デジタル時代の銀行キャリアを成功に導くスキル

デジタル変革はスキル変革につながる

銀行業界のデジタル変革計画では、2025年までに銀行業務の50％をデジタル化するという目標が設定されています。顧客取引の 70% はデジタルチャネルで行われています。個人顧客向けの小売ローンおよび消費者ローンの 50% がデジタル化され、自動化されています。これらの数字は、ベトナムの銀行業界が業務とサービス提供の効率性を高めるためにデジタル技術を積極的に活用していることを示しています。

上記の目標を達成するために、銀行業界では、上記デジタル取引の円滑な運用を確保するためのデジタルインフラストラクチャを早期に準備してきました。国立銀行によれば、2022年10月までに銀行業界はデジタル変革に約15兆ドンを投資した。ベトナム銀行協会（2023年）によると、ベトナムの銀行の約94％がデジタル技術に投資しており、総IT予算の約15～30％がデジタルバンキング開発に割り当てられています。銀行の約 67% が業務に AI と機械学習を導入しています。

デジタル変革の波は、銀行の運営方法に根本的な変化をもたらしています。従来の取引が電子取引に置き換えられ、バックオフィスのプロセスが自動化され、銀行員のリソース構造と能力要件に大きな変化が生じます。

顧客関係 - コアスキル

テクノロジーがどれだけ発展しても、顧客との架け橋としてのカスタマー・リレーションシップ・スペシャリストの役割を含め、銀行業界では依然として人的要素が不可欠な役割を果たしています。彼らは、製品やサービスに対する顧客のニーズを最大化するために、顧客との関係を維持、強化、発展させる人々です。顧客はそれぞれ状況、ニーズ、財務目標が異なるため、各顧客の話を聞き、理解し、各個人に合わせたアドバイスを提供する能力は、テクノロジーアルゴリズムが人間ほどうまく実行できるものではありません。

FiinGroup（2023年）の調査によると、ベトナムの顧客の65％は依然として、重要な財務上の決定を下す際に直接人間からのアドバイスを望んでいます。これは、強力なデジタル化の状況下でも、コミュニケーションスキル、財務コンサルティング、顧客関係構築には、まだ発展の余地がたくさんあることを示しています。

現在の研修市場において、TWings Academy（TNTalentの一部、ROXグループのメンバー）はベトナムで実践的な研修モデルを導入した先駆者です。このモデルは、専門知識、デジタルソリューションの使用スキル、問題解決スキルなど、銀行の実際の職務要件に厳密に従い、学生が実際のビジネス環境でスキルを練習するのに役立ちます。これにより、学生にとって教室と実践の間の知識ギャップが埋められ、常に「ホット」な金融および銀行の分野で労働市場に参入する機会を素早くつかむことができます。

特に、市場でのユニークな実践的なプログラムと銀行業界におけるTwings Academyの評判に自信があり、このユニットは実地研修期間中に給与支援を受け、卒業生の100%が提携銀行に就職することを約束しています。

TWings アカデミーが若い労働力の育成に果たす役割について、TWings の戦略的パートナーの 1 つである MSB の代表者は次のように語りました。「MSB と TWings アカデミーの協力は、質の高い人材を育成し、育成するための戦略的なステップです。実践的なトレーニングの基盤と TWings の強いコミットメントにより、学生は銀行業界で優秀な人材になるための強固な基盤を築くことができると確信しています。」

TWings Academyは3月17日、国立経済大学で「流行のオフィス - 画期的なスタイル、個性の発揮」をテーマにしたセミナーを成功裏に開催しました。このプログラムには多くの学生、特に銀行業界で活躍したい若者の参加が集まりました。

このイベントでは、個人のイメージを構築し、プロフェッショナルなスタイルを形成するためのスキルに関する有益な情報を共有しただけでなく、若者がプロフェッショナルなプロフィール写真を撮る練習をする機会も提供しました。高品質の写真は、学生が新しい機会の「波に乗る」ことに自信を持ち、キャリアにおける課題を克服する準備を整えるのに役立ちます。

TWings Academy と一流のパートナーとの協力により、銀行業界向けの質の高い若い労働力の育成の取り組みはさらに前進します。 TWings アカデミーは、若者が自信を持って現代の銀行業界に参入し、成長し、自己主張する準備ができるように扉を開いています。

出典: https://hanoimoi.vn/nhung-ky-nang-giup-ban-but-pha-su-nghiep-nganh-ngan-hang-trong-ky-nguyen-so-hoa-696861.html