ゲアン省は、国民や企業に対し、国家データベースからデジタル化された情報や共有情報を提供するよう要求することを厳しく禁止している。

省人民委員会の評価によれば、近年、省内の行政手続きの解決と公共サービスの提供には多くの前向きな変化があった。

国家のデジタル変革に対応するため、各部門、支部、地方は省行政手続情報システムで行政手続記録を受け取り、処理し、行政手続の解決記録と結果をデジタル化した。国民と企業に奉仕するための公共サービスの提供の質を向上させる。個人や企業からの合法的かつ正当な要請や提案をタイムリーに解決し、州内の投資・ビジネス環境の改善に貢献します。

省行政改革検査チームはドゥルオン郡受付・結果伝達センターで行政手続きの決済状況を検査した。イラスト: タン・レ

しかし、達成された成果の他に、行政手続き改革と公共サービスの提供には依然としていくつかの欠点と限界があります。

一部の機関、部署、地方には、依然として、公道倫理に違反し、腐敗し、否定的な態度をとり、規定に従わない追加の行政手続き、記録、文書、要件を作成する幹部、公務員、公務員が存在します。国家公共サービスポータル/省行政手続決済情報システムで処理された記録の数は、まだ100%の記録受信率を確保していません。行政手続記録がオンラインで受信・処理される割合は高くない。機関、部署、地方自治体のデジタル情報およびデータのデジタル化された記録、活用、再利用の率が要件を満たしていない。電子行政手続決済結果の発行は依然として制限されている。労働生産性はあまり向上していない。行政手続きの処理における調整は依然として効果的ではありません。プロセスの再構築、管理手順の削減と簡素化は、依然として計画よりも遅れています...

上記の欠点や限界の主な原因は、一部の機関、部署、地方の長が依然として指導や運営に決意を欠いており、一部の地域では実施が依然としておざなりになっていることにあります。規律や行政規律が厳格ではなく、行政手続きの実施や公共サービスの提供の質の評価が、定期的および毎年の任務達成レベルの評価と実際には結びついていない。公務員と公務員は行政手続きの処理における役割と責任をまだ明確にしておらず、行政手続き記録の受付と処理を厳格に実施しておらず、宣伝性と透明性が弱い。責任を逃れ、回避する状況が依然として存在しています。行政手続きにおけるイノベーションとデジタル変革の実施において、人的要素が推進されてこなかった。行政手続きの削減・簡素化、サービスの質の向上、労働生産性の向上における改革の役割とデータの潜在力は十分に活用されていない。多くの部門、支部、地方自治体は、困難や問題を迅速に検出し、対処方法を推奨するための行政手続きの簡素化の検討と推奨に重点を置いていません。一部の地域では情報技術インフラの同期がまだ不十分であり、デジタル変革に対応するための投資がタイムリーに行われていません。一部の人々の心理学、伝統的な労働習慣、デジタルスキルは改善されていません...

行政手続きの効率性を高め、国民や企業に公共サービスを提供して、上記の欠点や限界を克服するために、省人民委員会は次のことを要求します。

部局長、地方部局長および支局長。各区、町、市の人民委員会の委員長は行政手続き改革を継続的に推進している。コンプライアンスコストを生み出す不必要な行政手続きや規制、特に国民や企業に直接関係する行政手続きについて、改正、補足、廃止を検討し、中央省庁や支局に勧告、提案することに重点を置きます。人々や企業の抱える問題や困難をタイムリーに把握し、徹底的に対処します。状況を長引かせないでください。責任の転嫁は、人々や企業のコストと移動時間の無駄につながります。

規則に従って、公開的、透明性があり、完全かつタイムリーな行政手続きを実施する。部門、支部、地方自治体の行政手続き記録はすべて、省行政手続き処理情報システムで受信および処理され、データは国家公共サービスポータルに接続および同期され、個人および企業が業務処理プロセスを実行および監視できるようにする必要があります。

電子記録を受け取ったものの、内部処理が紙で行われ、作業の進捗と品質が低下し、電子結果の提供に影響を及ぼし、省行政手続き情報システム内の既存データを再利用するという状況を克服するために、電子環境での全プロセスに対応する作業記録の処理を実施します。

規定に従って、国家および専門データベース、省レベルの行政手続き処理情報システムからデジタル化または共有された情報、文書、行政手続き処理結果の提供を個人および企業に要求することは固く禁じられています。国民や企業がオンライン公共サービスの導入と利用に積極的に参加できるよう、情報提供、宣伝、指導、奨励を継続的に推進します。

行政手続きの受付・処理や公共サービスの提供における規律と行政秩序の強化。行政手続きの処理におけるワンストップおよびワンストップメカニズムの実施に関する2018年4月23日付政令第61/2018/ND-CP号第12条第5項および第19条第9項の規定に従い、国民および企業に対する書面による謝罪の発行を厳格に実施し、機関および部署の行政手続きの処理における遅延および消極的な事例を速やかに改善する。腐敗や否定的な行為があり、追加の行政手続き、記録、文書を作成し、規定に従わない条件を要求し、または行政手続きの受付や処理を繰り返し遅延させる機関、部門、幹部、公務員、公務員に対しては、断固として厳格に対処します。

行政手続きの実施および公共サービスの提供におけるサービスの質に対する機関、部署、地方自治体の長の責任を強化する。 2022年6月23日付首相決定第766/QD-TTg号「機関、部署、幹部、公務員、公務員の任務遂行の質とレベルを検討、評価、分類する」に基づき、行政手続きと公共サービスの実施において国民と企業へのサービスの質を指導、運用、評価するための一連の指標と、遅延を引き起こした幹部、公務員、公務員、機関、部署のリストに基づいて省人民委員会事務局が公表した評価結果に基づきます。

行政手続き改革とデジタル変革のタスクを実行するために、有能で、資格があり、責任感があり、倫理的な公務員、公務員、公務員の配置を優先し、機関や部署間の公務員、公務員、公務員の動員と派遣を強化し、新しい給与を作成しないという原則を確保する。

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