銀行チャネルを通じた保険販売における違反行為の是正

保険管理監督局（財務省）は、生命保険会社2社、キャセイ・ベトナムとミラエ・アセット・プレボアに対する検査を終了した。

ホーチミン市の銀行で、コンサルタントが顧客の保険パッケージ購入をサポートしている - 写真：TTD

保険代理店経営の是正

財務省の情報によると、保険管理監督局の検査チームが生命保険会社2社、キャセイ・ベトナムとミラエ・アセット・プレボアを検査した。これは信用機関（銀行）を通じた保険商品の販売に関する専門的な検査です。

上記2社は、銀行チャネルを通じて保険を販売する際、商品販売の実施、代理店活動、保険代理店の費用などに関する法的規制の遵守に違反していました。

得られた結果に基づき、検査チームは各企業ごとに対応策を勧告しました。

キャセイベトナムに関しては、信用機関を通じた共同保険の販売を展開するための業務プロセスと内部規程の整備、実施、監督を見直し、完了させる必要がある。

同時に、保険代理店業務に対する監督を強化します。代理店運営経費を見直し、保険業法およびその他の法律の遵守を確保します。

企業は保険業法に従わない費用の会計を調整し、税法を遵守する必要もあります。

一方、検査チームは未来アセットプレボアに対し、信用機関や外国銀行支店を通じた保険商品の販売実施状況の見直しと管理強化を要請した。

同時に、手順や規定の策定、実施、監督を完了し、定期的に検査を実施して、法律、業務プロセス、社内規定の遵守を確保します。

検査機関によれば、保険代理店業務に関する規則の公布は、代理店管理が厳格に実施されることを確保する必要がある。

保険代理店業務の遂行において、保険代理店及び保険代理店に所属する個人による違反行為を防止、早期発見、対処し、顧客の権利を保障します。

同時に、保険代理店や保険代理店組織に属する個人の経営についても見直し、是正する必要がある。

また、検査官は生命保険会社に対し、代理店運営費用の見直しや保険業務運営費用が法令の規制に適合していることを確認するよう求めた。法規制に従って会計・簿記業務を検討・調整します。

顧客は銀行を通じて保険を購入し、1年間の保険料を支払ってから去ります。

生命保険は多くの銀行にとって「金の卵」と考えられています。最近、お金を借りる際に保険に加入させられると不満を訴える人が多く、大きな不満が生じています。

以前発表された銀行を通じた保険販売活動に関する検査結果によれば、銀行を通じて購入してから1年後の生命保険契約の解約率が非常に高いことが分かった。

通常、AIAは2022年に6つの銀行を通じて保険を販売し、売上高は数千億VNDでしたが、初年度のキャンセル/無効率は57%でした。

2023年には、財務省もMBエイジアス、BIDVメットライフ、プルデンシャル、サンライフを含む大手生命保険会社4社（2021年関連）の検査結果を公表した。その結果、平均契約失効率は32～73％の範囲にあり、顧客は銀行を通じて保険料を支払い、1年後に契約を維持せずに解約していることが明らかになりました。

出典: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm