銀行業務におけるデジタル変革の推進

2024年は、銀行取引のセキュリティに生体認証を適用することでキャッシュレス決済が画期的に発展し、多くの現代的な利便性をもたらし、顧客を引き付ける年となるでしょう。これにより、プロジェクト 06 で割り当てられたタスクの実装に積極的に貢献します。非現金決済を促進し、情報技術システム、電子決済、カード決済の安全性を確保し、銀行業務におけるデジタル変革の促進に貢献します。

デジタル変革により、顧客はたった 1 台の電話でほとんどの銀行業務や支払いサービスを実行できるようになります。

銀行業務における情報セキュリティと安全性を確保するため、デジタル変革とキャッシュレス決済に関する法的枠組みが継続的に改善されています。国内外のサービス利用者に多くの便利な越境サービスのためのインフラを提供するだけでなく、地域の信用機関は情報技術インフラのアップグレードとテクノロジーベースの製品とサービスの開発に投資し、他の産業や分野と組み合わせてシームレスな製品とサービスを提供し、人々と企業の多様なニーズに対応しています。

これまで、基本的な銀行サービスのほとんどはデジタルチャネルで実行されてきました。たとえば、決済口座の開設、消費者ローン、普通預金、残高照会、送金、その他の便利なサービスが、場所や時間に関係なく便利で迅速かつ経済的な決済方法を備えた銀行アプリで提供されています。銀行口座やスマート電子機器を持っていない遠隔地の人々も、携帯電話アカウントに基づいて、2つのネットワークオペレーターであるViettelとVinaphoneのモバイルマネーアプリケーションを通じてキャッシュレス決済を行うことができます。

ラムドン省では、銀行を通じた公共サービス、社会保障給付、電子納税の支払い活動が引き続き推進されている。銀行は、顧客情報を身分証明書や生体認証情報と照合、検証、比較することに重点を置いています。これは、デジタル変革プロセスを加速し、キャッシュレス決済を迅速かつ安全かつ効果的に行うための基礎となるからです...

ラムドン省では、ベトコムバンクがキャッシュレス決済にテクノロジーを適用する大手銀行の一つとなっている。いつでもどこでも便利な金融サービス。コスト最適化;金融包摂を促進する;エクスペリエンスの向上（サービスの利便性、セキュリティ、パーソナライゼーションの向上）... ベトコムバンク・ラムドンのディレクター、トラン・グエン・ホアイ・ラム氏によると、2024年末までに、ベトコムバンク・ラムドンでは、VCB Digibankデジタルバンキングサービスに登録する個人顧客が116,000人を超え、VCBラムドンのeバンキングサービスを利用する顧客が4,200人を超え、非現金取引総額は170兆VNDを超え、支店の総取引総額の84％を占め、2023年と比較して21％増加します。その中で、24時間365日の銀行間送金がオンライン取引の90%を占めています...

十分な投資と最新のテクノロジー プラットフォームを備えた Military Commercial Joint Stock Bank (MB) は、顧客が MBBank アプリまたは VNeID アプリでオンライン バンキング サービスを実行するための生体認証ソリューションを適用する大手銀行でもあります。 MBは、ラムドン省の顧客総数33万人のうち、90％以上の顧客が生体認証によって認証されている。さらに、情報技術を適用することで、MB はより効率的に業務を遂行できるようになり、利益が 18 ～ 25% 増加し、収益に対する運用コストが 30% 未満に削減されました...

ラムドン省の2024年末までの記録によると、15歳以上の顧客の口座総数は1,593,801口座で、2023年末と比較して35％増加しています。 12 か月間のアクティブ アカウント全体の生体認証率は 79.8% に達しました。流通カード総数：1,335,538枚稼働中のATM台数は合計279台です。商業銀行を通じた非現金決済総額は1,650兆ベトナムドンに達し、2023年末と比較して7％増加し、ベトナム国家銀行の地方支店を通じた決済は5,485件で53,240億ベトナムドンに達した。銀行口座を通じた社会保障の支払い率は、給与の支払いが約71％（金額）、人数（68.9％）に達し、一時的な社会保険給付の支払いが98.6％（金額）、人数（95％）を超え、失業保険の支払いが100％に達しました...

しかし、ハイテク犯罪者の手口がますます巧妙かつ複雑化し、キャッシュレス決済が困難になり、銀行取引で新しいテクノロジーを利用する顧客にとって心理的な障壁が生まれているため、デジタル変革とキャッシュレス決済も多くの課題に直面しています。顧客の利益を保護し、銀行の評判を高めるために銀行間で調整された処理プロセスがない場合、信用機関は、ハイテク犯罪者による詐欺や顧客の誤りにより顧客の資金を失うリスクに対処しなければならない可能性があります。

さらに、顧客の生体認証情報を更新するには、次のような理由から、依然としていくつかの困難が伴います。顧客は生体認証情報の更新の重要性を認識していません。顧客のIDカードを紛失したか期限切れになった場合;顧客は多くの銀行口座を持っていますが、口座または取引の生体認証の更新のみを優先しています。高齢の顧客や、技術に詳しくない顧客、銀行の取引拠点から遠く離れた場所に住んでいる顧客は、更新が困難です。多くの電話回線は生体認証アップデートの対象外です…

銀行業務における「5つの増加、5つの減少、5つの画期的な加速」をモットーに、ラムドン省の銀行業界はデジタル変革における主要課題を設定しました。それは、現代的な決済サービスを開発し、銀行業務におけるデジタル変革を推進することです。情報技術および決済システムのセキュリティと安全性を確保する。銀行商品およびサービスを提供する過程において人口データアプリケーションの効果的な実装を促進する。支払い口座を開設して使用する顧客を識別するプロセスで VNeID を悪用して使用します...

出典: http://baolamdong.vn/kinh-te/202502/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-ngan-hang-d487832/