乗客が援助を必要とする場合には、乗務員と航空会社の担当者が積極的に支援し、乗客の健康管理を行い、速やかに病院へ搬送しました。
これに先立ち、7月10日にはハノイ発バンコク行きのVN611便に乗っていた外国人乗客が嘔吐、倦怠感、胸痛などの症状を示した。乗客は心臓発作の履歴があり、薬を所持していなかったと主張した。
ベトナム航空の客室乗務員が飛行中の乗客を案内しています。
客室乗務員は乗客の健康状態に異常があることに気づくとすぐに、乗客に応急処置を施し、他の乗客に助けを求めた。乗務員も着陸後すぐにバンコクの航空管制局に連絡し、医療援助を要請した。
通知を受けたバンコクのベトナム航空の担当者は、空港の緊急部門に連絡し、乗客を受け入れて病院に搬送する準備を整えた。乗務員、地上スタッフ、医療ユニット間のスムーズかつタイムリーな連携のおかげで、乗客は緊急治療のためにすぐに空港内の病院に搬送されました。現在までに乗客の健康状態は安定している。
最近の別の事例では、日本からハノイへのVN311便に搭乗していた赤ちゃんMA（生後7か月）が、両親と一緒に旅行中に貧血、疲労、呼吸困難や心室拡張を引き起こす顎疾患の病歴などの症状を示しました。ノイバイのベトナム航空の担当者は機長からの情報を受け、すぐに船内の港湾医師に連絡して船内の支援を求め、関係部署と連携して乳児MAの安全を確保した。
午後1時35分、飛行機を降りた後、赤ちゃんMAと母親は航空会社の職員の助けにより入国審査を迅速に通過し、呼吸困難、血中酸素濃度の低下、皮膚が紫色になるという緊急事態のため病院に搬送された。
タイムリーな支援により、赤ちゃんは病院で緊急治療を受け、酸素を与えられ、危篤状態を克服しました。赤ちゃんと両親の荷物やパスポートも簡単に手に入るので、赤ちゃんの父親はすぐに荷物を受け取って赤ちゃんと一緒に病院に行くことができます。
同日午後4時、赤ちゃんMAは国立小児病院に移送され、健康状態は大幅に改善しました。
ベトナム航空は、乗客が異常な健康問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客健康管理プロセスを確立しています。
「赤ちゃんの家族は、赤ちゃんを速やかに病院に搬送するのを熱心にサポートしてくれた航空会社、客室乗務員、地上職員に深く感謝している」とベトナム航空の代表者は述べ、繁忙期や暑い時期の飛行中は乗客は健康問題に注意するよう呼びかけた。
特に、慢性疾患や心血管疾患、血圧などの病歴がある乗客は、搭乗前に積極的に健康状態を監視し、確認する必要があります。乗客は、緊急時にすぐに使用できるように、医師が処方した予備の薬を機内持ち込み手荷物に入れて携行する必要があります。
ベトナム航空は、常に乗客の安全と健康を最優先に考えていると断言します。このため、同航空会社はこれまで何度も運航計画を変更し、たとえ経済的損失が発生しても、乗客に迅速に応急処置を施すために最寄りの空港に緊急着陸するなどしなければならなかった。
現在、航空会社は、乗客が異常な健康問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客の健康管理プロセスを確立しています。必要に応じて客室乗務員が医療援助を要請します。
同時に、航空会社の乗務員は、機内に常備されている緊急キットを使用して適切な状況で応急処置を行う訓練も受けています。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm
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