이에 따라 최근 롱쑤옌의 찰밥집에서 위와 같은 내용의 공지판을 게시한 사진이 운송업체와 운전자에 대한 그룹의 한 계정에 의해 분노의 상태줄과 함께 게시되었습니다.
"차별하고 고객과 운송업체가 하나라는 것을 이해하지 못하는 레스토랑에 대해 강력한 조치를 취해야 합니다. 사회에는 존중과 공정성이 필요합니다. 대부분의 레스토랑과 수취인은 운송업체를 존중하지 않습니다."
레스토랑의 공지사항 내용이 변경되었습니다.
CAO AN BIEN/스크린샷
그 후, 해당 레스토랑의 기사와 사진이 많은 소셜 네트워크 사이트에 빠르게 공유되었습니다. 많은 사람들이 식당이 배달원과 고객을 차별하자 불만과 분노를 표출했습니다. 하지만 일부 네티즌들은 해당 레스토랑이 자체적인 어려움을 겪고 있을 수 있으며, 비난과 보이콧을 하기 전에 그 이유를 알아내야 한다고 생각합니다.
계정 Linh Tran은 "배송업체는 고객을 대표하지만, 식당에서 그런 식으로 차별을 한다면 참을 수 없습니다."라고 댓글을 남겼습니다. "이런 가게들은 운송업체를 고객으로 여기지 않지만, 운전자를 극도로 격려하고 존중하는 곳도 어딘가에 여전히 있습니다. 운전자가 쉴 수 있는 곳을 제공하기 위해 음료수를 손해를 보더라도 팔아줍니다." 응오 응옥 하이 씨가 표현했습니다.
식당에서 말을 꺼냈다
탄니엔 의 조사에 따르면, 위 기사에서 공유한 브로큰 라이스 레스토랑은 탄빈 구에 있는 유명한 레스토랑일 뿐만 아니라 호치민 시에 여러 개의 지점을 두고 있는 것으로 나타났습니다. 오늘 오후, 제가 가게를 방문했을 때, 오래된 공지판은 제거되고 새롭고 동정적인 게시판으로 바뀌어 있었습니다. "저희 가게는 주문만 받습니다. 운전기사는 줄을 서서 기다려 주세요. 배달하기 전에 주문을 확인해 주세요."
해당 레스토랑의 직원은 레스토랑이 소셜 미디어에서 부정적인 피드백을 받은 후 최근에 간판을 바꾸었다고 말했습니다. 가게 주인은 거의 4년 동안 영업을 했지만, 손님과 배송업체를 구별해 본 적이 없다고 말했습니다.
롱쑤옌 찹쌀밥으로 유명한 식당
"우리는 매우 친절하고 고객에게 음식을 배달하기 위해 레스토랑에 오는 운송업체에 감사드립니다. 레스토랑 고객의 최대 90%가 음식 앱을 통해 음식을 주문하고 운송업체는 레스토랑과 고객 사이의 다리이기 때문입니다. 운송업체가 우리에게 올 때 레스토랑은 항상 운송업체를 위한 최상의 정책을 가지고 있습니다. 예를 들어 고객이 주문을 취소할 때 레스토랑은 고객의 권리를 보장하기 위해 환불에 대한 전적인 책임을 집니다.
배송업체가 2~3개의 주문을 합치거나 실수로 상점 간에 합친 주문을 배송하는 경우, 상점은 여전히 고객에게 환불할 책임이 있습니다. 이런 일은 여러 번 발생합니다." 상점 주인이 말했습니다.
레스토랑의 외부 고객 선호도에 대해 주인은 현장에서 서비스를 받는 고객 수가 10%에 불과하기 때문에 레스토랑에는 앉아서 식사할 수 있는 테이블이 2개밖에 없다고 말했습니다. 그래서 때로는 레스토랑이 앉아서 식사하는 고객을 우선시하기도 합니다. 운송업체의 주문 처리를 기다리다 보면 고객이 오래 기다려야 하기 때문입니다. 식당 측은 특히 정오 무렵의 피크 타임에는 식당을 찾는 손님들이 너무 많아서 줄이 길게 서 있다고 밝혔다.
"하지만 그것은 표지판의 무감각한 표현 때문일 수도 있습니다. 해당 매장에서는 경험을 통해 문구를 수정하고, 더 적절한 문구로 간판을 바꾸었습니다. 식당 주인은 "음식점에서 배송업체와 손님을 차별할 이유가 전혀 없다. 그건 자기 밥그릇을 스스로 엎는 것과 마찬가지"라고 덧붙였다.
[광고2]
출처: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm
댓글 (0)