ベトナムチャットボットテクノロジー株式会社CEOの実業家レ・アン・ティエン氏：課題を克服し、チャットボットで地位を確立

Le Anh Tien 氏は、その努力とテクノロジーに対する燃えるような情熱により、ベトナムの国境をはるかに超えて活躍しています。彼は、徐々に現代生活に欠かせないプラットフォームになりつつあり、デジタル時代に新たな機会を切り開く技術であるチャットボットで自らの立場を主張した。

Báo Đầu tư•14/04/2025

テクノロジーと信頼が交差するとき

Le Anh Tien の歩みを見ると、あえて夢を見て、あえて実行する人のたゆまぬ努力と忍耐力を認識することは難しくありません。

ティエンは裕福な家庭に生まれたわけではありません。 1990年に生まれたこの少年は、ダナンの恵まれない家庭で育ったが、テクノロジーが世界を変えるという強い信念を常に育んでいた。テクノロジー業界では「夢想家」として知られるティエン氏は、多くの課題に直面してきました。彼は諦める代わりに、起業という困難な道を選んだ。

テクノロジーのバックグラウンドを持つ Tien は、チャットボット (音声またはテキストでユーザーとチャットできるソフトウェアまたはアプリケーション) について学ぶことからキャリアをスタートしました。チャットボットは、人間と機械を結び付け、企業が顧客とのやり取りに関する問題をより自動的かつ効果的に解決するのに役立つテクノロジーです。彼の最初の一歩は簡単ではなかった。当時のチャットボットシステムはまだ非常に初歩的であり、市場の期待に応えることができませんでした。

しかしティエンは止まらなかった。彼は毎日学ぶことに努めると同時に、若くて熱心なチームの構築に多くの時間を費やし、一緒に実験し、大胆で創造的なアイデアを開発しています。

2015年、Le Anh Tienの最初のチャットボットが「Chatbot 1.0」という名前で正式にリリースされました。これは彼のキャリアにおける最初の節目となる。この製品はまだ初期段階で未完成ですが、特に顧客と企業間のコミュニケーション問題の解決において、ベトナムのスタートアップやテクノロジーコミュニティに大きな印象を与えています。

Chatbot 1.0 は正式に市場に投入されたとき、以前の製品と比べて明らかな違いがありました。 Tien のチャットボットは、単なる自動化された顧客サポートツールではなく、強力な人工知能 (AI) と統合されており、複雑な質問の処理、ユーザーのニーズの予測、非常にフレンドリーなエクスペリエンスの提供に役立ちます。

ティエンの旅における最大の困難は信頼を築くことだ。ベトナムの国境から抜け出すには、ティエン氏は自社の製品が非常に効果的であり、市場を独占している輸入チャットボットシステムに取って代わることができることを証明する必要がある。彼は忍耐強く、創造的で、常に製品を改良しています。

国内市場から強力な支持を得た後、Tien 氏はチャットボットのアップグレードを開始しました。最新の AI テクノロジーを製品に統合することで、彼のチャットボットは単純な質問に答えるだけでなく、複雑なタスクを学習、開発、自動化する機能も備えています。このチャットボットは、Viettel、Mobifone、Tikiなどの国内大手企業やその他多くのブランドにすぐに選ばれました。

2019年、国内市場での地位を固めた後、Le Anh Tienは自社製品を国際市場に投入することを決定しました。彼は多くの国で開催される主要な技術会議に参加し、パートナーを見つけると同時にベトナム製品の価値を主張しています。

国際技術会議でティエン氏が自社製品を紹介するのを聞いていた多くの人々は、ベトナムのスタートアップ企業の能力に懐疑的だった。しかしその後、彼のチャットボットはその優秀さを証明し、米国、日本、シンガポールの大企業が彼に連絡を取り、学び協力するようになりました。それがレ・アン・ティエン氏のキャリアにおける最大の転機となり、彼の製品はベトナム国内で認知されるだけでなく、世界にも広まり、創造性と革新性の象徴となったのです。

6 年間の継続的な開発を経て、現在までに、ベトナムチャットボットテクノロジー株式会社は、電子商取引から金融サービス、ヘルスケア、教育まで、さまざまな業界の企業向けに数千のチャットボットを開発し、導入してきました。同社には現在、13,400 社を超える企業顧客がおり、複数の国で 1,000 万人を超えるユーザーが利用しています。

チャットボットの「次の章」に期待

Le Anh Tien 氏は、起業家としての道のりにおいて、忍耐と信念という 2 つの不可欠な要素があるという、自分がとても気に入っている言葉をよく口にします。彼は信念と忍耐力のおかげで、あらゆる困難と課題を克服し、大胆な戦略的ビジョンを持った持続可能なチャットボット「帝国」を築き上げました。

Tien の成功は、製品の構築だけでなく、創造的な作業環境の構築に重点を置き、チーム内で継続的な革新を促進することからも生まれています。チームメンバー全員が刺激を受け、潜在能力を最大限に発揮できたときにのみ、製品が真の変化をもたらすことができると彼は理解しています。

国際市場におけるベトナムチャットボットテクノロジー株式会社の地位を維持し続けるために、Tien はチャットボット技術を継続的に改善し、開発しています。彼は常に、人間と機械のコミュニケーションを最適化し、効果的なビジネスサポート製品を提供し、ユーザーに真の価値をもたらすことに重点を置いています。 Tien 氏は、製品をアップグレードするたびに、顧客やユーザーからの実際のフィードバックに頼っています。

今日では、チャットボットはもはや奇妙な概念ではありません。大企業から小規模な店舗、政府機関からサービス組織まで、すべてがチャットボットを使用して時間を節約し、作業効率を高め、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供しています。

多くの成果を上げているにもかかわらず、Le Anh Tien は、チャットボットがサポートツールとしてだけでなく、あらゆる分野で信頼できる仲間となる未来を築くという目標を掲げて、今もなお努力を続けています。彼の旅はまだ始まったばかりで、ベトナムのチャットボットの物語の「次の章」は、きっとさらに深い印象を残すことになるだろう。

Le Anh Tien 氏は、ビジネスを始めるということは成功する会社を築くことだけではなく、社会にとって持続可能な価値を生み出す旅でもあると常に信じています。このモットーは、寺院で暮らした年月の中で優しさの精神を学び、常に地域社会に貢献してきたことから生まれたものだと彼は語った。その哲学こそが、彼が仕事において粘り強く創造性を維持し、困難をしっかりと克服するのに役立ってきたのです。

彼はまた、成功を達成するための最も重要な要素の 1 つは、リーダーが指揮官であるだけでなく、常に従業員の話に耳を傾け、創造性を奨励する仲間でもある、協力的なリーダーシップであると信じています。

あらゆる個人的な限界を克服する意志からの動機

あなたの将来の長期計画と目標は何ですか?

製品を継続的に改善し、包括的なデジタルトランスフォーメーションソリューションエコシステムを構築することで、会社を拡大することを目指します。

さらに、ベトナムだけでなく、カンボジアやカナダでも強力なブランドポジショニング計画により国際的に市場を拡大していきます。これにより、当社は世界的なテクノロジーマップにおける地位を確固たるものにし、最新の AI ソリューションに対する市場の需要の高まりに応えることができるようになります。

あなたの意見では、チャットボットはどのような方向に発展していくと思いますか?

今後5〜10年の間に、テクノロジーが急速に進歩し、チャットボットは単なる自動応答ツールではなく、真にインテリジェントな「AIエージェント」へと進化すると考えています。人工知能 (AI)、機械学習、自然言語処理などの高度なテクノロジーにより、チャットボットは顧客のニーズを深く理解できるだけでなく、ユーザーエクスペリエンスを高度な方法で予測してパーソナライズできるようになります。

仕事に疲れを感じることはありますか?

起業家としての旅の途中で、特に前例のないリソースのプレッシャーや課題に直面したときには、疲れ果てて混乱したと感じることもありました。しかし、私はネガティブな感情に支配されるのではなく、常にそれを自分自身と自分の仕事を再評価する機会と捉えています。

あなたが努力し、自分自身を向上させるためのモチベーションの源は何ですか?

仕事と生活において、私の最大のモチベーションは、コミュニティに真の価値を創造し、自分自身を絶えず革新したいという願望です。あらゆる挑戦と失敗は、私が成長する上で役立つ貴重な教訓であることを常に自分に言い聞かせています。テクノロジーに対する情熱、発見への愛、そしてあらゆる個人的な限界を克服する意志が、私が常に努力し続ける原動力です。

さらに、チームや周囲の人々と知識や経験を共有することからもモチベーションを得ています。家族、同僚、コミュニティとの絆のおかげで、私は成長の過程で常にサポートされ、励まされていると感じています。これは私に継続的な革新の動機を与えるだけでなく、毎日自分自身を向上させるのにも役立ちます。