このプログラムには、ホーチミン市、南西部、南東部、南中部地域の36支店から、支店の法人顧客（KHDN）部門と顧客サービス（DVKH）部門のリーダーを含む127人の研修生が参加しました。
トレーニングセッションの概要。
研修プログラムは、Vietcombank の利点、卸売顧客 (KHBB) 向けのデジタル バンキング製品およびサービス (SPDV NHS) の開発の必要性を明確にするために構成されています。顧客ターゲットを明確にし、Vietcombank の製品やサービス、顧客向け NHS ソリューションに適した顧客ニーズを特定する方法。 KHBB に役立つ販売調整プロセス、NHS トランザクション処理に関するトレーニング。 KHBB に NHS SPDV を提供するプロセスにおける経験を共有し、困難や問題について話し合う (KKVM)。システムを直接操作する実践的な経験により、顧客を指導およびサポートする際の自信が向上します。
GPKSBB部門副部長のトラン・フオン・ヒエン氏が研修プログラムで講演を行いました。
プログラムでは、研修生に対し、卸売デジタルチャネルおよびソリューション部門（GPKSBB）の代表者から支店の利点の概要と、IBTC/VCB-Cashup システムに適した顧客ニーズを特定する方法が説明されました。 5 つのグループが選択したトピック（NHS SPDV 販売ツールの適用）に関するロールプレイを通じてディスカッションに参加します。 NHS 製品の販売における競争状況。 NHS 製品販売の導入時に学んだ実践的な教訓 (失敗/成功)。
テスト環境で IBTC/VCB-Cashup システムを体験することに参加します。 KHBB の NHS サービスの開発における支部の利点というテーマでグループ課題を実行します。 NHS 製品およびサービスを顧客に提供するプロセスにおける支店の困難および障害。最後に、実際の状況と GPKSBB 部門の回答について話し合い、支部が困難を解決できるようにします。
一日真剣に取り組み、勉強した後、支部からの熱烈な歓迎と率直な情報共有により、研修プログラムは成功裏に開催されました。
すべての支店は、顧客中心の販売戦略に対する興奮と認識を示し、NHS の製品とサービスを顧客に提供する計画において、より大胆に、より積極的に、より自信を持っています。 GPKSBB 部門は、支部の提案やコメントを記録して対応能力を評価するなど、支部の困難や問題にも答えます。
バオ・アン
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