ທີ່ວັນນະວັດຕະກຳຫວຽດນາມ 2024 ທີ່ຈັດຂຶ້ນເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ກຸ່ມບໍລິສັດໄປສະນີ ແລະ ໂທລະຄົມມະນາຄົມຫວຽດນາມ (VNPT) ໄດ້ນຳເອົາທັດສະນະຕົວຈິງກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຊີກ້າວໜ້າຫລາຍຢ່າງ, ພິເສດແມ່ນການນຳໃຊ້ຈາກ Generative AI.
Convergence ຂອງ ເຕັກໂນໂລຊີ ຫລ້າສຸດ
ທິດທາງທີ່ຈະແຈ້ງຂອງ VNPT ແມ່ນພັດທະນາ ແລະ ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງປະຊາຊົນ, ວິສາຫະກິດ ແລະ ສັງຄົມ. ດັ່ງນັ້ນ, ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, ນັບຕັ້ງແຕ່ຄວາມຈໍາເປັນອັນຮີບດ່ວນເພື່ອມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຜູ້ຈອງ, VNPT ໄດ້ເລີ່ມນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອນໍາໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສາມາດປຸງແຕ່ງໄດ້ໄວ, synchronously ແລະຈໍາກັດຄວາມຜິດພາດຄູ່ມືໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ. ຈາກທີ່ນີ້, VNPT eKYC ເກີດມາແລະປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນສະພາບການຂອງທຸລະກໍາດິຈິຕອນແມ່ນ "ແສງສະຫວ່າງສີຂຽວ".
ນັກທ່ອງທ່ຽວໄດ້ຮຽນຮູ້ ແລະ ປະສົບການກັບ VNPT GenAI ໃນວັນປະດິດສ້າງຫວຽດນາມ 2024
ພາຍຫຼັງ 5 ປີແຫ່ງການປະຕິບັດ, VNPT eKYC ໄດ້ສະໜັບສະໜູນການກຳນົດຕົວໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 40 ລ້ານຄົນ. ເວທີປາໄສດັ່ງກ່າວໄດ້ກາຍເປັນລະບົບກວດສອບແລະຢັ້ງຢືນເອເລັກໂຕຣນິກ AI ແຫ່ງທຳອິດຢູ່ຫວຽດນາມ ໄດ້ລື່ນກາຍ 1 ຕື້ຄຳຮ້ອງຂໍການປຸງແຕ່ງ. ຂັ້ນຕອນຂອງ VNPT eKYC ໄດ້ເປີດການພັດທະນາລະບົບນິເວດ VNPT AI ທີ່ສົມບູນແບບ, ມີຫຼາຍກວ່າ 100 ແບບ AI ເພື່ອຕອບສະຫນອງຫຼາຍອຸດສາຫະກໍາແລະຄວາມຕ້ອງການປະຕິບັດ, ລວມທັງການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ສໍາລັບ VNPT, ການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນເປັນວຽກງານທີ່ສໍາຄັນ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການ synchronization ໃນທົ່ວຊ່ອງທາງການໂຕ້ຕອບຫຼາຍ. ນີ້ຍັງສອດຄ່ອງກັບແນວໂນ້ມທີ່ 81% ຂອງທຸລະກິດກໍາລັງແຂ່ງຂັນໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດັ່ງກ່າວ, VNPT ໄດ້ພັດທະນາຜູ້ຊ່ວຍການດູແລລູກຄ້າ AI ທີ່ດໍາເນີນການ 24/7 ໃນເວທີຕ່າງໆເຊັ່ນເວັບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນແລະສູນການໂທ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ. ຄຽງຄູ່ກັບຜູ້ຊ່ວຍທີ່ປຶກສາດ້ານການດູແລລູກຄ້າ AI, VNPT ຍັງໄດ້ລົງທຶນແລະນໍາໃຊ້ໃນຕະຫຼາດເປັນເວທີ AI ທີ່ວິເຄາະອາລົມການໂທເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, 10 ຕື້ຕົວອັກສອນໄດ້ຖືກປ່ຽນເປັນສຽງ, 30 ລ້ານນາທີຂອງການສົນທະນາຖືກປ່ຽນເປັນຕົວໜັງສື, ແລະ 20 ລ້ານໂທຫາໄດ້ຮັບການຕີລາຄາວິເຄາະຄຸນນະພາບ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຍ້ອນວ່າມາດຕະຖານຂອງລູກຄ້າຍັງສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ໂດຍສະເພາະໃນດ້ານຄຸນນະພາບຂອງການໂຕ້ຕອບແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ການໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຫລີກລ້ຽງບໍ່ໄດ້ແລະປັນຍາປະດິດແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່ (LLM) ທີ່ມີຕົວກໍານົດການຫຼາຍພັນລ້ານແລະໂຄງສ້າງພື້ນຖານຄອມພິວເຕີ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ, ວິສະວະກອນ VNPT ໄດ້ພັດທະນາ VNPT GenAI ໂດຍການສືບທອດແລະສົ່ງເສີມຜົນສໍາເລັດຈາກລະບົບນິເວດ VNPT AI ທີ່ຜ່ານມາ.
