ASEAN観光基準を適用することで、ベトナムの観光業は品質と安全性を確保し、観光客により良い体験をもたらすことができるようになります。
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| ASEAN の観光基準では、管理、エネルギー消費の削減、天然資源の持続可能な利用、廃棄物の効果的な処理に関する要件が定められています... (出典: Dan Toc 新聞) |
ASEAN加盟国は、観光サービスを標準化し、共通の基準の枠組みを定義するためにASEAN観光基準を策定しており、地域諸国はこれを実行し、品質を向上させ、ASEANを質の高い観光地にすることに合意しています。
したがって、観光サービス事業者は、グリーンホテル、ホームステイ、コミュニティツーリズム、持続可能な観光商品、MICE会場（会議、セミナー、展示会、イベント企画、従業員やパートナー向けの企業インセンティブ旅行を組み合わせたタイプの観光）、清潔な観光都市、公衆トイレ、スパサービスなど、8つの基準を満たす必要があります。
品質と安全性の保証
観光情報センター（ベトナム国家観光局）のホアン・クオック・ホア副所長は、ASEAN観光基準は、施設が地域並みにサービス品質と管理効率を見直し、標準化するのに役立つ基準、標準、要件、評価ガイドラインの枠組みを定義していると述べた。
特に、条件と基準を満たす施設は、毎年開催される ASEAN 観光フォーラム (ATF) で授与される、観光業界の優れた施設を表彰する権威ある地域賞である ASEAN 観光賞への参加登録の機会が与えられます。
ホア氏は、デジタル変革は国家目標として認識されており、あらゆる産業と社会経済分野での推進に重点が置かれていると付け加えた。
ベトナム国家観光総局は、地方の観光管理機関に対し、マルチサービスデジタルプラットフォーム「ベトナムトラベル」など、観光総局のデジタルプラットフォームと既存のシステムの導入および接続を調整するよう要請する公式文書を発行した。
「『観光管理・ビジネス』デジタルプラットフォーム、電子カード・チケットシステム、スマートトラベルカード、デジタルプラットフォーム上の通信チャネル…これは、2021年から2025年までのデジタル観光開発計画を実行するために観光総局が構築したコア製品のシステムであり、同時に、全国の観光デジタル変革活動の同期的、統一的、効果的な接続を作成します」とホア氏は強調した。
市観光局副局長、ブイ・ティ・ゴック・ヒエウ氏。ホーチミン市は、ASEANの観光基準を適用することで品質と安全性が確保され、観光客がより良い旅行体験をできるようになると考えています。
「企業にとって、製品やサービスの設計と構築にASEAN観光基準を適用することで、質の高い観光環境が生まれ、ホーチミン市が信頼できる観光地としての評判を築くことに貢献します。」
ASEAN の観光基準では、管理、エネルギー消費の削減、天然資源の持続可能な利用、廃棄物の効果的な処理に関する要件が定められています。この基準を遵守することで、ベトナム全体、特にホーチミン市は...ホーチミン市は、気候変動に適応しながら、観光開発と環境保護の調和のとれたバランスを保つことができる」とブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏は強調した。
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| ベトナムの観光業は2030年までに経済の先導的部門となることを目指している。 （出典：インドシナツアーズアジア） |
持続可能な開発に向けて
地元側では、ホアビン省文化スポーツ観光局長のブイ・ティ・ニエム氏が、ホアビン省の観光業は「目覚めつつある」とし、その自然と文化の潜在力を促進することで効率性と持続可能性に重点を置いていると語った。コミュニティ観光は地元の人々の持続可能な生計手段を生み出し、国内外の観光客をホアビンに引き付ける強みとなっている。
ニエム氏は、ホアビン省の観光産業は、製品とサービスの質の向上が決定的な役割を果たし、観光の成長を促進するための根本的な解決策であると判断したと述べた。
「毎年、ASEAN観光賞を受賞した団体は、自社の事業と地元ブランドを宣伝する機会を得ると同時に、専門性を高め、地域社会に利益をもたらすことができます。この精神に基づき、近年、ホアビン省文化スポーツ観光局は、同地域の団体や観光地を動員し、数多くの賞のカテゴリーの登録書類を準備し、提出するよう指導してきました。」
その結果、ホアビン省の観光産業は、ASEAN 観光賞において、ASEAN ホームステイ賞 (2017 年: バンラック ホームステイ) など、名誉ある賞を獲得しました。 ASEANコミュニティ観光賞（2019年：ダ・ビア村コミュニティ観光エリア、ダ・バック）を受賞したホアビン省文化スポーツ観光局長は次のように述べた。
ベトナム国家観光総局ホテル部門副部長のグエン・タン・ビン氏によると、ベトナムの観光業は2030年までに経済の先鋒となり、他の産業や分野の発展の強力な原動力となり、近代的な経済構造の形成に大きく貢献することを目指している。
そこから、ベトナムの観光業はグリーン成長を基盤として持続可能で包括的かつ責任ある方向に発展し、国連の持続可能な開発目標に対する観光業の貢献を最大限に高め、気候変動に積極的に適応していきます...
グエン・タン・ビン氏は次のように断言した。「今後、ベトナムの観光産業は、グリーンホテル、観光客が部屋を借りられる住宅、コミュニティ観光、持続可能な観光商品、MICE会場、清潔な観光都市、公衆トイレ、スパサービスなど、ASEAN観光基準の実施を推進していきます。」
すべての ASEAN 観光基準は、宿泊部門における持続可能な開発、環境への配慮、エネルギー節約を目指しています。
さらに、ベトナムの観光業界は、ASEAN地域の観光地の持続可能な発展に貢献し、高品質の観光製品やサービスを提供する地域や団体を表彰する年次イベントであるASEAN観光賞への参加を推進しています。
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