저희와 대화해본 많은 전문가들은 디지털 전환이 불가피한 추세이기는 하지만 부적절한 사고방식과 접근 방식으로 인해 베트남 기업의 디지털 전환 실패율이 여전히 높다고 말했습니다.
Duong Van Thinh(IDG 국제 데이터 그룹) 씨에 따르면, 온라인 쇼핑 습관은 소비자 행동을 변화시켰으며, 기업은 기술에 투자할 뿐만 아니라 제품 평판을 개선하고 품질 및 안전 기준을 준수해야 합니다.
한편, E2E 채널의 CEO인 Tran Quoc Bao 씨는 베트남 사업 어떤 추세에 대해서는 기다려 보는 사고방식이 흔히 있고, 특정한 우려 때문에 그 추세에 참여하지 않는 경우도 많습니다.
"저는 항상 중소기업에 시도해보라고 권장합니다. 게임에 들어가야만 현실을 이해할 수 있을 것입니다.
그러지 않으면 기회를 잃게 되기 때문이죠. 다중 채널 사업의 경우 수익이 즉시 발생하지 않을 수도 있습니다. 하지만 전자상거래는 전체 브랜드 가치를 홍보하고 사업의 기존 유통 채널을 보완하는 데 도움이 될 것입니다."라고 바오 씨는 말했습니다.
바오 씨에 따르면, 기업은 판매를 전자상거래 플랫폼에서 판매하는 과정의 일부로만 보아야 합니다.
이미 브랜드와 시장을 갖춘 기업에게 전자상거래는 고객과의 접점입니다. 고객은 변하고 있으며, 고객이 움직이는 곳으로 기업도 따라가야 합니다. 고객은 온라인으로는 구매하지 않더라도, 제품이 판매되는 다른 채널을 통해서 구매하기로 결정할 수도 있습니다.
사실 수백만 건의 주문이나 수천억 동 규모의 매출은 온라인 판매의 일부에 불과합니다.
운이 좋고 대규모 프로그램을 위한 리소스가 있다면 전자상거래 채널을 통해 여전히 매출 성장을 이룰 수 있습니다. 그러나 전자상거래의 특성상 고객과의 접점을 고려한다면 생산 능력도 반영됩니다. 지속 가능한 개발에 관한 이야기입니다.
바오 씨에 따르면, 소비자 행동의 변화와 기술의 발전으로 인해 쇼핑 습관도 달라지고 있습니다.
전자상거래 채널, 특히 라이브 스트리밍(라이브 커머스)을 통한 판매를 불가피한 선택으로 만들려면 지원 인프라가 우수해야 하며, 기술이 핵심 요소인 생태계가 개발되어야 합니다.
Shopee Vietnam의 이사인 Tran Tuan Anh 씨는 소규모 리테일러와 협력하면서 이 플랫폼은 베트남이 제조에 큰 강점이 있다는 것을 발견했다고 말했습니다.
베트남 상품 디자인과 품질도 점차 개선되어 해외의 많은 브랜드와 경쟁할 수 있게 됐습니다. 여기서 한계점은 국내 제품이 국내외의 많은 사용자에게 다가갈 수 있는 채널이 많지 않다는 것입니다.
따라서 Shopee는 2024년까지 전국의 50%의 자치구 및 행정 단위에 온라인 판매나 서비스 제공을 하는 상인을 유치한다는 목표로, 판매자, 구매자, 지역 경제 등 전자상거래 플랫폼과 '삼각지대' 간의 이해관계를 균형 있게 조절하여 많은 실용적인 사업 이니셔티브를 도입합니다.
"이는 국산품의 고유한 장점을 홍보할 뿐만 아니라, 기업이 이익을 최적화하도록 지원합니다. 디지털 변환 하지만 간접적으로 지역 노동력의 일자리도 창출합니다."라고 Tran Tuan Anh 씨가 말했습니다.
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