「ビザの発給を増やすには、観光業はさらに10年待たなければならないかもしれない」

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'Muốn mở thêm visa, du lịch có thể phải chờ tới 10 năm nữa'- Ảnh 1.

多くの顧客が来るのに、なぜ企業は依然として「飢えている」のでしょうか?

セミナーで講演したサイゴンツーリスト旅行サービス社の国際観光部長、ヴォ・ヴィエット・ホア氏は、現状について次のように述べた。「ベトナムへの海外からの訪問者数は力強く増加しており、統計も非常に良好だが、旅行代理店や観光会社は依然として顧客を「渇望」している。」このため、観光管理機関は、ベトナムへの海外からの訪問者数、そのうち純粋な観光客はどれくらいいるのか、また、どのようなタイプの訪問者が観光事業に収益をもたらすことができるのかを注意深く調査する必要があります。

ヴォー・ヴィエット・ホア氏は、北アジアにおけるベトナムの3つの伝統的な市場の現状を分析し、次のように指摘した。「近年、ベトナムを訪れる韓国人観光客の数は非常に大きく増加しているが、ベトナムの旅行会社はこの市場に「参入」するのが非常に難しく、フルパッケージのサービスを提供することはできず、せいぜい小規模で「骨組み」のようなサービスしか提供できない。」そのため、利益は主に外国企業から母国に流れ、ベトナムの観光業は利益を得られないことになる。

日本人観光客に関しては、現在日本人が支出を抑えているため、ベトナムへの市場はあまり増加していません。同時に、ベトナムは日本人観光客にとって魅力的な旅行先とは考えられていない。タイ、韓国、シンガポール、オーストラリア、ヨーロッパ諸国への渡航を優先する。しかし、日本からベトナムの都市への航空便は常に混雑しています。これは、仕事やビジネスのためにベトナムに来るのは主に日本人ビジネスマンであり、観光客の数は多くないことを示しています。

特に、パンデミック以前はベトナム最大の顧客基盤であった中国市場において、サイゴンツーリストトラベルは主に中級、高級、クルーズの顧客を獲得している。 2年間待った後、この市場は予想通りには爆発的に成長しませんでした。中国が今年になって初めて、規制政策を緩和し、人々の旅行を奨励したことで、より良い発展が期待できるようになった。しかし、世界中のデータを見ると、中国人観光客はもはや以前ほど東南アジアをお気に入りの市場とは考えていないことが分かります。

「北東アジアはベトナム観光にとって最も魅力的な市場ですが、現状では多くの課題に直面しています。こうした状況下で、観光客の流入源を拡大し、観光業を急速に発展させるためには、より強力な政策が必要です。特に、ビザ政策をより魅力的なものにする必要があります。タイ、マレーシア、シンガポールは既に中国人に対するビザを免除しています。観光業界は、観光業界関係者が政府に働きかけ、主要市場に対するビザ免除を継続してくれることを期待しています。加えて、強力なプロモーション活動への資金投入、世界の主要な観光イベントへの参加、欧州諸国、米国、ASEAN諸国への観光プロモーション事務所の設置など、企業や報道機関に直接働きかけ、現地の消費者に直接紹介することで、ベトナムへの観光客誘致につなげていくべきです」とヴォー・ヴィエット・ホア氏は提案しました。

観光客にとって最も高いコストは航空運賃です。

ヴィンパール株式会社の営業・マーケティング担当副総裁ゴ・フオン氏は、式典の傍らで報道陣に対し、「2023年後半から2024年初頭にかけて、ベトナムの観光業は期待された水準には回復していないものの、依然として成長段階にある」と述べた。しかし、航空運賃が市場に比べて高すぎるため、観光業界は依然として大きな困難に直面しています。需要を刺激する共鳴を生み出していない。次に、ベトナムの観光地のプロモーションやコミュニケーションが、強力かつ同期的に推進・実施されてきませんでした。

