中国のオンラインショッピングバブルが崩壊

中国のライブストリーミング販売者は、賃金カット、長時間労働、熾烈な競争に直面し、飽和状態の業界における雇用の見通しについて悲観的になっている。

競争が激化し飽和状態にある業界において、営業担当者は雇用の見通しについて懸念を抱いています。

2023年3月現在、ホウ・チュンユーはTikTokの姉妹アプリであるDouyinで食物繊維サプリメントを販売するために1日4時間のライブ配信を行っている。彼女は時々、真夜中過ぎまで働かなければなりません。 「このサプリメントには8種類の食物繊維のほか、さまざまなビタミンやミネラルが含まれています」と、 24歳の彼女は数分おきに繰り返し、想像上の聴衆を「赤ちゃん」と呼んだ。 「宇宙飛行士もこの素晴らしいものを使っているんです。ぜひ試してみてはいかがでしょうか？

• パンデミックにより中国で大人気となったライブストリーミングショッピングは、かつては急成長を遂げた産業であり、2023年半ばまでに中国のインターネットユーザーのほぼ半数がライブストリーミング販売者から購入するようになった。
• しかし、ライブストリーミングショッピングバブルは今年、しぼみ始めた。賃金の低下、労働時間の延長、競争の激化に直面し、販売員たちは業界における雇用の見通しに疑問を抱いている。
• 電子商取引企業もコスト削減のためAIライブストリーマーの実験を始めており、雇用市場はさらに不安定になっている。

しかし、3月末になってもホウさんは商品を1つも売っていなかった。彼女のライブ配信の視聴者はわずか4人だったが、そのうち2人はホウ氏の同僚だった。ホウさんは、まるで鏡に向かって話しているような気分だったと語った。観客からの反応を集めようとしているのに、自分の声だけが反響して聞こえるのだ。月給1万2000元（1642ドル）だったにもかかわらず、ホウさんは辞めることを決意した。 「これを続ければ精神的に衰弱してしまいます」と彼女は語った。

人生を変える夢…

ホウさんが2021年半ばにライブ配信での販売を始めたとき、中国では新型コロナウイルスとは関係のないロックダウンが実施され、何百万人もの人々が家に留まり、携帯電話で買い物をせざるを得なくなったこともあり、ライブ配信業界は活況を呈していた。ライブストリーミングは西洋ではまだ比較的新しいものですが、中国ではすでに人気があり、2023年半ばまでにインターネットユーザーのほぼ半数がショッピングの選択肢としてライブストリーミングを選択しました。中国で最も成功したスターの1人は、かつて1日で数十億ドル相当の製品を販売したことがある「リップスティックキング」の異名を持つオースティン・リーです。短期間で転職して名声を得るという夢から、多くの若い女性がこの業界に集まり、世界で最も人口の多い国にある小規模な電子商取引企業で働いている。

