ユナイテッド航空は、客室乗務員との飲酒をめぐる口論の末、パイロットが飛行機を迂回させる原因となったとされる女性の搭乗を一時的に禁止した。
ニューヨーク・ポスト紙によると、ユナイテッド航空は声明の中で、この女性（身元は明らかにされていない）が7月25日のヒューストン発ロサンゼルス行きの便で「座席に戻るようにという客室乗務員の指示に従わなかった」ため「騒ぎを起こした」と述べた。
女性乗客と男性客室乗務員の喧嘩
口論の結果、ロサンゼルス行きの飛行機はアリゾナ州フェニックスへ迂回させられた。
ソーシャルメディアで共有された騒動の動画には、男性客室乗務員が女性に座るよう警告し、さもなければ飛行機はアリゾナに着陸せざるを得なくなると警告する様子が映っている。
「座りなさい」と男性客室乗務員は女性に向かって何度も叫んだが、女性は見境のない様々な言葉で男性客室乗務員を侮辱し続けた。 「そんなに良い子なら着陸して」と女性は他の乗客と口論しながらも挑発した。
他の客室乗務員も動揺している様子で、飛行機が着陸したときに彼女に座るよう促し、さもなければ手錠をかけると脅し、搭乗前に彼女が酔っていると非難した。
動画は乗客のブレイク・パーキンスさんによってTikTokに投稿されたもので、パーキンスさんは「カレン」（意地悪な女の子を意味する言葉）のせいで旅行計画が台無しになったとコメントしている。
「カレンはワインを受け取れず、彼女をエスコートするために我々は別の空港に着陸しなければならず、我々の到着が遅れたのはすべてワインのせいだ」とパーキンスさんは書いている。
ユナイテッド航空は、女性はフェニックスの警察によって飛行機から降ろされたと発表した。同日夜、飛行機はロサンゼルスに向けて旅を続けた。
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