ShopeeとTikTokのショップに「法外な」手数料の値上げについて報告するよう求める

ShopeeやTikTok Shopなどの電子商取引プラットフォームが手数料を値上げし、販売業者の怒りを買っていることを受けて、商工省電子商取引・デジタル経済局の責任者は、関係機関と連携して手数料調整の影響を評価し、市場での地位の濫用がないようプラットフォームに手数料徴収の仕組みを報告するよう要求すると明言した。

ホアン・ニン氏 - 副所長電子商取引・デジタル経済学科産業貿易省 - 電子商取引プラットフォームは手数料を増やすプラットフォームに一定の利益をもたらすかもしれませんが、プラットフォーム上の販売者、特にプラットフォーム上でビジネスを行っている中小企業、個人事業主、個人の販売者には少なからぬプレッシャーがかかります。

ニン氏によれば、今日の電子商取引の取引フロアにおける手数料は一様ではなく、各時期の各フロアのビジネス戦略によって決まるという。手数料が上昇すると、そのコストを補うために商品の価格が引き上げられる可能性が高く、消費者の購買力に直接影響を及ぼします。

「手数料の引き上げは情報の透明性に基づいて行われ、売り手に対して一貫して適用される必要があります。例えば、手数料は国内外の売り手に同時に適用され、正式に適用される前に法律に従って事前に告知されなければなりません」とニン氏は述べた。

電子商取引・デジタル経済局の副局長は、法令98号の規定により、電子商取引プラットフォームは販売者と消費者の権利を保障するために取引手数料を含むポリシーを公的かつ透明に開示する義務があると述べた。明確な通知なしに、または規定どおりに事前通知せずにポリシーを変更する行為は行政違反であり、規則に従って罰則の対象となる可能性があり、2,000万〜4,000万VNDの罰金が科せられます。

同省は、手数料調整の影響を評価するため国家競争委員会などの関係機関と連携し、取引所に手数料徴収の仕組みに関する報告を義務付け、市場での地位の濫用がないことを確認する。

これらのプラットフォームが、管轄の国家管理機関によって確認された登録書類や規則に従わない電子商取引サービスを提供するなどの行為を行った場合、当局はこれらのプラットフォームの所有者に説明を求め、規則に従って行政制裁を実施するだろう」とニン氏は述べた。

電子商取引・デジタル経済省は、電子商取引プラットフォームは料金値上げに関する情報を完全に開示し、必要に応じて業界と協議し、電子商取引、競争、消費者権利保護に関する規制を厳格に遵守して、公正で透明性があり持続可能な電子商取引環境を確保するよう勧告している。

以前、Shopeeからの発表によれば、4月1日から、一部の商品カテゴリーは固定料金の値上げを最大10％まで調整するとのこと。具体的には、電子アクセサリー、時計、スーツケース、電子商取引プラットフォームこれには売上に対して 9% の手数料がかかります。これは以前の 3 倍です。

母親と赤ちゃんの製品カテゴリーも 4% から 9.5% に調整され、他のいくつかの品目は 4% から 10% に増加しました。しかし、Shopee は依然として電子機器、コンピューター、携帯電話のグループに対して低い固定料金 (1.5 ～ 7%) を維持しているため、影響は不均一です。

さらに、新しいポリシーでは、返品/返金注文と配送失敗注文の 2 つのケースで、販売者が返品送料を負担することになります。

TikTok Shopは4月1日から、すべての商品カテゴリーにおいてプラットフォーム上の手数料を0.2～1.5％に引き上げます。

この手数料の値上げに直面して、オンライン販売業者は、利益のすべてがこれらのプラットフォームに「飲み込まれて」しまい、莫大な損失を被っていると訴えている。特に、この政策が近い将来に適用されれば、ベトナムの電子商取引市場では、オンライン販売業者がプラットフォームから離脱する割合がこれまでで最も高くなることは間違いないだろう。

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