Informant Tuoi Tre, Mme Hoang Thi Tuyet Lan, présidente du Comité populaire du quartier de Bach Khoa (district de Hai Ba Trung, Hanoi), a déclaré que l'incident d'un client mangeant trois bols de soupe de vermicelles pour 1,2 million de VND a été temporairement résolu . cuivre dans la salle
Restaurant Bun Rieu 54 Bach Mai - Photo: N.AN
Selon Mme Lan, dès le premier jour ouvrable, grâce aux procédures de vérification des informations client, le service a contacté le client qui avait mangé trois bols de nouilles au restaurant Bun Rieu au 54 Bach Mai et l'a invité à travailler pour résoudre l'affaire. .
Ces invités ont des adresses résidentielles en dehors du quartier de Bach Khoa, donc le quartier a également rencontré de nombreuses difficultés pour les contacter.
Le propriétaire du restaurant a envoyé des excuses écrites et le client qui a transféré l'argent a été restitué pour soutenir les pauvres.
Le même jour, le 3 février, le service a également travaillé avec le propriétaire du magasin de nouilles au 54 Bach Mai. En conséquence, le propriétaire de cet établissement a présenté des excuses écrites au client et ce document a été restitué par le service au client qui a consommé trois bols de nouilles dans la nuit du 29 et 30 janvier (nuit du 1er janvier, petit matin du 1er janvier). 2). Nouvel An lunaire.
Mme Lan a déclaré que comme le client ne voulait pas révéler d'informations personnelles, elle a accepté les excuses du propriétaire de l'entreprise et a reçu son argent en retour.
Cependant, l'invité a déclaré qu'il aimerait faire don de cet argent au fonds du quartier pour les pauvres.
En réponse à Tuoi Tre , M. Le Hai Ninh - propriétaire du magasin de soupe aux vermicelles au 54 Bach Mai - a également déclaré qu'il souhaitait rencontrer à nouveau le client pour s'excuser directement, mais en raison de la demande du client de garder les informations confidentielles, il a écrit : La lettre d'excuses, accompagnée du montant excédentaire collecté auprès du client, est mise dans une enveloppe et envoyée à l'officier de quartier pour qu'il la restitue au client.
Dans ses excuses, M. Ninh a raconté l'incident, affirmant que sa blague avait provoqué un malentendu, obligeant le client à payer trois bols de nouilles pour 1,2 million de VND sans vérifier le compte.
Le malentendu est devenu encore plus grand lorsque la sœur de M. Ninh (qui vit actuellement à Ho Chi Minh-Ville) n'a pas bien compris et a « parlé dans tous les sens », augmentant ainsi la frustration de l'invité.
Dans ses excuses, M. Ninh a déclaré qu'il avait de nombreuses lacunes avec les clients et dans le contrôle des activités commerciales, il a donc exprimé sa sympathie et sa compréhension aux clients. M. Ninh s'est excusé auprès de la famille du client et a demandé de lui rendre la monnaie.
Le client a demandé au propriétaire de reprendre ses activités normales.
Les excuses du propriétaire du restaurant ont été publiées par le client sur sa page personnelle et les excuses ont été acceptées - Photo : Page personnelle du personnage
« Ce n’est que cet après-midi que nous avons vu le client prendre une photo des excuses et avons appris qu’il acceptait les excuses.
Nous sommes très soulagés que l’affaire soit temporairement close et que nous bénéficions de la compréhension de nos clients. « Après cela, je me concentrerai sur la résolution des lacunes et la réorganisation de l'entreprise », a partagé M. Ninh.
Le propriétaire du restaurant Bun Rieu 54 Bach Mai a également déclaré que cet incident est une leçon précieuse qui doit être apprise, qu'on ne peut pas être négligent en affaires. Parce que l'incident affecte non seulement la réputation de la famille, mais aussi celle du service et de tous les niveaux.
Dans l'après-midi du 3 février, sur la page personnelle du client, des excuses ont également été publiées par M. Le Hai Ninh - propriétaire du magasin de soupe aux vermicelles au 54 Bach Mai, avec une acceptation des excuses ci-dessous.
En conséquence, ce client a exprimé son acceptation des excuses du propriétaire du restaurant Bun Rieu 54 Bach Mai et du montant d’argent que le restaurant lui a restitué.
« Je voudrais faire don de l'argent que le restaurant a rendu au fonds pour les pauvres du quartier de Bach Khoa. Je demande au quartier de Bach Khoa de permettre au propriétaire du restaurant de vendre normalement et de contrôler les prix de manière appropriée », a écrit le client sur sa page personnelle.
Concernant la réouverture du restaurant, le président du comité populaire du quartier de Bach Khoa a déclaré que c'était la demande du client, mais que le quartier vérifierait et contrôlerait toujours les opérations du restaurant pour s'assurer qu'il respecte toutes les réglementations en matière de services. entreprise à rouvrir.
Source : https://tuoitre.vn/vu-1-2-trieu-3-bat-bun-rieu-chu-quan-tra-lai-tien-khach-chap-nhan-loi-xin-loi-20250203182725334. htm
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