บริษัทเทคโนโลยีบางแห่ง เช่น Siemens ได้นำ AI มาใช้เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ลดระยะเวลาหยุดทำงาน และยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักร ภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจะได้เห็นนวัตกรรมในการจัดการสินค้าคงคลังและการปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งอีกด้วย

ลองนึกภาพว่าถ้าคุณถามว่า "ร้านอาหารในเมืองนี้ร้านไหนอร่อย" Agentic AI จะทำการวิเคราะห์ "คำถาม" ดังกล่าว พิจารณาถึงความชอบในการเดินทางครั้งก่อนของคุณ ตรวจสอบความพร้อมของร้านอาหาร หรือแม้แต่สภาพอากาศ จากนั้นจึงให้คำแนะนำแก่คุณ Agentic AI ยังสามารถจองโต๊ะให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติอีกด้วย แม้ว่าแอปพลิเคชัน Agentic AI จำนวนมากจะยังอยู่ในระหว่างการทดสอบหรือในระยะนำร่อง แต่มีอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายที่เริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ในสถานการณ์โลกแห่งความเป็นจริง

การเตรียมความพร้อมทรัพยากรบุคคลสำหรับยุค AI ของเอเจนต์

การเพิ่มขึ้นของ Agentic AI ต้องการให้ผู้เรียนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และวิศวกรรมซอฟต์แวร์มีทักษะที่ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ใช่แค่จำกัดแค่การเขียนโปรแกรมเท่านั้น นอกเหนือจากความรู้ด้านเทคนิคแล้ว นักเรียนยังต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหลักการของ Agentic AI รวมไปถึงวิธีการทำงานของระบบเหล่านี้ การเรียนรู้ และการปรับตัว พร้อมทั้งพิจารณาถึงผลกระทบทางจริยธรรมและสังคมด้วย ความร่วมมือสหวิทยาการจะมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้

การเชี่ยวชาญความรู้เชิงลึกในแต่ละสาขาช่วยให้ผู้เรียนสามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้ การเรียนรู้ตลอดชีวิตกลายเป็นองค์ประกอบหลัก พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนาทักษะของตนเองอย่างต่อเนื่องและติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี AI ล่าสุด

การศึกษาด้าน STEM ควรเน้นที่การฝึกอบรมนักเรียนด้วยทักษะทั้งทางด้านเทคนิคและด้านสังคมเพื่อให้เจริญเติบโตได้ในยุคนี้ หลักสูตรควรเน้นไปที่หัวข้อ AI ควบคู่ไปกับทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และการแก้ปัญหา

การสร้างความร่วมมือกับธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการเปิดโอกาสให้นักศึกษาเข้าถึงเทคโนโลยีล้ำสมัย รวมถึงโครงการการให้คำปรึกษา สถาบันต่างๆ ควรส่งเสริมการเรียนรู้แบบสหวิทยาการด้วยการบูรณาการหัวข้อต่างๆ เช่น จริยธรรมของ AI และกลยุทธ์ทางธุรกิจลงในหลักสูตร

คาดว่า Agentic AI จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต และการค้าปลีก ด้วยความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรมที่เหนือกว่า รูปภาพ: Pexels

ความท้าทายและแนวทางแก้ไขในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตัวแทน

นอกเหนือจากประโยชน์ที่โดดเด่นแล้ว การรวม Agentic AI เข้ากับการดำเนินธุรกิจยังก่อให้เกิดประเด็นทางจริยธรรมและทางปฏิบัติที่ต้องพิจารณาอีกด้วย การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อระบบ AI จัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ธุรกิจต่างๆ จะต้องจัดการกับความเสี่ยงของการเลิกจ้างงานเนื่องจากระบบอัตโนมัติ ขณะเดียวกันก็ต้องลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมใหม่เพื่อเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับบทบาทใหม่ในสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเพิ่มขึ้นของ Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมและประเทศต่างๆ ทั่วโลก การเตรียมพร้อมสำหรับคลื่นลูกนี้ต้องอาศัยความเข้าใจถึงศักยภาพของ Agentic AI การลดความเสี่ยง และการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์ สำหรับประเทศกำลังพัฒนาเช่นเวียดนาม จำเป็นต้องมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ไปที่การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน ส่งเสริมนวัตกรรม และแก้ไขความท้าทายทางสังคม

การสร้างแรงงานที่มีทักษะด้าน AI การลงทุนด้านการวิจัย AI การดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถจากต่างประเทศ และการดำเนินการโปรแกรมยกระดับทักษะสำหรับแรงงานปัจจุบัน ถือเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในยุค AI รัฐบาลควรสนับสนุนการเริ่มต้นธุรกิจ จัดตั้งศูนย์วิจัยปัญญาประดิษฐ์ และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชน นโยบาย AI ที่มีจริยธรรม กรอบการปกป้องข้อมูล และมาตรการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ถือเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ

เนื่องจาก Agentic AI กำลังปรับเปลี่ยนโครงสร้างอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีนี้มาใช้โดยกระตือรือร้น โดยการลงทุนในนวัตกรรมที่ใช้ AI การเพิ่มทักษะให้กับแรงงาน และส่งเสริมการทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์ ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนและครอบคลุมในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ที่มา: https://phunuvietnam.vn/agentic-ai-buoc-tien-moi-cua-tri-tue-nhan-tao-giup-doanh-nghiep-chuyen-minh-20250326211152699.htm