Vietnam Airlines dans le top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde

Vietnam Airlines est la seule compagnie aérienne vietnamienne à figurer sur la liste des meilleures compagnies aériennes du monde, selon AirlineRatings annoncée le 31 mai.

En tête de liste figurent Air New Zealand, Qatar Airways et Etihad Airways. Compte tenu du score total des 7 catégories d'évaluation, Vietnam Airlines s'est classée 20e sur la liste. La compagnie aérienne dispose d'une flotte jeune et moderne avec Boeing 787-9/ 787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A321neo...; âge moyen 7 ans

Cette année, les critères de classement d'AirlineRatings incluent : la sécurité, la gouvernance, l'âge de la flotte, la notation des passagers, la notation des investissements, la qualité du service et l'emploi.

AirlineRatings, basé en Australie, évalue la sécurité et la qualité du service de plus de 435 compagnies aériennes mondiales. Depuis le lancement des prix en 2014, les catégories de notation et d’unités ont constamment évolué pour refléter l’évolution de la dynamique du secteur et les attentes des clients.

La compagnie aérienne dispose d'une flotte moderne. Photo : Vietnam Airlines — La compagnie aérienne dispose d'une flotte moderne. Photo : *Vietnam Airlines*

AirlineRatings a estimé que l'expérience des passagers de Vietnam Airlines dans les airs a été améliorée grâce à l'extension du système de divertissement en streaming sans fil avec la flotte de nouvelle génération d'avions à fuselage étroit d'Airbus A321neo ; augmenter le nombre de programmes de divertissement sur les gros-porteurs Airbus A350 et Boeing 787.

L'unité introduit et améliore continuellement les produits et services, rétablit rapidement les vols nationaux et internationaux, répond à la demande accrue des passagers après la pandémie et contribue à promouvoir le développement commercial, économique, culturel et social entre les pays.

En ce qui concerne les services au sol, la compagnie est devenue la première compagnie aérienne au Vietnam à appliquer le service d'enregistrement en ligne sur l'ensemble du réseau d'aéroports nationaux. Après avoir terminé le processus d'enregistrement en ligne, les passagers recevront leur carte d'embarquement via un appareil électronique ou pourront l'imprimer eux-mêmes, puis se dirigeront directement vers la porte de contrôle de sécurité et sortiront de l'avion sans avoir à se rendre au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne.

La compagnie aérienne propose également une variété de méthodes d'enregistrement : l'enregistrement par téléphone au Vietnam, l'enregistrement au kiosque à l'aéroport et l'enregistrement sur le site Web. De plus, le service « Meet and Greet » offre une assistance particulière aux passagers.

Les services et la cuisine contribuent à promouvoir la culture vietnamienne. Photo : Vietnam Airlines — Les services et la cuisine contribuent à promouvoir la culture vietnamienne. Photo : *Vietnam Airlines*

Les vols font également la promotion de la culture et du tourisme vietnamiens à travers des publications, des présentations vidéo ou des repas mettant en valeur la cuisine régionale et les saveurs uniques. L'expérience long-courrier est améliorée grâce aux housses de siège et aux couvertures doublement matelassées en classe affaires.

Le représentant de Vietnam Airlines a déclaré que dans les temps à venir, la compagnie aérienne continuera à élaborer une stratégie de développement en lien avec la protection de l'environnement, à modifier l'emballage des produits et à remplacer les pailles en plastique par des pailles en papier ; Remplacez les couteaux, cuillères et fourchettes en plastique jetables par des produits recyclables.

Le 26 mai, la compagnie aérienne a complété le « Sustainable Flight Challenge » lancé par l'alliance aérienne SkyTeam avec le vol numéro VN37 de Hanoi à Francfort (Allemagne), en distribuant des sacs recyclés à partir de vieux gilets de sauvetage, en servant des repas à base d'aliments durables et en appelant les passagers à apporter des objets personnels au lieu d'utiliser des articles jetables sur le vol. Travailler vers un objectif de zéro émission nette d’ici 2025.

Auparavant, en 2022, l'unité a reçu de nombreux prix nationaux et internationaux tels que « Meilleure compagnie aérienne culturelle au monde », « Meilleure compagnie aérienne d'Asie » pour la classe économique, « Meilleure marque de compagnie aérienne d'Asie » des World Travel Awards 2022 ; Entreprises dont les produits atteignent une marque nationale en 2022...

Minh Tu

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