競争とプレッシャー

しかし、飽和状態にある業界が景気後退に直面しているため、電子商取引バブルは最近、縮小の兆しを見せている。ライブストリーミング販売者は、賃金の低下、労働時間の延長、そして倹約的な中国人消費者をめぐる競争の激化にうんざりし、この業界での雇用の見通しについて不安を感じ始めている。放送ジャーナリズムを専攻するホウさんは、ライブストリーミング販売に参加するために2022年に杭州に移住した。彼女は、中国の電子商取引の中心地である都市での仕事という高収入の見込みに惹かれた。彼女は1日4時間、月に26日働いて、1万元（1,390ドル）以上の給料を得ている。これは大学新卒者の平均収入の2倍だ。しかし、2023年には就職市場がさらに厳しくなり、多くの企業が従業員の給与を821～1,095ドルに引き下げ、従業員に1日8時間の労働を義務付けました。企業が倒産するたびに、ホウさんは頻繁に転職した。ある衣料品会社は彼女が入社した6日後に全従業員を解雇した。家電メーカーでトイレや洗面台を販売する舟山市出身の23歳の李兵さんも同様の状況にある。 2022年には月額最大2,053ドルを稼いでいたにもかかわらず、彼女の収入は現在月額わずか1,095ドルにまで減少しています。杭州出身の26歳の何子さんは、昨年に比べて月収が5,000元減少したと語った。中国のコンサルタント会社iiMedia Researchによると、杭州、上海、北京などの大都市では、ライブストリーミング販売者の収入が2022年から2023年にかけて約30％減少すると予想されている。経済が減速するにつれ、中国の消費者は支出に慎重になり、より安価な商品を購入する傾向にある。リー氏は、ライブストリーマーのチャンネルに商品が掲載されるたびに顧客が注文に苦労していた1年前とは異なり、現在は顧客がはるかに慎重に商品を選ぶようになっていると述べた。 「最も誠実な口調で彼らを説得する必要があります。 「今の職場は肉体的に疲れるだけでなく、精神的にも苦痛です」と彼女は語った。消費者の支出が減り、売上が減少するにつれて、企業は従業員の作業負荷を増やすことで損失を補い、ライブストリームによる販売はより競争が激しく、要求が厳しく、ストレスの多いものになります。 23歳のシャロン・チャンさんは、2023年上半期に労働時間が増加し、チームの給与が大幅に削減されたため、杭州にある大手化粧品会社でのライブ配信販売の仕事を辞めたばかりだ。大連のライブストリーマーであるエイミー・ワンさんは、彼女の会社の販売員は、チャンネルを見ている視聴者がいなくても話し続けることを強いられていると語った。 5秒以上一時停止することは許されず、視聴者数が一定レベルに達した場合は配信を延長する必要がある。彼女の最長配信は8時間続いた。 「一日中同じことを何度も繰り返し言っていたので頭がグルグルしていました」とワンさんは言う。 「トレッドミルの上を走る実験台のラットのように感じました。」ライブストリーミング配信業者は、市場が飽和状態にあるため、より大きなプレッシャーと競争に直面していると、中国のテクノロジーアナリスト、ルイ・マー氏は述べた。中国の市場調査会社Zhiyan Consultingによると、中国のプラットフォーム上のライブストリーミングチャンネルの数は2020年から2022年にかけて5倍に増加した。杭州のテクノロジー系ヘッドハンター、レオ・リー氏によると、中国でライブストリーミングショッピングがブームとなった2020年から2021年にかけて、小売業者は自社製品を販売チャネルに載せるためだけに大幅な値引きや多額の支払いを進んで行っていたという。ライブストリーミング企業が次々と登場し、高額報酬のホスト獲得を競い合っている。しかし、小売業者は現在、割引を減らしており、ライブストリーマーに支払う利益の割合も減っているとリー氏は語った。同時に、業界の好況を目の当たりにして業界に参入する若い卒業生が増えており、給与のさらなる低下につながっています。コスト削減のため、電子商取引企業はAIライブストリーマーの実験を始めており、雇用市場はさらに不安定になっている。南京を拠点とするスタートアップ企業 Silicon Intelligence では、顧客が独自のカスタム AI ライブストリーマーを作成したり、同社の事前トレーニング済みライブストリーマーを月額わずか 753 ドルで利用したりできる。ライブストリーミング販売業者らは、厳しい状況により業界から撤退を余儀なくされたと述べている。王さんは魔法瓶から下着まであらゆる商品を販売する4つの会社で働いた経験がある。各コースの期間は約1～3か月です。豚足製造会社で2か月働いた後、王氏と残りの同僚たちは利益が十分でないという理由で解雇された。彼女は現在、ライブ配信を休止し、両親のレストランを手伝いながら他の機会を探している。しかし、厳しい雇用市場では、ライブストリームによる販売が依然として最善の選択肢となるかもしれません。室内装飾品やベビー用品を販売する広東省の女性は、より柔軟なスケジュールが提供され、仕事のためにきちんとした服装ができることからこの仕事を選んだと語った。 「新卒者にとって、ライブストリーミングのセールスの仕事は実は他の多くの仕事よりも給料が良いんです」と、プライバシーの懸念から匿名を希望した26歳の女性は語った。昨年8月、ホウさんは、勤務時間が延長され、休暇日数が削減されたため、別のライブ配信販売の仕事（今回は自動車用潤滑油会社）を辞めた。彼女は、業界で別の仕事を探すべきかどうかわからないと語った。現在の仕事は他の仕事よりも給料が良いが、疲れ切っているという。ホウさんは、売上目標を達成できなかったことによるストレスで、脱毛症と不眠症に悩まされたと語った。彼女は眠れるときでも、夢の中でセールストークを繰り返した。 「この仕事を引き受ける前は、スポットライトの下で舞台で演技をしているような気分になるだろうと思っていました」と彼女は語った。 「働き始めると、本当にロボット的で退屈で面倒な仕事だということに気づきました。」

ソース