거의 200개의 Nghe An 사업체가 비즈니스에서 고객 경험을 최적화하도록 훈련되었습니다.

회의에는 지방 투자, 무역, 관광 진흥 센터장인 응우옌 마잉 로이(Nguyen Manh Loi) 씨, 관련 부서 대표, 전문가 및 지방 내 기업 약 200개가 참석했습니다.

이 컨퍼런스는 지방 기업의 경쟁력을 향상시키고 기업에 고객 경험(CX)에 대한 심층적인 지식을 제공하는 것을 목표로 합니다. 효과적인 고객 경험 여정을 설계, 구축하고 구현하는 기술을 향상시키세요. 동시에 기업의 경쟁력을 강화하고 기업 운영에서 획기적인 변화를 창출하는 데 도움이 되는 실질적인 지식과 효과적인 솔루션을 제공합니다.

응우옌 마인 로이 동지 - 지방 투자, 무역, 관광 진흥 센터장이 회의에서 연설했습니다. 사진: 광안

회의에서 연설한 Nguyen Manh Loi 지방 투자, 무역 및 관광 진흥 센터 이사는 "점점 더 경쟁이 치열해지는 경제 상황에서 고객 경험은 중요한 요소일 뿐만 아니라 사업의 성공과 실패를 결정하는 열쇠이기도 합니다. 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 고객 여정을 개인화하고, 기술을 사업 관리에 적용하는 것은 충성도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속 가능한 경쟁 우위를 창출합니다."라고 강조했습니다.

이번 컨퍼런스에서 기업들은 다음과 같은 주요 전문가들의 심도 있는 발표를 들을 기회를 얻었습니다. CCXP, CCX, EXSCIENTIST 등 권위 있는 국제 자격증을 취득한 최초의 아시아인인 Hoang Anh Duc 연사는 고객 경험의 중요성, 경험 설계 방법, 비즈니스 모델에 대한 CX의 영향에 대해 발표했습니다.

전문가인 재키 롱(HUB Platform 설립자 겸 CDO)이 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성과를 최적화하는 데 있어서 기술이 차지하는 역할에 대해 설명합니다.

Gostream의 CEO 겸 설립자인 Nghiem Tien Vien 전문가는 기업 내부에서 고객 경험을 향상하는 방법에 대한 새로운 관점을 제시하고, 운영 프로세스를 최적화하고 부서 간의 긴밀한 관계를 구축하는 데 도움을 줍니다.

3월 29일 오후, 기업들은 연사들과 소통하고 대화하며, 자사 사업장의 상황을 논의하고 공유하며 전문가로부터 조언과 답변을 받습니다.

bna_2(1).jpg — 이번 컨퍼런스에는 지방 내 200개 기업이 참석했습니다. 사진: 광안

"고객 경험 최적화 - 판매 혁신" 컨퍼런스는 응에안성 기업에 많은 실질적인 가치를 가져다주었으며, 각 단위가 새로운 트렌드를 파악하고 이를 실무에 적용하여 비즈니스 효율성을 개선하는 데 도움을 주었습니다. 고객 경험에 투자하면 수익이 늘어날 뿐만 아니라, 디지털 시대에 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

출처: https://baonghean.vn/gan-200-doanh-nghiep-nghe-an-tap-huan-toi-uu-trai-nghiem-khach-hang-trong-kinh-doanh-10294013.html