TikTok Shopは、ユーザーの信頼できるショッピング体験を向上させるために、販売管理プロセスのアップグレードを目標に5億ドル以上を投資しました。
制限または禁止されている製品124,000点を削除
年末のショッピング需要が高まる中、TikTok Shopはテクノロジーツールを通じてプラットフォームに投資し、専門スタッフのチームを構築し、サービス品質を継続的に向上させ、消費者、ブランドパートナー、販売者に安全で信頼できる電子商取引体験を提供しています。
TikTok Shop は、アフィリエイト マーケターとコンテンツ クリエイター向けの専門ポリシーに基づいて、販売者と製品に対して厳格なポリシーを実施しています。
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| TikTok ショップは、販売者と製品に対して厳格なポリシーを実施しています。写真: TT |
TikTok Shopの代表者はコン・トゥオン紙に対し、同プラットフォームで流通する商品は品質、原産地、商品の説明に関する基準を満たしていなければならないと語った。販売者は、法律およびプラットフォームの要件に従って完全な情報を提供し、運営ポリシーを遵守し、製品とサービスに対して責任を負う必要があります。
「コンテンツ制作者は、透明性と誠実性を備えた情報と広告がコミュニティの原則と関連する法的規制に準拠していることを確認する必要がある」とTikTokショップの代表者は述べた。
また、TikTok Shopの代表者によると、TikTok Shopは世界中に7,500人の献身的なスタッフを擁し、偽造品、模造品、商業詐欺から消費者、販売者、ブランドを保護するよう努めているという。
その結果、2024年上半期にTikTokショップは2,040万件の基準を満たさない商品を拒否し、124,000件の制限または禁止商品を削除しました。同時に、TikTok Shopは200万以上の販売者アカウントを無効にし、ポリシーに違反した50万人以上のコンテンツクリエイターのコマース機能を削除した。
TikTok ショップでは、常に規制に準拠していない製品、虚偽または不正確な情報を扱うよう努めています。このプラットフォームは、安全で透明性の高いショッピングコミュニティを共に構築するために、ユーザーに違反を報告するよう奨励しており、ユーザーの利益を最優先に考え、安全なショッピング体験を提供するというコミットメントを表明しています。
信頼できるショッピング体験をアップグレード
ベトナムでは、TikTok Shopが、特に年末の繁忙期にオンラインショッピングの安全性を高めるための実践的な活動を数多く実施しています。
例えば、2024年10月、TikTokは情報セキュリティ局（情報通信省）と協力し、サイバー空間における詐欺行為の防止と対策活動を推進しました。 TikTok Shop では、消費者を保護するために、電子商取引に関連する詐欺行為についてユーザーを啓蒙するコミュニケーション活動も行っています。
安全対策に加え、TikTok Shopは、年末のショッピングシーズンのピーク時にベトナムの消費者にシームレスで便利なショッピング体験を提供することを目標に、配送およびアフターサービスも継続的にアップグレードしています。
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| ベトナムオンラインショッピングデー2024オンラインフライデーの開会式に出席したTikTokのリーダーと商工省の代表者。写真：TT |
具体的には、TikTok Shopは送料無料や24時間エクスプレス配送サービスの開始など配送サービスを強化し、便利で信頼できるショッピング体験を提供しています。
同時に、無料返品などのアフターサービスプログラムも重視されており、消費者が安心して買い物を楽しめるようになっています。
ベトナムのTikTokショップのマーケティングマネージャーであるグエン・ゴ氏は、 「TikTokショップは、旧正月のショッピングシーズンに、ユーザーに信頼でき楽しいショッピング体験を提供することに尽力しています。TikTokショップの旧正月キャンペーン『ハッピー・テト・ショッピング』が提供する魅力的なプロモーションや楽しいコンテンツに加え、厳格なポリシーと施行措置により、eコマース全般に対する消費者の信頼を高め、ユーザーと一緒に充実した旧正月シーズンを作り上げていきたいと考えています」と断言しました。
| 知的財産保護に関しては、プラットフォームは当局と緊密に協力し、適切な知的財産保護措置を実施してきました。 2023年7月から2024年6月まで、TikTok Shopは知的財産権侵害の潜在的なリスクがある500万点以上の商品をブロックし、497,026個の商品と80万件の侵害動画/ライブストリームを削除しました。 |
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出典: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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