近年、省行政サービスセンターは多くの優れた実践を行っており、行政手続き（AP）の処理において画期的な進歩を遂げ、地域の人々や企業に対するサービスの質を向上させています。それによって、ホーおじさんから学び、それに従う典型的な例の 1 つになりました。
行政サービスセンター 省は、規定に従って、行政手続きの指導、行政手続き記録の受領、解決の組織化、行政手続き解決の結果の返還に重点を置く中心機関です。
ホーチミン主席の思想と仕事のスタイルを徹底的に浸透させ、国民に奉仕する行政を目指して、行政サービスセンター 州は、国民と企業にとって行政手続きを解決するための最も有利な条件を作り出すための解決策を提案するよう常に努めています。
その解決策の一つは、組織や国民の行政手続きの処理に「5つの現場」作業プロセスを導入することです。このアプローチにより、透明性が高まり、悪影響のリスクが最小限に抑えられ、組織や国民にとって行政手続きを解決する時間が大幅に短縮されました。
行政改革を推進し続けるために、行政サービスセンター 州は記録をデジタル化し、行政手続きを解決するために情報技術の応用を増やしてきました。これを受けて、センターは2022年6月1日から各部署、支部、セクターと連携し、記録の正式なデジタル化、行政手続きの受理と解決に取り組んでいます。これにより、個人や企業は文書を迅速かつ便利に完成させ、コストを削減することができます。
デジタル変革の過程で、センターはQRコードのスキャンや郵便局の機械でのカードのスワイプなど、現金以外の方法を使用して料金や事務手続き費用の支払いを独創的に実装しました。同時に、「各レベルの行政センターにおける行政手続きの決済支援における人工知能（AI）の応用」イニシアチブを適用します。
ホーおじさんに学び従うことは、行政手続きの解決の仕事において、解決策だけではなく、国民、企業、行政サービスセンターに奉仕する公務員と公務員の精神、奉仕態度、公共倫理を向上させることにもつながります。 州は、申請書の記入を支援する職員を配置し、審査職員に申請書を慎重に確認し、住民が記入できるよう指導し、申請書類1枚あたりの処理および受付時間が10分を超えないようにすることを義務付けた。同時に、国民は国家公共サービスポータルを通じて、アカウントの作成方法、申請書の提出方法、オンラインでの申請の追跡方法について情報提供を受け、指導を受けます。
このアプローチにより、2017年から現在までに、省行政サービスセンターはレベル3とレベル4のオンライン申請を80,378件受信し、処理しました。これにより、電子取引における人々の利便性が向上しました。グエン・アン・トゥアン氏（ハロン市）は次のように語りました。「行政サービスセンターに行ってきました。」 州側がパスポートを作成し、オンラインで申請を提出するよう職員の指導があったので、すぐに完了しました。ここのスタッフの働き方にとても満足しています。
行政手続きの処理において人々や企業にさらに優れたサービスを提供することは、省行政サービスセンターのホーおじさんから学び、それに従うという実際的な仕事であり、これまでもこれからもそうあり続けるでしょう。これまで、センターでの行政手続きにかかる時間は、中央規制に比べて平均で50％短縮されました。 2023年第1四半期、行政サービスセンター 省は20,723件の行政手続き記録（2022年の同時期比77.2％増）を受け取り、すべての記録が期限内に期限内に解決されました（99.8％に達しました）。 2023年第1四半期に行政サービスセンター 当省は団体や個人から504件の評価票を受け取り、そのうち100%が非常に満足していると回答した。
省行政サービスセンターは、何おじさんに倣い、学ぶ精神で改革と解決策の創出に努め、あらゆるレベルで認められ、高く評価されています。 2018年と2020年に文化・社会模範ブロックを率いた際立った功績により首相模範旗を受賞。省人民委員会は、長年にわたり、模倣運動「文化機関およびユニット」、省のPAR指数、SIPAS、PAPIの改善と強化、部門、地区、コミューンレベルでの電子政府の展開と実装における優れた業績に対して功労賞を授与してきました...
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