「現在、ベトナムを訪れる観光客の支出のうち、最も大きな割合を占めるのは航空運賃と目的地間の移動です。そのため、観光客はすぐに近隣の目的地へと移ってしまいます。気候や文化は似ていても、より魅力的なプロモーションがあり、価格もはるかに手頃だからです。国内の観光地も、旅行費が高騰すると、サービスや乗り継ぎ便の宣伝が難しくなります」とフオン氏は述べ、観光、旅行、航空業界の間で効果的かつ実践的な「連携」を築くためには、企業、省庁、管理機関、地方自治体など、各関係者の役割を明確に定めた、明確な国家観光促進行動計画を主導し、提案する指揮者が必要だと付け加えました。「国家規模でコストと利益のバランスを取り、持続可能な成長を実現する具体的な戦略があれば、観光促進は新たな一歩を踏み出すでしょう。こうしてベトナムは力強く変革し、世界の観光地マップにおけるあらゆる面で地位を向上させることができるでしょう」とフオン氏は強調しました。

地域内の魅力的な観光地と競争するため。国際観光客にとって「必ず訪れるべき」観光地となるために、フオン氏は次のように提案した。「観光を刺激するための国家戦略を構築することが必要である。」今日、最も中核的かつ緊急な行動戦略を実現することに焦点を当てます。それは、タイ、韓国、日本などの旅行先と直接競合しながら、国内外の観光客向けに合理的な運賃政策の回廊を作り出すことです。観光局と文化通信省は、観光の強みを持つ地方で同期した魅力的な観光地を促進し、主要な国際観光市場に重点を置くための一連の活動を主導し、開始します。「ベトナムの必見の観光地」における世界クラスの新製品の開発を継続的に促進します。

時代遅れの政策は観光業の発展を困難にしている

また、タイへは4、5回帰国する観光客が非常に多いのに、ベトナムへ帰国する観光客の数が非常に少ないのはなぜかと質問したVietravelのグエン・クオック・キー取締役会長は、観光産業に対する政策メカニズムの遅さと一貫性のなさが主な原因であると指摘した。

特に、ビザについてはよく話しますが、多くの国ではビザに関するポリシーが顧客のニーズに応じて非常に迅速かつ柔軟に変更されています。現在のビザ政策は何度も変更が試みられていますが、柔軟性に欠け、他の国に比べて依然として遅いです。計画の問題もかなり曖昧ですが、現実には、計画がなければ計画を立てることは不可能です。タイは、どの市場に何人の観光客を希望するか、そしてその目標を達成するために何を行うかを明確に定義しています。各市場、各地域ごとの計画が明確でなければ、投資は非常に分散し、コストがかかります。

一方、環境問題や観光商品も非常に重要です。私たちには、つながりを作り、互いに競争するのではなく、互いにサポートし合うように地元の観光商品を再計画するための「スポーク」計画がありません。観光を商品化に結びつけることの限界は、そのつながりが浅く緩いことにあります。

「要するに、観光を主要観光産業と位置付けるには、同期した政策、インセンティブ、そして観光産業向けの政策への強力な投資が必要だ」とグエン・クオック・キー氏はこの問題を提起した。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、企業が観光に対してより開放的な政策を期待していることに対し、これらは長い間議論されてきた問題だが、あまり変化がないと述べた。

ビン氏によると、2023年にベトナムは800万人という目標を超え、1,200万人以上の海外からの観光客を迎えることになる。 2024年には、困難にもかかわらず、ベトナムは2,000万人を超える海外からの観光客を迎えることができるでしょう。これらは素晴らしい成果ですが、観光産業の潜在力とニーズと比較すると、その数字はまだかなり低いです。顧客を引き付けるには適切な製品が必要です。そのためには適切な政策が必要ですが、長い間、政策の実施は非常に遅く困難であり、観光業界に多くの困難を引き起こしてきました。

「企業はビザ政策の開放を期待していますが、新しい政策が発効するまで、観光業界は10年以上も待たなければなりませんでした。さらに開放したいのであれば、おそらくさらに10年待たなければならないでしょう。政策が遅れれば、いつまでも遅れをとります。ですから、既存の部署や企業は、私たちが持っているものを最大限に活用し、最高レベルの協力関係を活用して優れた商品を生み出し、ベトナムへの観光客の流入源を拡大する必要があると思います」と、ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は述べた。

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