帰国する観光客はわずか5％、ベトナム観光業はどうすべきか？

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ベトナム欧州商工会議所（EuroCham）は、第15回年次白書（2024年）で「環境に優しく持続可能な経済に向けた投資の促進」をテーマに、ベトナムの観光業の持続可能な発展に向けた勧告を発表しました。

映画を通じた観光地マーケティング

調査を通じて、EuroCham は、観光庁のデータによるとベトナムの再訪観光客率はわずか 5% であるのに対し、タイでは 50% であることを考えると、ベトナムの海外観光の促進は依然として効果的ではないと判断しました。そこから、EuroCham は、ベトナムは観光客が旅行中に前向きな体験を得られるよう保証し、友人や家族と体験を共有するよう奨励し、旅の良い思い出を残す必要があると提言しています。地元の人々のおもてなしと温かさが、これに大きな役割を果たしています。

ドアン・ジャー観光会社の取締役ドアン・ホン・ホア氏は、海外からの観光客にベトナムについてもっと知ってもらうために、観光地のマーケティング戦略を多様化する必要があると述べた。ベトナムの観光は伝統的な市場に依存していますが、これらの市場では外国人観光客向けの政策は制限されています。ベトナムの観光業を国際的に宣伝、広告し、情報を提供する活動が迅速かつ定期的に実施されていない。一方、観光商品は現在の世界のトレンドに追いついておらず、自然資源や文化資源をまだ活用できていない。ベトナムでは有利な観光商品の開発は注目されていない。ホア氏は、我々は観光客が求めているものには目を向けず、現在利用可能なもののみにアプローチしてきたため、観光客の誘致に多少なりとも影響が出ていると考えています。

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — 海外からの観光客がハノイの文化を探索します。写真：ホン・ハン

観光地マーケティングに関するさらなる勧告として、EuroChamは、ベトナムは観光地マーケティングを強化し、ハラール観光市場（イスラム教徒観光客）などの新たな観光要因を継続的に模索する必要があると考えています。インドは有望な市場です。さらに、映画をマーケティングツールとして活用する必要がある。映画は、ベトナムが国際的な映画撮影クルーを誘致し、映画と観光のより強力な組み合わせを生み出し、同時にベトナムを東南アジアで競争力のある撮影場所にするために検討できる優れたアウトリーチチャネルです。

ビザ免除拡大の提案

ユーロチャムは、新しいビザ政策が2023年のベトナム観光に大きな影響を与えたと評価した。これは、長期休暇を求める退職者を含む、中・高所得層のヨーロッパ人観光客にとって特に有益である。この大陸からの訪問者をさらに誘致するため、EuroCham は引き続き、欧州連合加盟国すべてに対するビザ免除を提案しています。

ユーロチャムはまた、ビザ延長はベトナムの低い生活費と活気のある都市中心部と相まって、リモートワークに必要な柔軟性を提供するため、デジタルフリーランサーや長期旅行者など、より幅広い旅行者のニーズにも対応できると考えています。増加するビザ申請件数に対応し、ユーザーの満足度を向上させるために、電子ビザ情報ページを含む管理手順を継続的に更新およびアップグレードすることが重要です。

LuxGroup取締役会会長のファム・ハ博士は、EuroChamの勧告は完全に正しく、ベトナムに適していると述べた。観光客が東欧諸国からベトナムへ移りつつある状況では、欧州連合（EU）加盟国すべてのビザを免除するという提案は合理的であり、それは前向きな兆候だ。

さらに、EuroCham は、医療ツーリズムがベトナムで徐々に人気のある観光形態になりつつあると考えています。平均して、毎年30万人の外国人観光客が治療のために来ますが、そのうちホーチミン市はこうした医療観光客の40%に人気の目的地です。したがって、ベトナムは退職者と医療従事者に特化したビザ優遇措置を講じる必要があります。国内外のチャンネルでベトナムをリゾートおよび医療観光の目的地として宣伝します。

ファム・ハ氏は、国家観光ブランドを位置づける戦略の欠如が、ベトナム観光の宣伝と広告が焦点の欠如、分散、ハイライトの欠如、非効率的な状態に陥っていると述べた。観光事業者は、各人が独自のやり方で、重複し、統一性のない方法で目的地のイメージを構築し、市場を宣伝しています...これにより、ブランドのハイライトを作成するための中核となる、競争力の高い観光商品を見つけるのに混乱が生じます。