Днем 9 апреля в работе облачного хранилища VNG возникла проблема, из-за которой некоторые серверы стали недоступны. Многие пользователи сообщили, что после потери соединения они получили электронное письмо от VNG Cloud. В содержании электронного письма содержится уведомление об инциденте, а также говорится, что VNG Cloud проводит проверку и выделяет ресурсы для его устранения.
По словам г-на Буй Конг Дуйена, директора по продуктам ONECMS Convergence Newsroom, инцидент с VNG Cloud затронул небольшую группу клиентов этого подразделения, в результате чего некоторые печатные агентства не смогли обновлять и публиковать новые статьи.
« Инцидент произошел с 13:45 до 21:00 сегодня вечером (9 апреля) и до сих пор не урегулирован. «Ущерб, нанесенный этим инцидентом, не был определен в денежном выражении, однако он затронул многие информагентства, вызвав задержки в публикации информации », - сказал г-н Дуйен.
По словам г-на Дуйена: « Это форс-мажорный инцидент, поэтому мы надеемся на понимание со стороны клиентов и читателей. Через газету я хотел бы принести свои извинения клиентам, пользующимся услугами ONECMS. Мы работаем над скорейшим устранением проблемы и немедленно принимаем меры, чтобы избежать повторения подобной ситуации ».
В беседе с VietNamNet представитель VNG сообщил, что днем 9 апреля VNG Cloud зафиксировал неполадку с оборудованием, которая затронула системный кластер Ceph, что привело к временным перебоям в обслуживании небольшой группы клиентов VNG Cloud.
«Остальные клиенты и сервисные группы не затронуты. «К середине дня проблема была устранена, и большинство служб вернулись к нормальному режиму работы», — сообщил представитель VNG.
По словам представителя VNG, VNG Cloud стремится обеспечить выгоды для клиентов. В случае, если они пострадали или понесли убытки из-за инцидентов, подразделения, организации и предприятия могут связаться с VNG Cloud, если им нужна дополнительная информация и инструкции.
Источник
Комментарий (0)