ビジネス効率とサービス品質の向上

ビンズオン電力会社でスマートフォンで電力指標を確認・測定

経営規模が大きくなるにつれて業務の質も向上する

サザンパワーコーポレーション（EVNSPC）の情報によると、2016年から2022年にかけてEVNSPCの経営規模は拡大する見込みです。 2022年末までに商業用電力生産量は830億kWhに達する。顧客開発は 900 万以上の家庭用照明の顧客に到達しました。電子契約締結率は98.31%に達した。インターネットチャネル経由で提供される電力サービスに対するリクエストが 98% 以上を占めています。同時に、信頼性、電力損失、顧客満足度スコアなど、運用品質に関する指標も向上しています。これは、EVNSPC の近年のデジタル変革の取り組みを明確に反映しています。

具体的には、EVNSPC は、2021 年から 2025 年にかけて民間の IT および通信システム、情報セキュリティを開発し、第 4 次産業革命の技術を業務、生産、ビジネス活動に適用するプロジェクトにおいて、情報技術 (IT) と新技術の応用を指定しました。民間の伝送インフラは EVNSPC オフィスから 21 の加盟電力会社、203 の地区/市電力会社、21 の遠隔制御センター、243 の 110kV 変電所、および 9 つの関連ユニットに接続します...

サザンパワーカスタマーサービスセンターを通じて顧客ケアを強化

EVNSPC は、デジタル変革プロジェクトを実行するロードマップにおいて、企業統治能力の向上にも IT を適用しています。顕著、 ビデオ会議システムは、EVNSPC 本社から 203 の地区/町/市の発電所に接続されており、コストを節約し、中断のない生産および電力供給業務を保証するのに役立ちます。

EVNSPC は、コーポレートガバナンスの分野では、まずビッグデータを構築し、活用します。そこから、一連のITアプリケーション システムを正常に導入して接続効率を改善し、EVNSPC と各加盟電力会社がスケジュールどおりに業務を電子ビジネスに移行するための基盤を構築しました。これには、顧客とのビジネス関係、企業間関係;政府機関とのビジネス関係。

バリア・ブンタウの顧客はカスタマーサービスアプリで電子請求書を検索します

典型的な結果

EVNSPC の 2021 ～ 2022 年度のデジタル変革ロードマップに従って達成された成果としては、21 の加盟電力会社向けの国家公共サービス ポータルを通じて認証サービスを統合し、CCCD 番号を使用して国民情報を国家データベースと共有するための技術接続を完了したことなどが挙げられます。税務総局および 28 を超える中間支払い組織と連携して、電子請求書サービスとキャッシュレス支払いを展開します。内部の電子文書システム軸を国家首都管理委員会の文書連携軸に接続し、南部各省市人民委員会との接続インフラを計画通り整備する。

カントー市電力会社のホットライン修理システムの制御

ビジネスおよび顧客サービス分野では、デジタル変革により、電子取引への移行を通じて、運用方法、リーダーシップのスタイル、作業プロセス、ビジネスモデル、ビジネス手法が変化しました。 EVNSPC は、メーターシステムを近代化し、リモート電子メーターデータを収集するソフトウェアを活用し、CMIS システムに接続して、顧客のメーター読み取りと請求額の計算をサポートしています。同時に、電力業界の計測システムの管理を容易にし、顧客が最も合理的な方法で電力消費を積極的に監視、検索、調整するのに役立ちます。

キエンザン電力会社の無人変電所の運用監視

建設投資の分野では、EVNSPC はデジタル変革を、建設投資の各段階における労働生産性、建設品質、効率性を向上させるための重要な目標および中核ソリューションの 1 つとして認識しています。したがって、EVNSPC は次のような具体的な目標を達成しました: 電子システムを介して 1,883 件の入札パッケージを実施。 274 件のプロジェクトで電子日記帳の適用が開始され、24,324 件の電子日記帳が実装されました。画像解析に AI 技術を適用し、建設工程の品質を評価するプロジェクトが 630 件あります...

ソースリンク: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-tai-evnspc-tang-hieu-qua-kinh-doanh-va-chat-luong-dich-vu-185230820191053691.htm