実用的な有効性
都市化のプロセスにより、ビンミン村は経済、サービス、観光を発展させる機会が生まれますが、それに伴い、土地管理、建設、環境資源、政治的安全保障、社会秩序と安全に関する多くの問題も生じています。その結果、請願や苦情が増加し、人々の生活において早急に検討・解決すべき問題が増加しています。
2024年、ビンミン村は、土地と環境に関する紛争、勧告、反省の分野に関連する内容を中心に、83回の定期住民レセプションと46回の定期的および臨時レセプションを開催しました。さらに、コミューン人民委員会は、生活の中で生じる問題について住民から37件の請願や苦情も受け取った。
ビンミン村人民委員会のグエン・ティ・ホア委員長は、地元では週の間に人々の問題を支援し解決するために積極的に専門職員を手配しているが、多くの問題は解決されていないと述べた。 2023年9月、ビンミン村は働き方を変え、人々へのサービスの質を向上させるために「土曜日に人々の話を聞く」モデルを立ち上げました。
このモデルを通じて、人々は自分たちの感情を表現し、正当な願望を国家管理機関に直接表明することができます。コミューンのリーダーは人々の意見を直接聞き、迅速に提案を解決し、人々の間に信頼を築きます。
このモデルはコミューン人民委員会の委員長によって主導されます。毎週土曜日、コミューンの指導者たちは交代で人民との会合や対話を主宰し、コミューン人民委員会の受付・結果部門や地域の住宅街で合法的な請願を直接解決する。
「1年以上の運用を経て、このモデルに対して150件を超える意見や提言が寄せられました。推奨事項のほとんどは満足のいく形で解決されました。このうち、上級レベルの権限に基づく請願は30件ある。ビンミン村人民委員会は書面で報告し、地区レベルの部門と直接連携し、翌週の土曜日に住民に回答した」とホア氏は伝えた。
国民の模範
チュオン・コン・スーさん（ビンミン省ハビン村）は、家族で土地の分割登記をしたが手続きで問題が発生したため、「土曜日に人々の話を聞く」というモデルに頼ったと話した。
ここで、蘇さんは自分の抱える問題に関する詳細な情報を提示され、コミューンの役人が実施プロセスを案内し、土地分割の登記が便利かつ迅速に行われるよう支援しました。
「土曜日にコミューンのリーダーたちと一緒に仕事をすると、プレッシャーが軽減される気がします。私たちの会話は穏やかで、緊張感がなく、友好的で親密な雰囲気で行われ、問題はより都合よく解決されました」と蘇氏は語った。
このモデルの有効性を高めるために、ビンミン村人民委員会は「人々と組織をつなぐザログループ」も設立しました。このグループは、問題を抱える人々や組織を結び付け、解決すべき内容をZaloグループに登録することで活動しており、そこから自治体は積極的に推奨事項の内容を分類し、実施を監視する専門スタッフを配置します。
同時に、市民受付業務が円滑に行われ、関係者の時間の浪費を避け、土曜日の市民との各面談の有効性を高めるために、具体的な連絡時間を通知します。
「省党常務委員会の省内における「熟練した大衆動員」の典型的モデルの複製に関するプロジェクト第23号において、ビンミン村の「土曜日に人々の話を聞く」モデルが、2025年から2030年にかけての熟練した大衆動員運動で複製されることが選定されました。
これは名誉なことであるだけでなく、行政改革の任務を遂行し、我々の役割と責任をさらに推進し、国民へのサービスの質を向上させるために、常に模索し、革新し、創造的であることを思い出させてくれる支点でもある」とグエン・ティ・ホア氏は述べた。
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出典: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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