VNPT GenAI ໄດ້ນໍາເອົາການປັບປຸງຢ່າງຈະແຈ້ງໃຫ້ແກ່ຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການໃນປະຈຸບັນ. ໂດຍປົກກະຕິ, VNPT GenAI ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍຫຍໍ້ເວລາເບື້ອງຕົ້ນຂອງຜູ້ຊ່ວຍ AI ໃຫ້ສັ້ນລົງພຽງແຕ່ສອງສາມນາທີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ຄໍາຕອບແບບທໍາມະຊາດ, ສຸມໃສ່ແລະຕອບສະຫນອງພຽງແຕ່ເມື່ອມີຂໍ້ມູນພຽງພໍ, ຈໍາກັດຄວາມຜິດພາດແລະປະຫຍັດເວລາສໍາລັບຜູ້ໃຊ້. ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບເວທີ, VNPT GenAI ຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາອັດຕະໂນມັດ 20% ແລະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ 10%. ໃນປັດຈຸບັນ, ລະບົບ switchboard ຂອງ VNPT ຍັງໄດ້ປະສົມປະສານກັບ VNPT GenAI ເພື່ອຊ່ວຍສັງລວມແລະສະຫຼຸບຈຸດທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງຈາກການສົນທະນາ.
ນະວັດຕະກໍາເລີ່ມຕົ້ນຈາກການປະຕິບັດ
ປະຈຸບັນ, ລະບົບນິເວດ AI ຂອງ VNPT ພວມມີທຸລະກິດ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງຫຼາຍກວ່າ 100 ແຫ່ງ ແລະ ຕອບສະໜອງຫຼາຍກວ່າ 1.4 ຕື້ຄຳຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ໃຊ້. ດ້ວຍທ່າແຮງທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງເຕັກໂນໂລຊີຫລ້າສຸດແລະກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຫຼາຍທີ່ສຸດເຊັ່ນ VNPT GenAI, VNPT ຍັງສືບຕໍ່ປະດິດສ້າງດ້ວຍທັດສະນະການປະຕິບັດ, ໃກ້ຊິດກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້. ໃນຂະບວນການພັດທະນາ, VNPT ຍັງປະເຊີນກັບການແຂ່ງຂັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຈາກຄູ່ແຂ່ງສາກົນ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງແມ່ນກາລະໂອກາດເພື່ອໃຫ້ VNPT ປັບປຸງ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງບັນດາພາກພື້ນສາກົນ. ໃນປີ 2023, VNPT ໄດ້ບັນລຸຕໍາແຫນ່ງສູງໃນການຈັດອັນດັບຂອງສະຖາບັນມາດຕະຖານແລະເຕັກໂນໂລຢີແຫ່ງຊາດສະຫະລັດ (NIST) ແລະໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ ISO30107-3 ກ່ຽວກັບໃບຫນ້າຕ້ານການປອມແປງຈາກ iBeta. ເດືອນມິຖຸນາທີ່ຜ່ານມາ, VNPT ໄດ້ລື່ນກາຍຫຼາຍກວ່າ 400 ທີມຈາກທຸລະກິດ ແລະມະຫາວິທະຍາໄລທົ່ວໂລກເພື່ອຊະນະລາງວັນທີ 1 ໃນງານ AI City Challenge - ການແຂ່ງຂັນຊັ້ນນໍາຂອງໂລກກ່ຽວກັບການປະມວນຜົນຮູບພາບ AI ໃນຂົງເຂດການຂົນສົ່ງ ແລະນະຄອນອັດສະລິຍະ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານສາກົນຕີລາຄາສູງຄວາມໄວໃນການພັດທະນາ ແລະຄຸນນະພາບເຕັກໂນໂລຊີ ເມື່ອປະສົບກັບເຕັກໂນໂລຊີ AI ຂອງ VNPT.
ໃນຖານະເປັນບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີຂະໜາດໃຫຍ່, VNPT ໄດ້ພ້ອມກັບຫຼາຍໜ່ວຍງານກໍ່ສ້າງຖານຂໍ້ມູນ. ເມື່ອມີຂໍ້ມູນ, ຄວາມຕ້ອງການທົ່ວໄປສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນເພື່ອນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອວິເຄາະແລະສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈ. ໃນປີ 2023, VNPT ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍໂຄງການໃຫຍ່ຄື: ວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ 1 ຕື້ຄົນໃນ MyTV ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ສະໜັບສະໜູນປະກັນສັງຄົມຫວຽດນາມ ໃນການວິເຄາະຫຼາຍກວ່າ 20 ຕື້ບັນຊີປະກັນສຸຂະພາບເພື່ອກວດຫາການສໍ້ໂກງ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຂະຫຍາຍອອກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເສດຖະກິດແລະສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນ, ການສ້າງມູນຄ່າການປະຕິບັດແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ.
ສໍາລັບ VNPT, ນະວັດຕະກໍາເລີ່ມຕົ້ນຈາກການປະຕິບັດ, ຈາກຄໍາຖາມຂອງສິ່ງທີ່ເຕັກໂນໂລຢີຕ້ອງເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ລູກຄ້າກໍາລັງປະເຊີນແລະຈາກຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງປະຊາຊົນ, ທຸລະກິດແລະສັງຄົມ.
ທູ QuYNH
![[ຮູບພາບ] ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມມິງຈິ້ງ ເປັນປະທານກອງປະຊຸມລັດຖະບານກັບທ້ອງຖິ່ນກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕເສດຖະກິດ](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
(0)