世界規模で強力に進行する第四次産業革命の文脈において、デジタルトランスフォーメーションは単なるトレンドではなく、各国、あらゆる分野において客観的に必要とされるものとなっています。現在、世界中の企業において、デジタル変革に対する認識が明確に変化しつつあります。特に、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、デジタルトランスフォーメーションは徐々に馴染みのある概念となり、企業が発展し生き残るための避けられないトレンドになりつつあります。
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| ベトコムバンクの党委員会は、テクノロジーとデジタル化を常に競争力維持の重要な要素と認識しています。 |
競争力維持の鍵となる要素
ベトナムでは、デジタル変革は党と国家によって高く評価されており、重要かつ最優先の課題の1つと考えられています。第13回党大会の文書は、目標、発展展望、戦略的突破口の中でデジタル変革に言及し、「デジタル変革を断固として実行し、デジタル変革の基盤を構築する」必要があることを確認した。「デジタル経済、デジタル社会」。
新しい状況に適応し、第4次産業革命がもたらす機会を活用するために、2019年9月27日、中央執行委員会は、第4次産業革命に積極的に参加するためのいくつかの政策に関する決議第52-NQ / TWを発行しました。革命の真っ只中にあり、デジタル変革プロセスを加速させる緊急の必要性を強調しました。 2020年6月3日、首相は、2030年までのビジョンを掲げた2025年までの国家デジタル変革プログラムを承認する決定第749/QD-TTg号に署名しました。2020年は、国にとって新たな発展段階を開く重要な転換点となる年です。今年は、今後 10 年間の情報通信産業の発展のビジョンを形成する、国家デジタル変革プログラムにとって重要な年です。
ベトナム国家銀行（SBV）総裁は、2021年5月11日付の決定810/QD-NHNNを発行し、銀行業界のデジタル変革に関する運営委員会と作業部会を設立し、タスクとソリューションを実施しました。銀行業界のデジタルに関する法律変換;同時に、5月11日は銀行業界のデジタルトランスフォーメーションデーとして選ばれました。特に、政府と国立銀行の目標は、国家公共サービスポータル上で統合公共サービスを 100% 実装し、国立銀行の記録の 90% を電子的に処理および保存することを目指すことです。信用機関の目標は次のように規定されています。
ベトナム対外貿易合資商業銀行（ベトコムバンク）の党委員会は、早い段階から、テクノロジーとデジタル化が競争力の維持を決定する重要な要素であると常に認識してきました。
銀行業界におけるデジタル変革の重要性を認識し、顧客に素晴らしい体験をもたらすための道のりとして、2018年以来、ベトコムバンク党委員会はデジタル変革が環境に与える影響を積極的に評価してきました。銀行金融学部は、デジタル変革を開発し、発行しています。 Vietcombankの業務におけるプロジェクト（2018年8月2日付決議第369/NQ-VCB-HĐQT号に基づく）。 2019年、ベトコムバンクは2025年までのデジタルバンキング活動の開発プロジェクトを承認し（2019年11月28日付決議第555/NQ-VCB-HDQT号による）、デジタル変革運営委員会を設立し、デジタルバンキングセンターは、デジタルバンキングの集中管理を目指しています。銀行全体でデジタル変革戦略とデジタルバンキング文化を推進します。ベトコムバンクは、銀行サービスの提供におけるデジタル開発の基盤を築くために、情報技術プロジェクトを中心に52の変革プログラムとプロジェクトを強力に実施しました。
2020年、ベトコムバンクはデジタルバンキング変革の初期プロジェクトを承認しました（2020年2月25日付決議第80/NQ-VCB-HĐQT号に基づく）。
2021年6月7日付決議第02-NQ/ĐUK号「2025年までに中央企業連合（CEB）の企業と部署でデジタル変革を実施する」に基づく中央企業連合党委員会の指示に厳密に従い、2030年に向けて方向性を定めます。 ”;ベトナム国家銀行総裁の2021年5月11日付決定第810/QD-NHNN号に基づき発行された、2030年までのビジョンを含む2025年までの銀行業界のデジタル変革計画。ベトコムバンク党執行委員会は、デジタルバンキング活動の発展に関する前回のプロジェクトの内容を引き継ぎ、第4次産業革命におけるデジタル変革に関する2021年7月1日付決議第339-NQ/DU号を発行した。
これに基づき、ベトコムバンクの取締役会（BOD）は以下を発行しました。(i) 2025年までのベトコムバンクのデジタル変革アクションプログラム、2030年までのビジョン（2021年7月7日付決議第363/VCB-HĐQT号に基づく）。 （ii）ベトコムバンクの2025年までのデジタル変革行動計画と2030年までのビジョン（2021年12月3日付決議608/VCB-HĐQTに基づく）。 Vietcombank は、2030 年までの具体的なビジョンを掲げ、2025 年までのデジタル変革アクション プログラムを構築しました。
- 新技術の応用と有効活用に基づく包括的なデジタル変革。
- 銀行業界におけるデジタル変革をリードし、国家銀行および中央企業党委員会のデジタル変革基準を完全に満たしています。
- ASEAN の主要銀行におけるデジタル変革の成熟度を達成する。
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| Vietcombank 支店の党組織は、顧客にデジタル製品を提供するための具体的な行動プログラムを数多く構築してきました。 |
City Branch でデジタル バンキング製品を推進します。ホーチミン
