ホーチミン市の観光イメージを美しくする

有名なストリーマー兼YouTuberのIShowSpeedさんがホーチミン市1区のグエンフエ歩行者街でライブ配信中に「ぼったくり」に遭った事件以来、多くの専門家が、露天商が観光客を勧誘したり法外な料金を請求したりするのを防ぐための強力な解決策が観光業界には必要だと述べている。

醜い目的地のイメージ

9月19日、Nguoi Lao Dong新聞の記者によると、ホーチミン市の中心部やいくつかの5つ星ホテルの前では、露天商が観光客、特に国際団体の後をつけてきて客引きをする状況がかなり一般的になっているという。

約1週間前、有名なYouTuberのIShowSpeedがホーチミン市のダウンタウンを訪れたが、バランススケートボードを100万ドンでレンタルしなければならなかったという動画がソーシャルメディアで話題になった。特に注目すべきは、YouTubeチャンネル「IShowSpeed」でのライブストリームが数百万回の視聴を集め、4,100件を超えるコメントが寄せられたことだ。中には、都心で外国人観光客が「ぼったくられている」というイメージを恥ずかしいと感じるといった意見もあった。

ベトリュクスツアー旅行会社のグエン・ゴック・アン副社長は、同社の近くには観光客を歓迎するホテルが多数あり、いくつかのルートがあると語った。毎朝、観光に訪れる観光客を乗せる車が来ると、多くの露天商がサービスを提供するために待機しています。

「商品の品質は議論されていないが、多くの観光客が困惑している。市内中心部でも、新鮮なココナッツを売る人や長年客を誘う露店商がいるが、価格は統制されていない」とアン氏は疑問を呈した。

観光社会研究所副所長のグエン・トラン・ホアン・フオン氏によると、タイ、日本、韓国など一部の国では、観光客を「ぼったくっている」状況が依然として発生しているという。しかし、これらの国での観光業界の対応は大きく異なっている。例えば、タイでは、ある場所が観光客を「ぼったくっている」、あるいは高額な料金を請求していることが発覚すると、観光業界全体がその場所をボイコットします。レストランや飲食店、さらには露店でさえも「再犯の機会がなくなる」ことになる。

「私たちは主にケースバイケースで対応しています。事件が発生した場合、違反者に対し行政処分や警告を発するよう指示し、その後は通常の状態に戻ります。価格つり上げや「ぼったくり」といった醜悪な行為からベトナム観光のイメージとブランドを守るためには、全員が関与する必要があります」とフオン氏は分析した。

ホーチミン市の二階建てクルーズ船で、観光客が涼しく静かな空間を楽しんでいる。写真：ホアン・トリウ

検査と強力な取り扱いを強化する

キウイ旅行社のファム・クイ・フイ社長は、かつて観光団体のリーダーを務めていた際、観光客に対し、外出時には気を付けること、持ち物に注意すること、露天商とのトラブルを避けることなどを頻繁にアドバイスしていたという。旅行会社の警告の目的は、もし「ぼったくられた」り、勧誘されたり、事件に巻き込まれたりした場合に、観光客が対処法を知ることができるようにすることだ。しかし、その欠点は、観光客の目にその目的地の悪いイメージを与えてしまうことです。

「グエンフエ通りで有名なストリーマーが『ぼったくり』被害に遭った事件は、彼が数百万人のフォロワーに向けてライブ配信を行っていた際に発生しました。しかし、彼が『ぼったくり』をした人々から謝罪を受けたにもかかわらず、それを知る人はほとんどいませんでした。そのため、特に海外からの観光客を迎えるピークシーズンを迎える今、この状況に対処するための抜本的な解決策が必要です」とフイ氏は提言した。

ホーチミン市観光局の幹部によると、最近、混乱を引き起こす不当な価格吊り上げや露店販売への対処が、関係当局や部署の関心事となっているという。例えば、2024年第2四半期から、ホーチミン市観光局は市警察、第1区および第3区の文化情報局と積極的に連携してきました。第1、第3地区警察署青年連合は、混乱を引き起こす「つり上げ」や露店販売の状況に対処するための特別プロジェクトを実行するための作業部会を設立した。

専門機関は、当該地域において、違法な自動車運転、自転車運転、ココナッツ取引、露天商など、複雑な状況に陥りやすい産業に従事する主体を調査、検討し、リストを作成した。同時に、顧客を勧誘しないよう注意喚起し、約束を求める記録を作成します。安全と都市秩序に関する規制を遵守する。当局はまた、主要な場所、公共エリア、観光地などで露天商を摘発するために定期的にパトロールを実施している。

ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光局は引き続き関係機関や部署と連携し、企業、観光宿泊施設、飲食店、ショッピング施設に通知、注意喚起、公式文書の送付を行い、サービスの質を向上させ、価格の上昇やつり上げを防ぐための解決策を実施していくと述べた。

ホア氏は、「旅行会社、宿泊施設、観光地の企画・運営者に対し、専門的で自主的なセキュリティチームを編成し、当局と連携して観光客、特に外国人観光客を迅速に支援・保護するよう奨励する。地域社会と観光客が『ぼったくり』にあった場合には、政府機関に積極的に協力するよう連携・動員し、適切な人物や行動に対処するための証拠や画像などを提供する」と強調した。

30か所以上の観光地でパトロールを強化

ホーチミン市観光局は、青年ボランティア公共サービス会社の観光保護部隊を調整・指導し、パトロールを強化し、30か所以上の主要な観光地に検問所を設置している。この部隊は警戒し、疑わしい人物や犯罪行為を発見して警察に通報します。観光客の勧誘やストーカー行為を適時に防止する。観光客を「騙す」ケースに対処するために調整します。

出典: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm