В ответ на День прав потребителей во Вьетнаме (15 марта): обеспечение наивысших прав потребителей

В этом году в День прав потребителей во Вьетнаме (15 марта) Министерство промышленности и торговли продолжает выбирать тему «Прозрачная информация — безопасное потребление», чтобы подчеркнуть важную роль информационной прозрачности в создании здоровой потребительской среды. Призвать учреждения и организации содействовать пропаганде и распространению Закона «О защите прав потребителей», обеспечивать законные права людей и содействовать созданию справедливой деловой среды. Министерство промышленности и торговли и соответствующие агентства внедрили множество конкретных решений для поддержки предприятий в предоставлении прозрачной информации, повышения осведомленности потребителей и усиления контроля на рынке с целью предотвращения торгового мошенничества.

Полиция и сельскохозяйственный сектор координируют свои действия для контроля качества товаров в соответствии с иерархией управления товарооборотом в городе Намдинь.

За последние годы отечественные предприниматели выпустили множество высококачественной продукции с богатым, разнообразным дизайном и доступными ценами, которая пользуется популярностью у потребителей. Однако многие отечественные продукты «окружены» контрафактными, поддельными и некачественными товарами во многих регионах, от сельской местности до городов, во многих сегментах рынка; даже доступны в супермаркетах и ​​крупных магазинах. В частности, процветает реклама, преувеличивающая правду и преимущества продукта на платформах электронной коммерции, что наносит убытки потребителям, а также дискредитирует и наносит экономический ущерб настоящим производителям и серьезным бизнесменам...

Для защиты прав потребителей Министерство промышленности и торговли скоординировало действия с секторами и местными органами власти для реализации плана мероприятий по проведению Дня прав потребителей во Вьетнаме 2025 года, который начнется с конца торгового сезона 2024 года и продлится до конца мая 2025 года, а пик придется на март 2025 года. Деятельность по защите прав потребителей направлена ​​на: пропаганду и распространение правовых норм, касающихся защиты прав потребителей; Цель и смысл темы Дня прав потребителей во Вьетнаме 2025 года. Ознакомление всех людей с приложениями по защите прав потребителей помогает потребителям получить доступ к правилам, политикам и законным правам, защищаемым государством, а также напрямую уведомить органы власти, если они осознают, что их права нарушаются. В то же время координировать действия с рядом торговых площадок электронной коммерции, веб-сайтов электронной коммерции, организаций и частных лиц, ведущих бизнес на цифровых платформах, для реализации рекламных программ, выражения благодарности потребителям и организации мероприятий, способствующих взаимодействию между предприятиями и потребителями. Министерство промышленности и торговли опубликовало документы с разъяснениями правовых норм, содержащими рекомендации потребителям при совершении покупок в Интернете и о том, как решать любые вопросы или споры; Развесьте баннеры в честь Дня прав потребителей на некоторых традиционных рынках, в супермаркетах и ​​на улицах; Интегрировать пропагандистские мероприятия и ответные меры на День прав потребителей во Вьетнаме в программы агентств и подразделений, а также отправлять фирменные SMS-сообщения с пропагандистским содержанием о Дне прав потребителей во Вьетнаме абонентам в провинции. Мобилизовать бизнес-сообщество для организации и реализации целевых программ продвижения, стабилизации рынка, снижения цен, повышения признательности клиентов, мероприятий, ориентированных на потребительское сообщество (таких как участие в ярмарках, выставках и т. д.), интегрированных с программой «Вьетнамцы отдают приоритет использованию вьетнамских товаров»... чтобы потребители могли приобретать товары и услуги, гарантирующие качество и разумные цены.

Наряду с пропагандистской работой Министерство промышленности и торговли также координирует свою деятельность с функциональными силами для поддержки и руководства предприятиями в регистрации качества продукции, применении передовых процессов и систем управления качеством продукции, а также координирует работу с поставщиками телекоммуникационных услуг для размещения продукции на торговых площадках электронной коммерции, чтобы потребители могли легко получить к ней доступ. Одновременно усилить проверку и контроль за качеством товаров, обращающихся на рынке, своевременно пресекать и пресекать факты торговли товарами, нарушающими законодательство о защите прав потребителей, а также публиковать информацию об организациях и лицах, нарушающих законодательство.

Со стороны предприятий, организаций и граждан в сфере производства и бизнеса также проводится разъяснительная работа по соблюдению положений Закона о защите прав потребителей. Активно реализовывать программу «Предпринимательство для потребителей»; Создать специализированный отдел для консультирования и поддержки в получении и разрешении жалоб потребителей; Опубликуйте на веб-сайте компании адреса горячих линий и электронной почты службы поддержки клиентов, а также программу защиты прав потребителей...; постоянно улучшать качество продукции и услуг; фокус на формировании корпоративного имиджа; корпоративная социальная ответственность Активно взаимодействовать с органами государственного управления для выполнения обязанностей по защите прав потребителей и организации здорового производства и бизнеса; Быстро обрабатывайте запросы и жалобы потребителей относительно качества продукции, а также политики обслуживания клиентов...

Чтобы и впредь обеспечивать потребителям максимальную выгоду, в ближайшее время функциональные секторы продолжат пропагандировать, чтобы повысить осведомленность потребителей при совершении покупок и ответственность предприятий за предоставление прозрачной информации о продукции в целях ее безопасного потребления. Быть инициативным и повышать ответственность при получении и разрешении отзывов и рекомендаций, касающихся продуктов и товаров; Поощрять и содействовать потребителям и поставщикам товаров и услуг в разрешении споров. В то же время усилить проверки, досмотры и строгое преследование в соответствии с законом за нарушения защиты прав потребителей, способствуя созданию здоровой деловой среды. Кроме того, потребителям и бизнес-сообществу необходимо активно информировать и оперативно информировать органы государственного управления, соответствующие организации и отдельных лиц при обнаружении в обороте на рынке товаров и услуг, не обеспечивающих качество или представляющих риск для безопасности потребителей.

Статья и фотографии: Нгуен Хуонг

Источник: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202503/huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-153-dam-bao-cao-nhatquyen-loi-nguoi-tieu-dung-a1262b4/