Почти 200 предприятий Нге Ан прошли обучение по оптимизации клиентского опыта в бизнесе

В конференции приняли участие г-н Нгуен Мань Лой - директор Провинциального центра по содействию инвестициям, торговле и туризму, представители профильных ведомств, эксперты и около 200 предприятий провинции.

Делегаты, присутствовавшие на конференции. Фото: Куанг Ан

Целью конференции является оказание поддержки предприятиям провинции в повышении их конкурентоспособности, предоставление им глубоких знаний по следующим темам: клиентский опыт (CX); Совершенствуйте свои навыки в проектировании, построении и реализации эффективных клиентских опытов. В то же время мы предоставляем практические знания и эффективные решения, которые помогут предприятиям повысить свою конкурентоспособность и добиться прорывов в бизнес-операциях.

На конференции выступил товарищ Нгуен Мань Лой - директор Провинциального центра по содействию инвестициям, торговле и туризму. Фото: Куанг Ан

Выступая на конференции, г-н Нгуен Мань Лой, директор Провинциального центра по развитию инвестиций, торговли и туризма, подчеркнул: «В условиях все более конкурентной экономики клиентский опыт является не только важным фактором, но и ключом к определению успеха или неудачи бизнеса. Постоянное улучшение качества обслуживания, персонализация клиентского пути и применение технологий в управлении бизнесом не только способствуют повышению лояльности, но и создают устойчивое конкурентное преимущество».

Эксперты делятся опытом на конференции. Фото: Куанг Ан

На конференции представители бизнеса получили возможность послушать подробные доклады ведущих экспертов, таких как: Спикер Хоанг Ань Дык — первый азиатский эксперт, получивший престижные международные сертификаты, такие как CCXP, CCX и EXSCIENTIST, рассказал о важности клиентского опыта, о том, как проектировать клиентский опыт, и о влиянии клиентского опыта на бизнес-модели.

Эксперт Джеки Лонг — основатель и директор по цифровым технологиям HUB Platform — рассказывает о роли технологий в улучшении клиентского опыта и оптимизации эффективности бизнеса.

Предприятия задают вопросы экспертам. Фото: Куанг Ан

Эксперт Нгием Тиен Вьен — генеральный директор и основатель Gostream — предлагает новый взгляд на то, как улучшить качество обслуживания клиентов изнутри компании, помогая оптимизировать операционные процессы и наладить тесные связи между отделами.

Во второй половине дня 29 марта представители бизнеса будут взаимодействовать и вести диалог со спикерами, обсуждать и делиться ситуациями в своих предприятиях, чтобы получить советы и ответы от экспертов.

В конференции приняли участие 200 предприятий провинции. Фото: Куанг Ан

Конференция «Оптимизация клиентского опыта — прорыв в продажах» принесла много практической пользы предприятиям Нгеана, помогая подразделениям понимать новые тенденции и применять их на практике для повышения эффективности бизнеса. Инвестиции в клиентский опыт не только увеличивают доход, но и создают устойчивое конкурентное преимущество в цифровую эпоху.

Реклама рекламного характера

Источник: https://baonghean.vn/gan-200-doanh-nghiep-nghe-an-tap-huan-toi-uu-trai-nghiem-khach-hang-trong-kinh-doanh-10294013.html