ブロックの党委員会とベトコムバンクの取締役会、ベトコムバンク都市支店の党委員会と取締役会の方向性を把握する。ホーチミン市は、デジタルバンキング製品の導入を推進すべき主要課題として位置づけている。支店の党組織は、Vietcombank Cashup、digibiz、VCBCC（オンライン貿易金融サービス）製品を紹介するセミナーなど、デジタル製品を顧客に提供するための多くの具体的な行動プログラムを構築しました。、集中型Digibank発行プログラムなど…
それに伴い、従業員の意識向上にも注力しています。2022年には、支社は定期的に多くの研修会を開催し、本社、店舗、大学などで新製品について直接コミュニケーションを図ります。そして、効果的な実施のために、問題を速やかに克服し解決策を提供するための継続的な検査作業が行われます。
Vietcombank City 支店のデジタル変革プログラムで設定されたいくつかの主要な目標。ホーチミン： - 顧客が完全にデジタル環境で実行できる銀行取引の数：70% - IB、MB、Ecom カードを含む電子チャネルでサービスを利用する顧客数 (ATM、物理 POS を除く): 75% - 顧客取引全体に対するデジタル チャネルでの顧客取引の割合: 70% - デジタル化されたビジネスプロセスの最低割合：80% - 電子的に受信、処理、保存される顧客記録および社内記録の最小割合: 70% - デジタルチャネルからの収益割合 35% - オンラインバンキングのデジタルバンキング製品（IB/MB）を利用する顧客数で第1位。2025年までに顧客数は1,800万人に達すると予測されており、年平均成長率は19.2%。 - 2025年までに取引高は3,410億米ドルを超える。 - デジタルバンキングのサービス手数料収入は年間平均30％増加し、2025年には4兆VNDに達します。 |
党委員会と支部理事会の綿密な指導と指示の下、支部の法人顧客部門は各顧客セグメントに特化した販売を実施し、成功を収めました。その取り組みは励みとなり、数字にも表れています。
2023年8月31日現在、当支店のホールセールブロックのデジタルバンキング発行総数は、サービスを利用するために登録された309人以上の顧客に達し、デジタルバンキングシステム上で10万件以上の取引が行われました。実現総売上高は約10,500件です。十億ドン;さらに、当支店のリテール部門におけるデジタルバンキングの発行顧客数は合計3,050人に達しました。支店全体のデジバンク発行総数は、新規開設デジバンク番号3万件以上に達しました。一般的な目標は、すべての顧客取引をデジタル チャネルに移行して、手動のドキュメント処理の量を減らし、サービス部門の労力とリソースを解放して、ビジネスを最も効果的に目標の実装に集中できるようにすることです。
さらに、公共行政サービスにおいては、ベトコムバンクは、国家公共サービスポータルとシングルサインオンプロトコルを介してオンライン決済ソリューションを提供するために国家公共サービスポータルに直接接続した最初の銀行として首相から表彰された唯一の銀行です。 Vietcombank システムにより、レベル 4 の公共サービスを利用するために国家公共サービス ポータルにアクセスする際のまったく新しい便利な体験が実現します。03 初期のサービス タイプは、交通違反の罰金、個人税、自動車/バイクの登録料の支払いです。
ベトコムバンクは、社会保険料の支払い、港湾、国庫、病院、交通、物流などの公共部門でのパートナーシップを拡大する主要銀行でもあります。現在、ベトコムバンクはベトナムで以下のことを行っている唯一の銀行です。(i)税務総局と協力して外国の供給者に電子納税サービスを提供する。 （ii）ベトナム社会保障局との二国間電子決済ソリューションの提供。
長年にわたり、ベトコムバンクは、あらゆる困難や課題を克服し、革新を先導し、割り当てられたタスクを完璧に完了するよう努め、党の政策を厳格に遵守し、効果的に実施することで、国内有数の商業銀行としての地位を常に維持してきました。政府、国立銀行、中央企業ブロックの党委員会の指示に従い、銀行業界の全体的な成果と国の発展に積極的かつ重要な貢献をしています。
ベトコムバンクは、品質と業務効率の面で銀行システムを長年リードしており、国家予算への貢献度でも業界トップの地位を維持しています（2019年：8,970億ドン、2020年：8,689億ドン、2021年：11,270億ドン）。 2022年には8兆2000億VNDに達すると予想されています。
ベトコムバンクの総資産は約18兆VNDで、未返済信用残高は12兆VNDを超えています。 2022年の連結税引前利益は29兆9,190億ベトナムドンに達した。ベトコムバンクは現在、時価総額が最大の上場金融機関です。
中央企業ブロック党委員会が提示した課題を全会一致で実施するためには、党委員会、支部理事会の強い指導と、党細胞および党全体の決意が必要不可欠である。法人顧客部門の関係者、党員、従業員は、ベトコムバンク党委員会が定めた2025年までのベトコムバンクのデジタル変革プログラムの目標が達成されるだろうと確信している。
したがって、トップリーダーが直接関与してデジタル変革戦略を計画的に計画することにより、同時に、明確な実施ロードマップを伴う科学的かつ具体的な行動計画の提案、進捗状況を綿密に監視・管理する仕組み、資源の優先順位付け、人材を引き付ける仕組みを大胆に適用することが必要である。専門的なスキルを持っていること。ベトコムバンクの党委員会と取締役会は、デジタル変革ロードマップに体系的かつ計画的に取り組み、実行しています。党、政府、国立銀行の方向性を厳密に遵守した長期的なビジョンと戦略を持つ。
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