西洋人がハノイの路上で「無料トイレ」を楽しむ

実用モデル

ベトナム到着初日にハンタン通り（ハノイ市バディン区チュックバック区）を歩いていたガイさん（25歳、イスラエル国籍）は、多くの店やカフェに「無料トイレ」の看板があるのを見て驚いた。彼女は世界中の観光都市の公衆トイレを何度も利用したが、たいていは料金がかかり、それ以外は「質がかなり悪かった」と語った。

ハンタン通りの「無料トイレ」の標識

写真: ミン・ニャン

「このモデルは本当に気に入っています。『Make yourself at home』というスローガンのおかげで、旅行中もより快適に過ごせます」とガイさんは語った。

3月初旬から、チュック・バッハ区は「フリー・レストルーム」という無料トイレ交流モデルを立ち上げ、公衆トイレ不足の解消とチュック・バッハの親しみやすいイメージの促進を目指している。

チュックバック区人民委員会のレ・タット・タン委員長は、このモデルはチュックバックとハンタンの2つの主要道路とグーサの飲食・散策エリアにある飲食店や宿泊施設などで試験的に導入されたと語った。

チュック・バック地区の企業が「無料トイレ」モデルに反応

写真: ミン・ニャン

このモデルは、通行人や観光客が便利で無料のトイレを利用できる環境を整えるという施設所有者の自主的な精神に基づいています。笑顔の絵と「無料トイレ」の文字が書かれた緑または青の標識を探せば、無料でトイレを利用できます。

「現在までに、25カ所の『無料トイレ』ポイントが稼働しています。4月30日から5月1日までに、この地域の他の通りの80％をカバーする予定です」とタン氏は語った。

ハンタン通りに「無料トイレ」のロゴを掲示した最初の世帯の1人であるグエン・トゥー・フオンさん（41歳）は、以前チュック・バック地区人民委員会から、この試験モデルについて広めて意見を聞くよう招待されたと語った。

「このモデルは観光客にとって非常に実用的であり、同時にハノイ観光のイメージを向上させるので、私たちはこの実験を全面的に支持します」とフオン氏は語った。

以前、彼女の餅屋は観光客が何も買わなくてもトイレを使うことを許可していた。この女性は、これによりゲストの体験が向上するだけでなく、公共の場での排便を減らすことにもつながると信じている。

「このモデルを長期的に維持するためには、観光客と店舗の双方が快適に過ごせるよう、一人ひとりが公衆衛生の維持に責任を持つ必要がある」と彼女は語った。

チュック・バック区の警官らは、ングサ通りのレストランに「トイレ無料」の看板を掲げた。

写真: ミン・ニャン

グエン・クイン・ガさん（43歳）は、グサ通りにフォー・クオンのレストランを20年以上開店している。彼女は3月初旬から、チュック・バク区人民委員会の「観光客や通行人を支援してほしい」という呼びかけに応じている。

「グサ島を訪れる観光客や住民は、トイレを探すのに苦労する代わりに、どのレストランや飲食店に行っても歓迎され、無料でトイレを利用できるようになる」とンガさんは語った。

彼女のレストランでは、住民や観光客にサービスを提供できるよう、トイレが常に最高の状態を保つよう清掃スタッフを配置しています。

フレンドリーだが簡単ではない

3月21日の朝、グエン・ティ・ヴィンさん（58歳）とチュック・バック病棟のスタッフは、22年前に開店したフォー・クオン・レストランの前の目立つ場所に「無料トイレ」の看板を掲げた。

「観光客が安心して来店してくれるといい」と店主は語った。

ヴィンさんによると、レストランのトイレは1階にあり、客が出入りするのに便利だという。西洋人観光客だけでなく、地元の人、タクシー運転手、配達員もトイレが急に必要になったり、レストランに入ってトイレを使うように頼んだりすることがあります。そんな時、彼女はいつも「気軽に来てください」と熱心に応援してくれました。

グエン・ティ・ヴィンさんは、トイレを必要としている人々や観光客に無料でトイレを利用してもらう用意がある。

写真: ミン・ニャン

グエン・ティ・ホアさん（45歳）のレストランも、「無料トイレ」にいち早く反応した企業の一つだ。以前、彼女はトイレを必要とする客に料金を請求したりレストランのサービスを利用するよう要求したりすることなく「招待」していた。

ホアさんは、訪問者を管理するのが難しいことに少し懸念を抱いていると認めつつ、清潔で礼儀正しい空間を維持しながら、それぞれのニーズに対応できる適切なスタッフを配置すると述べた。

「この模型はチュックバックの人々の親しみやすさを示すと同時に、ハノイ観光のイメージを宣伝するものです」とホアさんは語った。

レ・タット・タン氏によると、店側は酔っ払っている人や薬物使用などの異常な兆候を示す人に対してサービスを拒否する権利があり、こうした行動を利用して盗みを働いたり、トイレで違法薬物を使用したりすることもできるという。

「店側は『わいせつな』客にサービスを提供する義務はない。不幸な事件が起きないように、店主には友好的で協力的であってほしいが、甘く見てはいけないとはっきり伝えている」とタン氏は強調した。

チュック・バッハ区人民委員会の委員長は、同区には毎日平均300～600人の観光客が訪れると語った。週末の3日間で訪問者数は800〜1,000人に増加し、そのほとんどは病棟に滞在する海外からの訪問者でした。住民や観光客が「無料トイレ」の場所を簡単に特定して検索できるように、区人民委員会はデジタル変革を適用し、区の情報ポータル、ウェブサイト、ファンページのデータベースを更新します。

マレー・モリソン氏は、このモデルがハノイ全体に広がることを期待している。

写真: ミン・ニャン

チュック・バック通りの店に座ってベトナムコーヒーを飲んでいた英国人観光客のマレー・モリソンさんは、無料トイレのアイデアはベトナム全体、特にハノイの観光にとって大きなプラスだと評価した。

「いろいろな場所を旅してきましたが、公衆トイレを見つけるのは本当に大変です。ハノイを初めて訪れて何も情報を知らない人も、このステッカーを見れば無料でトイレを利用できます。近い将来、このモデルがハノイ中に広がることを願っています」と男性観光客は願った。

「無料トイレ」は、チュック・バック区人民委員会が3月から多くの飲食店街で試験的に導入している公衆トイレの社会化の一形態で、通行人や観光客が便利に無料でトイレを利用できる環境を整えている。

参加に同意する企業は、住民や訪問者が簡単に識別できるように、敷地内やトイレエリアの前に「More Refreshing at Home」のロゴを掲示します。青い「無料トイレ」のスマイリーロゴを見るだけで、チュックバック病棟の訪問者はトイレを無料で使用できることを確信できます。