多くの地方自治体がAI活用の最前線に立っている
専門家によると、第4次産業革命が加速する中、各地方は世界の発展動向を把握し、生産と生活におけるAIの研究と応用に関する政策やメカニズムを提案している。
行政やオンライン公共サービスなど、さまざまな分野でAIとデータ分析を適用することで、人的資源の削減、作業処理時間、待ち時間、コストの削減に役立ちます。同時に、社会革新を促進し、社会資源の分配と使用、社会管理、都市管理における国家行政管理システムの効率を向上させ、省の持続可能な経済成長に貢献します。
この傾向を捉えて、多くの地方自治体が地方行政管理に AI アプリケーションを導入しています。
多くの省や市が行政管理にAIを適用しています。
ベトナムICT指数2022レポートによると、ダナン市は0.9094/1ポイントで引き続きトップを占めています。続いて、カントー、クアンニン、トゥアティエン・フエ、バクザンの各省と都市が続きます。
これにより、ダナンはICT指数で13年連続で国内トップとなった。これまで、ダナンは12年連続（2009年～2020年）トップだった。 ICT Index 2021 だけでは調査やランキングは行われません。
ダナンはベトナムで最初に行政に人工知能（AI）を適用した地域の一つであり、ダナンはすぐに「甘い果実」を収穫した。
2018年末から、この都市では公共サービスを提供するチャットボットアプリケーションの試験運用が行われています。このプロジェクトは、ダナンの公共サービス情報に関する人々や企業の要望に応えることを目的として誕生しました。これにより、直接的な人的サポートが削減され、コストが最小限に抑えられ、運用効率が向上すると同時に、組織や人々にとって情報の透明性とアクセス性が高まります。
上記の抜本的かつ体系的なアプローチにより、ダナンは政府機関における情報技術の応用レベルに関して、情報通信省のランキングで常にトップの地位を占めています。
ダナンと同様に、クアンニンでもスマートシティモデルがかなり早い段階で導入されました。
このプロジェクトは2016年に開始されました。 2019 年後半までに、この地域ではスマート シティ オペレーション センターが正式に運用を開始しました。
このセンターでは、情報と分析技術を利用してオペレーターがタイムリーな意思決定を行えるようにし、予測される問題や突発的な問題、緊急事態など、さまざまな問題の管理を支援するとともに、モバイル デバイスのボタンを数回押すだけで、都市インフラ、交通、セキュリティ、安全性、環境などに関する事件や問題についてコメントを送信したり、州政府機関に通知したりできるため、相互作用が高まります。
このセンターの優位性は、人工知能 (AI) を適用したカメラとセンサーのシステムを通じてすべての問題を監視できることにもあります...
事故や警告が発生した場合、管理機関は接続された各カメラをデジタル マップ上で簡単に確認できます。情報は単一の運用ポイントから管理活動に集約され、分析されます。したがって、問題を予測し、状況に対応することが可能になります。
ホーチミン市では、行政手続きをペーパーレス化する「電子顧客識別」サービスを通じてオンラインで公共サービスを提供する情報技術の応用が顕著です。このサービスは、「顔識別・検索」技術ソリューションと偽造防止技術を備えた AI テクノロジーに基づいて構築されています。
このサービスにより、第1区人民委員会に手続きのために来る際、個人情報を書き換える必要がなく、身分証明書の写真を撮ってシステムに送信するだけで、システムが自動的にデータをスキャンしてフォームに記入します。これまで第１区では、経済、労働、司法、教育、内政などの分野で行政手続きをペーパーレス化するための登録受付を実施してきた。
AI を行政に適用することで、ホーチミン市は政府機関の文書処理時間を短縮し、個人や企業の待ち時間を短縮することができます。オンライン公共サービスを提供することで、書類の送受信にかかる時間が短縮され、国民にとって最も有利な条件が整いました。宣伝性と透明性を高め、行政手続きの処理における不便や嫌がらせを回避します。
AI アプリケーションをより効果的にするには何をすべきでしょうか?
多くの専門家によると、AI とデータ分析を地域に適用する際の困難には、IT 人材の育成の問題などが含まれます。投資の進捗、デジタル変革プロジェクトの実施、情報技術の応用。レベル3、4のオンライン公共サービスの実施率は依然として低い。オンライン公共サービスの記録生成率とオンライン記録率を向上させる必要がある。
AIをより効果的に適用するには、人々と企業がより積極的に取り組む必要があります。
さらに、ネットワークの安全性とセキュリティを確保するという問題には依然として多くの課題があり、人々や企業の間でデジタル変革に対する意識を高めることがより積極的に求められています。
ホーチミン市国立大学情報技術学部のレ・キム・フン博士は、デジタルトランスフォーメーションを効果的かつ成功裏に実施するには、情報技術、AI、データ分析を適用し、適切なインフラを整備するだけでなく、ロードマップと適切な実施方法を構築する必要があるとコメントしました。
特に、地方自治体は、デジタル変革のトレンドに合わせて業務プロセスを変更し、国民や公務員の情報技術能力を向上させる方法について詳細な計画を策定する必要があります。さらに、セキュリティ、情報の安全性、オペレーティングシステムの信頼性などに関するリスクにも注意を払う必要があります...
同時に、地方自治体は、国民や企業から行政分野におけるデジタル変革プロセスとテクノロジーの応用の有効性を測定し、評価することの重要性にも注意を払う必要があります。コストの削減、生産性の向上、人々と企業の体験と満足度の向上まで、考慮すべき要素は数多くあります...
州は、AI アプリケーションを実装し、地域に適した特定のデータを分析するための明確な戦略とロードマップを定義する必要があります。コラボレーション、イノベーション、創造性は、地方行政の分野におけるデジタル変革とテクノロジーアプリケーションの実装において重要な要素です。
以前、ホーチミン市で開催された行政分野における人工知能（AI）の応用に関するワークショップで、元政治局員、元ホーチミン市党委員会書記のグエン・ティエン・ニャン教授は、AIが現実のものとなり、行政手続きにおいて政府と国民の利便性を高めるためには、国家管理の生産性向上、コスト削減、サービス品質向上という目標を達成する必要があると述べました。
「 AIは、管理者にとって、仕事のプレッシャーを軽減し、手続きを完了する際に人々の満足度と利便性を高めるための有用なツールであると見なされなければなりません。これらの目標が達成されなければ、役人も人々もテクノロジーの適用に熱心ではなくなるでしょう」とニャン氏は語った。
イェン・リン
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